Менеджер по роботі з клієнтами зі знанням івриту (B1-B2)

Створити резюме

Привіт!

Раді бачити тебе на сторінці All Right. Можливо, саме з цієї вакансії розпочнеться наша спільна історія.

Про компанію

All Right — міжнародна EdTech-компанія, яка змінює підхід до навчання дітей. Ми будуємо екосистему IT-продуктів: платформу для живих уроків англійської, німецької та математики, міжнародні speaking clubs та AI-додаток, який робить навчання цікавим щодня.

• 10 років на ринку
• 7 ринків, на яких ми працюємо
• 100 000+ студентів вже вивчили з нами англійську
• Команда, яка активно впроваджує AI у продукт, маркетинг та внутрішні процеси

Серед наших інвесторів — F1V. Серед наших досягнень:

• Deloitte Technology Fast 500
• HolonIQ Top 200 EdTech Europe
• Forbes Ukraine Top 30
• EdTechX Finalist
• Digital Education Awards, Product of the Year
• QS Reimagine Education Awards Finalist 2025

Твоя місія

Ми шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами зі знанням івриту (B1-B2), який/яка допоможе нам утримувати клієнтів на ізраїльському ринку.

Твоя місія — зберігати й зміцнювати відносини з клієнтами, повертати тих, хто вагається, і перетворювати заперечення на продовження співпраці з All Right.

Це роль не лише про дзвінки та листування. Вона про довіру клієнта до продукту й про те, скільки родин продовжать навчання разом з нами.

Чому ця роль варта уваги

• Реальний вплив: від твоєї роботи напряму залежить, скільки клієнтів залишаться з All Right.
• Простір для рішень: ти шукаєш підхід до кожного клієнта й вибудовуєш аргументацію під конкретне заперечення.
• Професійний розвиток: опануєш продукт, CRM та внутрішні процеси з навчанням за рахунок компанії.

Твоя зона впливу

Утримання клієнтів (Retention)

• Супроводжуєш і утримуєш клієнтську базу.
• Ведеш переговори, щоб клієнти продовжували навчання з All Right.
• Відповідаєш за збереження та зміцнення відносин із клієнтами.

Комунікація івритом

• Спілкуєшся з клієнтами телефоном і електронною поштою.
• Виконуєш денну норму вихідних дзвінків — 40−60 на день.
• Ведеш листування та переговори діловим івритом.

Робота із запереченнями

• Впевнено відпрацьовуєш заперечення клієнтів.
• Вирішуєш конфліктні ситуації та знаходиш рішення.
• Перетворюєш складні розмови на продовження співпраці.

Що важливо для успіху на цій ролі

Обов’язково

• Високий рівень володіння івритом — усний та письмовий, діловий стиль, без мовного бар'єра в розмовах із носіями.
• Готовність до інтенсивної телефонної комунікації — 40−60 вихідних дзвінків на день.
• Уміння впевнено працювати із запереченнями та вирішувати конфлікти.
• Емоційна стійкість у напружених розмовах.
• Уважність до деталей.
• Технічні умови для remote-роботи: тихе середовище без стороннього шуму, стабільний інтернет, справна техніка.

Буде перевагою

• Досвід у retention, телемаркетингу або клієнтській підтримці.
• Розуміння специфіки ізраїльського ринку та менталітету клієнтів.
• Досвід роботи з CRM.

Як ми працюємо

Тобі буде комфортно в цій ролі, якщо ти:

• не уникаєш телефонних дзвінків і почуваєшся впевнено в живій розмові;
• не здаєшся після першої відмови, а шукаєш підхід до клієнта;
• зберігаєш спокій і фокус у складних розмовах;
• уважно ставишся до деталей у кожній комунікації.

Що отримаєш в All Right

Гнучкість і відпочинок: 100% remote, гнучкий графік, оплачувана відпустка, лікарняні та вихідні на державні свята.

Здоров’я та підтримку: медичне страхування, фінансову допомогу у критичних ситуаціях і 50% компенсації психотерапії в Pleso.

Професійний розвиток: внутрішні курси, професійні події, корпоративну бібліотеку та бюджети на навчання.

Підтримку сім'ї: безкоштовне навчання дітей в All Right, speaking clubs і 50% компенсації занять в EnglishDom.

Підтримку під час війни: допомогу захисникам України, релокацію з прифронтових регіонів і підтримку під час блекаутів.

Процес відбору

Прескрінінг > Зустріч із Hiring Manager > Job Offer

Ми завчасно розповімо про кожен етап і будемо на зв’язку протягом усього процесу.

Якщо тобі близька робота з клієнтами івритом і ти вмієш перетворювати заперечення на «так» — надсилай резюме. Будемо раді познайомитися!