CRM, Workflow Administrator

House of Brands — optichannel distribution platform.

HOB — це про допомогу інноваційним брендам стати частиною цих змін. Ми — не просто платформа для дистрибуції електроніки, а повноцінна екосистема, що об'єднує виробників, ринок та користувачів.

Наші бізнес-проекти:

• Dreame
• Cecotec
• Oclean
• Yunmai
• Deerma
• Jimmy
• Multi-brands store — wo.ua
• Сервісний центр — service.smartgroup.ua

HOB Media:

• Instagram WO
• Instagram Cecotec
• Instagram Dreame
• Youtube WO
• Blog.wo.ua
• Та інші.

Нашим головним активом є професійна команда та ІТ-система.

Наш унікальний набір навичок, процесів та людей дозволяє нам створювати виняткову цінність для наших клієнтів.

Ми шукаємо кандидата на вакансію «CRM & Workflow Administrator«— senior-фахівця, який забезпечить ефективну роботу CRM-системи, автоматизацію процесів та прозорість управління.

Твої обов’язки на цій посаді будуть такі:

• Проведення аудиту CRM-системи та оптимізація її структури.
• Налаштування CRM, бізнес-процесів, автоматизацій, воронок, ролей та прав доступу.
• Побудова та підтримка workflow для ключових процесів компанії.
• Автоматизація рутинних операцій за допомогою роботів, тригерів і бізнес-процесів.
• Адміністрування користувачів, доступів, структури компанії та проєктного простору.
• Підготовка інструкцій, навчання співробітників і контроль дотримання правил роботи в CRM.
• Підтримка інтеграцій CRM із ERP, телефонією, email, месенджерами, сайтом та іншими корпоративними сервісами.
• Взаємодія з розробниками та підрядниками щодо розвитку системи.

Наші побажання до твого досвіду:

• Досвід адміністрування CRM-систем від 3-х років.
• Практичний досвід налаштування CRM, воронок продажів, бізнес-процесів, автоматизацій, ролей та прав доступу.
• Розуміння принципів workflow, BPMN та процесного управління.
• Досвід інтеграції CRM із зовнішніми сервісами через API, REST, Webhooks або готові конектори.
• Вміння аналізувати бізнес-процеси та переводити їх у цифрові рішення.
• Досвід одночасного ведення кількох проєктів і роботи з пріоритетами.
• Володіння англійською мовою— на рівні роботи з технічною документацією.

Буде перевагою

• Досвід роботи в компаніях із моделями e-commerce, retail, distribution, logistics, D2C або B2B.
• Досвід інтеграції CRM з ERP, 1С, Power BI, телефонією, платіжними системами, вебсайтами та маркетинговими платформами.
• Базові знання PHP, JavaScript, REST API, SQL або досвід роботи з low-code / no-code платформами для автоматизації.
• Досвід міграції даних, очищення CRM та реінжинірингу бізнес-процесів.
• Досвід роботи з корпоративними системами класу ERP, PIM, WMS, BI або Service Desk.
• Розуміння принципів Data Governance, Access Governance та побудови бізнес-процесів із використанням AI-рішень.

Ми пропонуємо:

• Пряму взаємодію з CEO, Co-CEO, CTO та керівниками ключових бізнес-напрямів.
• Роботу з реальними бізнес-завданнями та можливість впливати на цифрову трансформацію компанії.
• Участь у побудові сучасної операційної моделі компанії з використанням AI-рішень.
• Бронювання військовозобов'язаних відповідно до чинного законодавства України.
• Можливості професійного розвитку та реалізації власних ініціатив.