Менеджер клієнтської підтримки (зі знанням німецької мови)

MSV Multicall запрошує до своєї команди відповідальну та комунікабельну людину для роботи на проєкті з підтримки клієнтів одного з провідних меблевих дистриб’юторів. Якщо ви вільно володієте німецькою мовою та любите спілкуватися з людьми, будемо раді бачити вас у нашій команді!

Наші очікування:

• Володіння німецькою мовою на рівні B2-C1 (усно та письмово).
• Впевнене користування ПК.
• Здатність швидко опановувати нові програми та сервіси.
• Комунікабельність, відповідальність, уважність до деталей та клієнтоорієнтованість.
• Готовність працювати в команді.

Основні обов’язки:

• Опрацювання телефонних дзвінків та письмових запитів від клієнтів (Artikel- und Lieferterminauskunft, allgemeine Fragen, Fragen zu Zahlungen und Zahlungsmöglichkeiten, Transporterbuchung, Auskunft zum Bestellstatus usw.).
• Перевірка та оновлення інформації у внутрішній системі.
• Передача складніших звернень до відповідних відділів (Weiterleitung komplexerer Fälle an Fachabteilungen).
• Співпраця з внутрішніми командами для оперативного вирішення запитів клієнтів (enge Zusammenarbeit mit internen Teams).
• Забезпечення високого рівня задоволеності клієнтів завдяки професійній комунікації (Kundenzufriedenheit).

Ми пропонуємо:

• Віддалений формат роботи (Home Office).
• Заробітну плату 55 000−60 000 грн.
• Стабільну та своєчасну виплату заробітної плати.
• Оплачуваний тестовий період.
• Графік роботи: 10:00—19:00 (1 година обідньої перерви), 40-годинний робочий тиждень. Кожна друга субота є робочою. У тиждень із робочою суботою працівнику надається додатковий вихідний день серед робочого тижня. .
• Медичне страхування.
• Щоденну практику німецької мови та можливість професійного розвитку.

Як подати заявку?

Якщо вас зацікавила наша вакансія, надсилайте резюме німецькою мовою (бажано з фото).

Також ви можете зв’язатися з нами через Telegram або Viber за номером

+380 97 526 62 01Показать телефон.

Наша рекрутерка Марта з нетерпінням чекає на знайомство з вами!