Спеціаліст технічної підтримки, військовослужбовець

Батальйон підтримки 13-ої бригади оперативного призначення НГУ «Хартія» головна роль якого полягає в тому, щоб підрозділи на передовій могли безперервно вести бойові дії, маючи необхідні ресурси, справну техніку та оперативну підтримку в пошуку Спеціаліста технічної підтримки. «Ми є ключовою ланкою, що поєднує тилові можливості бригади з потребами бойових підрозділів на фронті».

Вимоги:

• впевнене користування ПК (Windows, Ubuntu, macOS), мобільними пристроями (Android, iOS) та офісними програмами;
• розуміння базових ІТ-концепцій: облікові записи, права доступу, мережі, інформаційна безпека;
• навички технічної підтримки користувачів, роботи з інцидентами та ведення баз знань (інструкції, FAQ);
• здатність швидко опановувати нові технології та ефективно використовувати сучасні цифрові інструменти, зокрема рішення на основі штучного інтелекту;
• вміння доступно пояснювати технічні процеси, проводити інструктажі та навчальні заняття;
• розвинені комунікаційні навички та орієнтація на потреби користувачів;
• ІT Support / Help Desk;
• системне адміністрування;
• впровадження інформаційних систем;
• проведення технічних навчань, інструктажів або корпоративного навчання
• системне мислення та здатність аналізувати процеси,
• виявляти причинно-наслідкові зв’язки й знаходити ефективні рішення;
• проактивна позиція, готовність самостійно виявляти проблеми та ініціювати їх усунення;
• здатність структурувати складну інформацію та пояснювати її простою і зрозумілою мовою;
• висока здатність до навчання та швидкого освоєння нових технологій, інструментів і процесів;
• розвинені комунікаційні навички, вміння ефективно взаємодіяти з користувачами та працювати в команді;
• відповідальність, дисциплінованість та здатність якісно виконувати завдання в умовах обмеженого часу та змінної обстановки.

Умови роботи:

• повне матеріальне забезпечення;
• забезпечення військовою формою та речовим майном;
• харчування за рахунок держави;
• безоплатна медична допомога у військових медичних закладах;
• повний пакет соціальних гарантій та виплат;
• соціальний захист військовослужбовців і членів їхніх сімей відповідно до законодавства;
• грошове забезпечення: від 30 000 грн, а також додаткові виплати до 50 000 грн за виконання завдань у районах ведення бойових дій залежно від їх тривалості та умов виконання;
• можливість переведення для чинних військовослужбовців за погодженням із безпосереднім командиром;
• робота в команді, орієнтованій на розвиток та впровадження технологічних рішень;
• можливість професійного розвитку та освоєння нових технологій;
• залучення до реальних процесів впровадження, супроводження та вдосконалення систем;
• можливість отримання практичного досвіду роботи із сучасними цифровими інструментами та військовими системами;
• підтримка під час адаптації, навчання та входження на посаду.

Обов’язки:

• проведення навчання та консультацій військовослужбовців щодо впровадження і використання нових технологій, процесів та інформаційних систем;
• участь у тестуванні, апробації та впровадженні нових технічних засобів і програмних рішень;
• надання технічної підтримки користувачам, оперативне вирішення питань, пов’язаних з експлуатацією систем та обладнання;
• збір, аналіз та обробка зворотного зв’язку від користувачів з метою підвищення ефективності роботи систем;
• виявлення, документування, систематизація та аналіз технічних проблем, підготовка пропозицій щодо їх усунення та запобігання повторному виникненню.

Надсилайте свої резюме або телефонуйте на офіційний номер 3333 для призначення співбесіди.