Вживання російської небезпечне

Чому ми так вважаємо
Перейти на українську
  • Cейчас просматривают 5 соискателей
Slim

Менеджер клієнтського сервісу (обміни та повернення)

  • 15 000 – 17 000 грн, Ставка + KPI
  • Slim

      Легкая промышленность; 10–50 сотрудников
    • Удаленная работа
    • Полная занятость. Опыт работы от 2 лет.
    • Ведення CRM
    • Організованість
    • Активність
    • Уважність
    • Продаж
    • Ведення звітності
    • Заповнення ТТН
    • Прийом та обробка замовлень
    • Орієнтація на результат
    Показать все навыкиСвернуть навыки

    Описание вакансии

    SLIM — український бренд коригуючої білизни, який допомагає жінкам почуватися впевнено щодня завдяки поєднанню комфорту, якості та турботи про кожну деталь.

    Ми активно розвиваємося та шукаємо уважного й клієнтоорієнтованого менеджера клієнтського сервісу, який допомагатиме клієнтам знаходити найкраще рішення під час обмінів і повернень, підтримуватиме високий рівень обслуговування та впливатиме на результати компанії через якісну комунікацію й допродажі.

    Ми пропонуємо:

    • Стабільну заробітну плату: ставка + KPI, виплати 2 рази на місяць.
    • Рівень доходу: 15 000−17 000 грн.
    • Графік роботи: Пн-Пт, 10:00—19:00.
    • Повністю віддалений формат роботи.
    • Роботу в сильному українському бренді, що активно розвивається.
    • Навчання та якісний онбординг на старті.
    • Професійний розвиток та можливість зростання всередині компанії.
    • Команду, яка підтримує, мотивує та працює на результат.

    Тобі підійде ця роль, якщо ти:

    • Впевнено спілкуєшся телефоном та у форматі листування.
    • Володієш українською мовою усною та письмовою на високому рівні.
    • Умієш продавати без тиску та знаходити рішення, які будуть комфортними для клієнта.
    • Уважний (-а) до деталей та відповідально ставишся до своєї роботи.
    • Маєш високий рівень самоорганізації та готовий (-а) ефективно працювати віддалено.
    • Володієш базовими навичками роботи з CRM-системами та таблицями.
    • Маєш досвід у продажах, клієнтській підтримці або e-commerce — буде перевагою.

    Твої ключові задачі:

    • Обробка заявок на обміни та повернення з усіх каналів комунікації.
    • Комунікація з клієнтами щодо причин повернення та підбір альтернативних рішень.
    • Перетворення повернень на обміни та супровід клієнтів на всіх етапах процесу.
    • Здійснення допродажів та пропозиція додаткових товарів клієнтам.
    • Оформлення замовлень у CRM-системі, створення ТТН та контроль статусів відправлень.
    • Контроль доставки та супровід замовлень до завершення процесу.
    • Ведення тижневої та місячної звітності щодо обмінів, повернень і допродажів.
    • Участь у покращенні клієнтського сервісу та внутрішніх процесів компанії.

    Якщо ти хочеш працювати у команді, де сервіс і турбота про клієнта мають значення — будемо раді отримати твій відгук.

    Важливо! Для розгляду твоєї заявки необхідно заповнити форму: https://forms.gle/tWfBqj2i8kbMoRGq7

    Термін розгляду резюме — до 5 робочих днів. Якщо протягом цього часу ти не отримаєш зворотного зв’язку, це означає, що наразі ми не маємо релевантної позиції, але збережемо твоє резюме у кадровому резерві.

    Похожие вакансии

    Все похожие вакансии

    Статистика зарплат