Спеціаліст технічної підтримки

Бізнес-клуб Конс на Біс — український тренінговий центр для підприємців. Ми допомагаємо бізнесам зростати і щороку масштабуємо команду разом із результатами наших клієнтів.

Зараз шукаємо технічного спеціаліста, який забезпечить стабільну роботу наших онлайн-ефірів і допоможе клієнтам проходити навчання без технічних бар'єрів.

У нас технічна підтримка — це не «гасіння пожеж», а частина системи, що напряму впливає на досвід клієнтів і результати навчання.

Що ти отримаєш:

• Чітко вибудувані процеси та підтримку від команди
• Ти заходиш у систему, де вже є платформи, регламенти та сценарії роботи. Без хаосу — з розумінням, як і що працює.
• Стабільне навантаження та зрозумілий формат роботи.
• Погодинну оплату з прозорими умовами. Твій дохід напряму залежить від відпрацьованого часу та залученості в процеси.
• Віддалений формат роботи. Працюєш із будь-якої точки України.
• Досвід роботи з онлайн-продуктами та підприємницькою аудиторією. Ти будеш частиною освітнього процесу, який реально впливає на бізнеси клієнтів.

Що ти будеш робити у нас:

• Підключати учасників до вебкімнат і допомагати з доступами;
• Супроводжувати онлайн-ефіри;
• Оперативно вирішувати технічні запити клієнтів під час навчання;
• Перевіряти готовність технічної частини перед ефірами;
• Фіксувати типові проблеми та допомагати покращувати процеси.

Що для нас важливо:

• Впевнене користування технічними інструментами. Ти добре орієнтуєшся в Zoom, вебінарних платформах, Google-сервісах і швидко розбираєшся в нових інструментах.
• Досвід роботи з програмами віддаленого доступу. Ти вмієш підключатися до пристроїв клієнтів і допомагати їм. Бажано досвід роботи з такими інструментами, як AnyDesk, TeamViewer
• Оперативність і уважність. Ти швидко реагуєш на запити, не губишся, коли одночасно пише кілька людей, і тримаєш фокус на деталях.
• Вміння пояснювати просто. Ти можеш спокійно й зрозуміло пояснити клієнту, «куди натиснути», навіть якщо він далекий від техніки.

Відчуваєш, що це про тебе? Надсилай резюме — познайомимось.

Технічна підтримка — це не просто «допомога», це про комфорт, швидкість і довіру клієнта. І нам потрібна людина, яка це розуміє.