Менеджер підтримки клієнтів (німецька мова)

Ksisters — міжнародна компанія у сфері K-beauty, яка популяризує корейський догляд у Європі. Ми працюємо з клієнтами в різних країнах ЄС та створюємо сервіс, до якого хочеться повертатися.

Зараз ми шукаємо людину, яка вільно володіє німецькою мовою та допоможе нашим клієнтам у Німеччині й Австрії отримувати якісну підтримку та позитивний досвід взаємодії з брендом.

Що буде у твоїй зоні відповідальності:

• консультування клієнтів німецькою мовою щодо замовлень, доставки, оплати та продукції;
• комунікація в чатах, e-mail, соціальних мережах та на сайті;
• допомога у вирішенні запитів і рекламацій або передача складніших кейсів відповідальним колегам;
• обробка відгуків клієнтів;
• переклад та адаптація текстів німецькою мовою;
• робота з CRM та внутрішніми системами компанії.

Ми будемо раді познайомитися, якщо ти:

• володієш німецькою мовою на рівні B1-B2 і вище;
• маєш досвід роботи з клієнтами, у службі підтримки або перекладах;
• швидко навчаєшся й комфортно почуваєшся в багатозадачності;

Ми пропонуємо:

• ставку 30 000 грн;
• бонуси до 5 000 грн за якість і швидкість обробки звернень;
• оплачуване навчання та підтримку під час адаптації;
• графік роботи: понеділок-п'ятниця, 10:00−19:00;
• віддалений формат роботи або гібридний формат у Києві;
• оплачувану відпустку та можливість професійного розвитку;
• кар'єрне зростання всередині команди клієнтської підтримки.

Якщо тобі подобається працювати з людьми, ти любиш іноземні мови та хочеш розвиватися в міжнародній компанії — надсилай своє CV. Будемо раді знайомству ✨