Фахівець з сервісної підтримки користувачів (лівий берег)

Обов’язки:

• Виконання завдань за скриптами та інструкціями для сервісної підтримки.
• Аналіз та вирішення інцидентів, узагальнення інформації.
• Тісна співпраця з відділом розробки (валідація рішень та процесів).
• Участь у розвитку Центру підтримки користувачів, можливість очолити команду підтримки.

Вимоги:

• Впевнена робота з Linux: підключення по SSH, робота з логами, файловою системою, процесами.
• Розуміння мережевих протоколів: IP адресація, TCP/UDP, порти, базова діагностика мережі.
• Вміння швидко орієнтуватися у нових інструментах та середовищах.
• Навички роботи за інструкціями та одночасно здатність приймати самостійні рішення.
• Комунікабельність, відповідальність, готовність працювати у команді.

Перевагою буде:

• Досвід організації роботи центру підтримки користувачів або керівництва невеликою командою.
• Знання DevOps практик, CI/CD, моніторингових систем.
• Вміння документувати процеси та створювати інструкції для інших інженерів.
• Скриптування на Python або Bash для автоматизації задач підтримки.

Умови роботи:

• Офіційне працевлаштування;
• Біла заробітна платня за домовленістю, ми готові бути гнучкими;
• Оплата всіх типів відпустки відповідно до законодавства;
• Навчання та розвиток за рахунок компанії;
• Випробувальний термін 2 місяці;
• Графік роботи понеділок-п'ятниця з 9:00 до 18:00;
• Зручне розташування на Лівому березі.
• Бронювання з першого дня