Operations Manager

Ми Quests.inc — український B2B2C-продукт, соціальна мережа за інтересами, що об'єднує людей через спільні активності в офлайні — від кіновечорів до настолок, хайкінгу, чаювання, майстеркласів, пікніків і т.д. Ми активно ростемо, тому шукаємо не просто «людину на операційку», а кмітливого партнера, який буде тримати фокус на побудові процесів під масштабування і допомагати рухати бізнес вперед. Це роль, де ти генеруватимеш рішення і власноруч втілюватимеш їх у життя, станеш стратегічним партнером для фаундерів і драйвером процесів.

Шукаємо практика, який глибоко занурюється в роботу команди, проактивно виявляє вузькі місця у процесах та швидко впроваджує ефективні рішення ще до того, як проблема стане критичною.

У нас з тобою метч, якщо:

• Маєш 3+ роки досвіду в product management, project management або operations в IT-стартапі чи tech-компанії
• Будував/-ла процеси з нуля в командах, та вмієш аналізувати як покращувати існуючі
• Маєш досвід роботи з командами 10−30 людей
• Розумієш, що головний показник якості процесу — чи користується ним команда насправді
• Мислиш ітеративно: драфт → перевірив → підкрутив → ще раз — і так, поки не стане максимально зрозуміло та ефективно
• Коли горить — не сповільнюєшся, а одразу видаєш найкоротше рішення і паралельно фіксуєш довгостроковий план
• Працював/-ла з різними типами команд: продуктовими, dev, креативними — чим різноманітніший досвід, тим краще
• Вмієш бути партнером для CEO: від спільного планування та декомпозиції стратегії до щоденного трекінгу задач і доведення команди до результату
• Впевнено тримаєш у голові кілька контекстів одночасно і не випускаєш з фокусу людей поряд
• Маєш практичний досвід роботи з Agile / Scrum / Kanban — не теоретично, а зі спринтів
• Команда планує в найближчі роки масштабуватись за кордон — тож досвід роботи з європейськими та американськими ринками буде плюсом
• Щодня працюєш з AI-інструментами — це частина твого робочого підходу
• Англійська — розмовна, для комунікації у майбутньому з міжнародними партнерами

Hard skills, які тобі знадобляться

Інструменти:

• Впевнений досвід роботи з Notion, JIRA, FigJam/Figma, Google Workspace
• Досвід побудови автоматизацій на Zapier / Make / n8n на базовому рівні

Процесна база:

• Вмієш будувати прозорі робочі процеси від створення задачі до її закриття — з чіткими статусами, відповідальними та правилами переходу
• Орієнтуєшся в матриці RACI (розподіл відповідальності) і вмієш застосовувати її без зайвої бюрократії
• Розумієш динаміку впровадження змін у команді: де зазвичай виникає опір і як його зменшити
• Вмієш писати короткі, практичні інструкції та гайди для команди за принципом «пиши і скорочуй», щоб ними реально користувалися, а не складали в архів

Що буде у твоїй зоні відповідальності

Стратегічно будемо працювати над операційкою яка ефективна і комфортна для команди, та приводить до швидкого масштабування.

Операційні системи

• Побудова та підтримка Operations Hub і бази знань у Notion — як живого інструменту для команди, а не формальності
• Реалізація ідей CEO щодо запуску нових та покращення існуючих процесів: від формулювання задуму до впровадження та відстеження, як команда цим користується
• Формування KPI/OKR разом із CEO, збір даних від команди та їх аналіз
• Налаштування й підтримка системи управління задачами (Notion, JIRA), щоб вона реально допомагала працювати, а не заважала
• Перетворення досліджень та аналітики CEO на зрозумілі формати: таблиці, діаграми, схеми у FigJam / Figma

Команда та комунікація

• Побудова прозорих правил комунікації: гайди, домовленості, структури для нарад і робочих обговорень
• Фасилітація зустрічей так, щоб команда виходила з конкретними рішеннями, а не з «ще однією розмовою», та дотримання таймінгу
• Операційний онбординг і офбординг: щоб нові люди швидко входили в процеси, а ті, хто йдуть, не лишали по собі безлад
• Відстеження того, які зміни «прижилися» в роботі, що варто спростити чи змінити

Адміністрування

• Управління доступами до сервісів та оптимізація витрат на підписки
• Організація роботи офісу, поїздок команди, участі у конференціях та інших подіях
• Комунікація з юристами та іншими партнерами, підготовка й супровід договорів і базового документообігу
• Базова орієнтація у фінансових показниках, щоб розуміти вплив операційних рішень на бізнес

Чому саме Quests.inc

• Робота з новою нішею в tech — IRL-застосунками. Ти станеш частиною напрямку, який буде активно вибухати та розвиватись у наступні роки.
• Відчутний вплив на щоденні імпрувменти в роботі команди та можливіть разом будувати компанію з інфраструктурою, на яку хочеться рівнятись
• Дуже крута авантюрна команда, яка намагається рухатись в авангарді індустрії
• Можливість працювати із фаундерами напряму та бути їхнім партнером у впровадженні рішень
• Можливість разом із CEO виїжджати за кордон на дослідження ринків, конференції та професійні події (Компенсація відряджень та участі в конференціях)
• Навчання та професійний розвиток разом із командою: внутрішні сесії, запрошені експерти, розбір реальних кейсів
• Формат: remote + можливі офлайн-зустрічі в Києві
• Гнучкий графік: базово з 10 до 18 (за Києвом) коли уся команда на звʼязку, тайм-шифти легко узгоджуються з командою
• Відпустка 24 робочих дні на рік, лікарняний 10 днів без довідки та 10 за наявності довідки
• Підтримка на старті від партнерів OpsLab, які допоможуть швидше зайти в контекст

• OpsLab — інноваційна операційна агенція, яка допомагає бізнесам досягати свої цілей через якісно налаштовані операційні процеси та системи.*

Якщо ти практик, який будує процеси не для галочки, а заради результату. Якщо ти вмієш знаходити найшвидший шлях до цілі та робити цей успіх повторюваним для команди — залишай своє резюме та фінансові очікування тут → Operations Manager

Будь ласка, додай короткий мотиваційний лист: розкажи, де саме ти вже будував/-ла процеси для команди, як це вплинуло на роботу людей і що з цього досвіду хочеш привнести до Quests.inc