Менеджер по роботі з клієнтами (супровід В2В)

Менеджер супроводу B2B-клієнтів

Компанія ТОПМЕБЛІ — імпортер меблів в Україні.

Ми вже 21рік постачаємо меблі роздрібним магазинам і партнерам по всій країні, співпрацюємо з національною мережею «Епіцентр», розвиваємо власну роздрібну мережу та інтернет-магазини.

У зв’язку з розвитком гуртового напрямку шукаємо менеджера супроводу B2B-клієнтів, який відповідатиме за якісне та своєчасне обслуговування чинних партнерів компанії.

Наш сайт: topmebel.com.ua Instagram: @topmebel

Офіс: м. Київ, вул. Антоновича, 103, ст. м. «Палац Україна».

Основні обов’язки:

• супровід чинних B2B-клієнтів компанії;
• консультування партнерів щодо асортименту, характеристик, наявності, термінів постачання та умов замовлення товару;
• інформування клієнтів про нові колекції, надходження, зміни цін та спеціальні пропозиції через власний канал комунікації у Вайбері
• приймання, перевірка та оформлення замовлень;
• організація та координація доставки;
• взаємодія зі складом, відділом логістики, бухгалтерією та іншими підрозділами компанії;
• контроль оплат, документів, термінів відвантаження та виконання домовленостей із клієнтами;
• опрацювання рекламацій і звернень партнерів, координація їх вирішення;
• ведення клієнтської бази, замовлень, завдань і комунікацій у CRM та 1С;
• контроль актуальності асортименту компанії в інтернет-магазинах партнерів;
• передавання партнерам фотографій, описів, характеристик, цін та інформації про наявність товарів;
• контроль правильності цін, наявності й представлення товарів ТОПМЕБЛІ на сайтах партнерів;
• підтримка регулярної комунікації з клієнтами та оперативне вирішення робочих питань.

Наші очікування:

• досвід роботи з клієнтами, замовленнями або у відділі продажів від 1 року;
• досвід роботи у B2B, меблевій сфері, дистрибуції або інтернет-торгівлі буде перевагою;
• впевнене володіння ПК;
• досвід роботи з 1С та CRM;
• грамотна усна та письмова українська мова;
• уважність до деталей, системність і відповідальність;
• уміння працювати одночасно з кількома замовленнями та дотримуватися термінів;
• доброзичливість, клієнтоорієнтованість і вміння конструктивно вирішувати складні ситуації.

Ми пропонуємо:

• роботу в стабільній меблевій компанії;
• зрозумілий функціонал і визначену зону відповідальності;
• навчання щодо асортименту та внутрішніх процесів компанії;
• взаємодію з досвідченою командою;
• комфортний офіс у центрі Києва;
• можливість професійного розвитку в гуртовому напрямку меблевого бізнесу.

Якщо ви любите порядок у роботі, вмієте уважно супроводжувати замовлення та знаходити рішення для клієнтів — надсилайте резюме,

чи дзвоніть 0671388888Показать телефон Марина

Будемо раді познайомитися та запросити вас на співбесіду!