Аналітик досвіду експлуатації (БПЛА та роботизовані системи)

Frontline Robotics — українська defence tech компанія, що займається розробкою та виробництвом роботизованих систем для Сил безпеки та оборони України.

Наша місія — створити інтегровану роботизовану екосистему для наступу й оборони. Ми вже сформували досвідчену та злагоджену команду, а зараз шукаємо Аналітика досвіду експлуатації (БПЛА та роботизованих систем), який допоможе робити наші продукти ще кращими. Ми щиро вдячні ветеранам і ветеранкам за службу та активно розглядаємо ваші відгукам на вакансії.

Для нас важливо:

• Аналітичне мислення та увага до деталей.
• Вміння працювати з великим обсягом інформації та виявляти закономірності.
• Впевнене володіння Google Sheets та Google Docs.
• Вміння структурувати інформацію та формулювати чіткі висновки.
• Грамотна письмова українська мова.
• Високий уровень відповідальності та самоорганізації.
• Готовність розбиратися в технічних темах та працювати з технічною інформацією.

Буде плюсом:

• Досвід роботи з підтримкою користувачів або клієнтським сервісом.
• Досвід аналітичної роботи.
• Розуміння принципів роботи БПЛА, НРК або інших роботизованих систем.
• Досвід роботи з CRM, базами знань або системами обліку звернень.
• Володіння Notion, Airtable, ChatGPT або іншими AI-інструментами.
• Досвід роботи в defense tech або військовому середовищі.
• Досвід роботи з технічною документацією.

Над чим ти будеш працювати:

• Моніторинг каналів зворотного зв’язку від користувачів та систематизація інцидентів.
• Первинний аналіз звернень та визначення їхньої категорії.
• Виявлення повторюваних проблем, закономірностей та системних тенденцій.
• Формування аналітичних висновків та рекомендацій для команд R&D, сервісу, навчання та інтеграції.
• Контроль статусу опрацювання інцидентів та зворотного зв’язку.
• Ведення бази знань та реєстру інцидентів.
• Підготовка регулярної аналітики щодо проблем експлуатації виробів.
• Участь у покращенні процесів навчання, підтримки користувачів та розвитку продуктів на основі отриманого досвіду.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування та бронювання.
• 24 календарні дні відпустки, оплачувані лікарняні.
• Додаткова відпустка терміном 14 днів для ветеранів.
• Зручний графік роботи: 9:00—18:00 або 10:00—19:00.
• Офіс біля метро (правий берег Києва).
• Своєчасна виплата заробітної плати.
• Можливості для навчання та професійного розвитку.
• Можливість отримувати прямий фідбек від користувачів із фронту.
• Робота в драйвовій команді та відкрита корпоративна культура.
• Реальний внесок в оборону України.

Frontline Robotics — це місце, де we будуємо роботизовану лінію фронту разом із сильною командою.

Чекаємо на твоє резюме — приєднуйся до Frontline Robotics!