Менеджер інтернет-магазину

Менеджер інтернет-магазину професійної косметики MyIDi MyIDi — український виробник доглядової косметики. Ми створюємо засоби для домашнього та професійного догляду за шкірою та працюємо з клієнтами по всій Україні. Зараз ми шукаємо менеджера-консультанта. Нам потрібен не просто оператор, який підтверджує замовлення. Ми шукаємо людину, яка вміє вислухати клієнта, зрозуміти його потребу, підібрати догляд і запропонувати додаткові засоби, коли вони справді доречні. Що потрібно буде робити

• опрацьовувати замовлення роздрібних клієнтів;
• підтверджувати замовлення та консультувати клієнтів телефоном і в переписці;
• допомагати з підбором засобів для догляду;
• розширювати замовлення: пропонувати додаткові та супутні продукти;
• оформлювати замовлення, створювати ТТН і виставляти рахунки;
• перевіряти надходження оплати;
• комунікувати зі складом щодо комплектації та відправлення замовлень;
• працювати з клієнтською базою: контактувати з клієнтами, які давно не робили замовлень, та повертати їх до повторних покупок;
• фіксувати роботу в CRM-системі, вести таблиці та звітність.Нам підійде людина, яка:
• має досвід у продажах та роботі з клієнтами;
• вміє і любить консультувати, ставити запитання та з’ясовувати потреби клієнта;
• не уникає телефонних розмов і впевнено почувається під час спілкування з клієнтами;
• вільно розмовляє українською мовою та грамотно веде переписку;
• вміє спокійно й самостійно розв’язувати нестандартні або конфліктні ситуації;
• не потребує постійного контролю в щоденній роботі;
• має практичний досвід роботи з CRM-системами, Google Таблицями та звітністю;
• впевнено користується комп’ютером і швидко опановує нові робочі інструменти.

Досвід роботи з косметикою, засобами для догляду за шкірою або волоссям буде значною перевагою.

Важливо: CRM-система, Google Таблиці та звітність використовуються в роботі щодня. Тому ми шукаємо людину, яка вже впевнено працює з такими інструментами.

Ми пропонуємо:

• повністю віддалену роботу з дому;
• позмінний графік;
• восьмигодинний робочий день: з 9:00 до 18:00 з перервою на обід;
• середній дохід на посаді — близько 35 000 грн;
• адаптаційний період із навчанням продукту та робочих процесів;
• корпоративну знижку на продукцію MyIDi. Якщо ви маєте досвід у продажах, любите консультувати клієнтів і впевнено працюєте з цифровими інструментами — надсилайте резюме. Будемо раді познайомитися.