Customer Support Manager (General, Junior)

Ласкаво просимо до Retenza — середовище, у якому кожен вчиться новому, розвиває свої навички, будує кар'єру та впливає на спільний результат.

Ми — міжнародна аутсорсингова компанія з понад 100 фахівців, які щодня працюють над розвитком клієнтської підтримки, утриманням користувачів та операційних процесів

Наша команда в пошуку Support Manager — людини, яка любить допомагати іншим, швидко знаходить рішення та прагне розвиватися у сфері клієнтського сервісу.

Якщо плануєш будувати кар'єру та розвиватися у стабільній великій компанії, де є зрозумілий кар'єрний шлях та перспективи — тобі до нас!

Твоя місія, якщо приймеш виклик:

1. Обробка та вирішення вхідних запитів через live-chat та email;
2. Працювати з CRM / HelpDesk системами;
3. Консультувати користувачів по поточним питанням
4. Слідування внутрішнім правилам та дотримання KPI

Ми пропонуємо:

1. Старт без досвіду — від тебе тільки драйв;
2. Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій;
3. Відаленний формат роботи;
4. Карʼєрне зростання: із позиції Junior до Middle/Senior/Supervisior
5. Графік позмінно: 2 денні зміни (07:00—19:00) / 2 вихідних / 2 нічні зміни (19:00—07:00) / 2 вихідних

1. Погодинну оплату: $2.5 вдень / $3.5 вночі (з 23:00 до 07:00);
2. Стабільні виплати двічі на місяць
3. Компенсація відпочинку, лікарняних, а також додатковий вихідний у День народження.

Відгукуйся, якщо ти:

1. Готовий навчатись з нуля;
2. Бачиш дрібниці, не губишся в хаосі та робиш усе, щоб користувач залишився задоволеним.
3. Маєш високі комунікативні навички;
4. Грамотно ведеш письмову комунікацію англійською;
5. Готовий до по-змінного графіку роботи і роботи вночі;
6. Володієш англійською мовою на рівні B1+.

Чекаємо тебе у Retenza!

Відгукуйся на вакансію.

Ми обов’язково зв’яжемося з тобою, якщо твій досвід відповідатиме вимогам позиції, та розповімо більше про компанію, команду й наступні етапи відбору.

До зустрічі!