Фахівець технічної підтримки (напрямок інтернет-еквайринг)

Шукаємо до нашої команди колегу на посаду Фахівець технічної підтримки напрямку інтернет-еквайринг. Ти будеш відповідати за надання технічної допомоги нашим партнерам/клієнтам та забезпечувати якісне та швидке вирішення їх проблем.

Чому варто працювати саме у нас?

• Лідер галузі: EasyPay — найбільша мережа терміналів самообслуговування в Україні, понад 24 000 платіжних терміналів, мобільний додаток, система безконтактної оплати у транспорті.
• 19 років досвіду: Ми стабільна та надійна компанія, що здобула визнання клієнтів і партнерів.
• Соціально важлива платіжна система: У 2025 році EasyPay отримала офіційний статус соціально значущої платіжної системи України.

Що ми очікуємо від нашого майбутнього колеги:

• Досвід роботи в моніторингу/технічній підтримці банку від 1 року;
• Вміння виставляти пріоритети стосовно поставлених завдань;
• Гнучке мислення та здатність обробляти велику кількість інформації.
• Висока комп’ютерна грамотність;
• Комунікабельність, стресостійкість, вміння працювати в команді;

Функціональні обов’язки:

• Комунікація з партнерами/клієнтами;
• Аналіз і ефективне виявлення та вирішення проблем, що виникають в роботі мерчантів;
• Обробка задач по банківським помилкам мерчантів/клієнтів;
• Моніторинг топ сервісів мерчантів;
• Моніторинг роботи банків еквайрів/платіжних систем;
• Спілкування з банками еквайрами по проблемним операціям;
• Співпраця з командою розробників.

Що ми пропонуємо:

• Гнучкі умови праці: Можливість працювати в офісі або віддалено.
• Графік роботи: позмінний (3/3), 08:00−20:00
• Стабільність: Своєчасна виплата заробітної плати;
• Відпочинок: 24 календарні дні оплачуваної відпустки та оплачувані лікарняні;
• Розвиток: ми підтримуємо ваш професійний та особистісний розвиток: Speaking Club з англійської мови, можливість грати у футбол, подарунки до свят.