Sales Administrator (зі знанням сербської мови)

Привіт!

Раді бачити тебе на сторінці All Right. Можливо, саме з цієї вакансії розпочнеться наша спільна історія.

Про компанію

All Right — міжнародна EdTech-компанія, яка змінює підхід до навчання дітей. Ми будуємо екосистему IT-продуктів: платформу для живих уроків англійської, німецької та математики, міжнародні speaking clubs та AI-додаток, який робить навчання цікавим щодня.

• 10 років на ринку
• 7 ринків, на яких ми працюємо
• 100 000+ студентів вже вивчили з нами англійську
• Команда, яка активно впроваджує AI у продукт, маркетинг та внутрішні процеси

Серед наших інвесторів — F1V. Серед наших досягнень:

• Deloitte Technology Fast 500
• HolonIQ Top 200 EdTech Europe
• Forbes Ukraine Top 30
• EdTechX Finalist
• Digital Education Awards, Product of the Year
• QS Reimagine Education Awards Finalist 2025

Твоя місія

Ми шукаємо Sales Administrator зі знанням сербської мови, який/яка допоможе потенційним клієнтам зробити перший крок до навчання в All Right.

Твоя місія — супроводжувати клієнта на шляху до покупки: почути його потребу, підібрати відповідний курс і забезпечити такий рівень сервісу, після якого хочеться залишитися.

Це роль не лише про дзвінки та повідомлення. Вона про довіру, яку ти будуєш із кожним клієнтом, і про реальний внесок у результати команди продажів.

Чому ця роль варта уваги

• Реальний вплив: ти напряму впливаєш на рішення клієнта почати навчання і на показники продажів команди.
• Професійний розвиток: оплачуване навчання та адаптація на старті, регулярний зворотний зв’язок від керівника та можливість побудувати кар'єру в продажах усередині компанії.
• Автономія: повністю віддалена робота з графіком 5/2 та плаваючими вихідними — ти сам/сама організовуєш свій робочий процес.

Твоя зона впливу

Комунікація з клієнтами

• Спілкування з потенційними клієнтами сербською мовою — по телефону, у месенджерах та електронною поштою.
• Консультування щодо програм навчання та допомога у виборі курсу.
• Виявлення потреб клієнта та робота із запереченнями.

Супровід до покупки

• Ведення клієнта на всьому шляху до моменту оплати.
• Забезпечення високого рівня сервісу на кожному етапі спілкування.

Робота в CRM та результати

• Ведення карток клієнтів у CRM і фіксація результатів спілкування.
• Виконання планових показників із продажів та якості обслуговування (KPI).

Взаємодія з командою

• Взаємодія з викладачами та іншими відділами для вирішення питань клієнтів.
• Участь у командних зустрічах та навчанні.

Що важливо для успіху на цій ролі

Обов’язково

• Вільне володіння сербською мовою — грамотне усне та писемне мовлення.
• Уміння виявляти потреби клієнта та працювати із запереченнями.
• Сильні комунікативні навички та клієнтоорієнтованість.
• Впевнений користувач ПК: Google Docs, CRM, месенджери.
• Високий рівень самоорганізації та відповідальності.
• Стабільний інтернет, комп’ютер/ноутбук та гарнітура для віддаленої роботи.

Буде перевагою

• Досвід у продажах, клієнтській підтримці або call-центрі від 6 місяців.
• Досвід телефонних продажів.
• Досвід роботи в EdTech або онлайн-освіті.
• Володіння англійською мовою на рівні A2+ і вище.
• Досвід роботи з KPI та виконанням планів продажів.

Як ми працюємо

Тобі буде комфортно в цій ролі, якщо ти:

• любиш спілкування з людьми й отримуєш енергію від живого контакту;
• впевнено почуваєшся в режимі багатозадачності;
• береш відповідальність за результат і доводиш клієнта до цілі;
• прагнеш розвиватися у сфері продажів і будувати кар'єру всередині компанії;
• цінуєш зворотний зв’язок і вмієш працювати в команді.

Що отримаєш в All Right

Гнучкість і відпочинок: 100% remote, гнучкий графік, оплачувана відпустка, лікарняні та вихідні на державні свята.

Здоров’я та підтримку: медичне страхування, фінансову допомогу у критичних ситуаціях і 50% компенсації психотерапії в Pleso.

Професійний розвиток: внутрішні курси, професійні події, корпоративну бібліотеку та бюджети на навчання.

Підтримку сім'ї: безкоштовне навчання дітей в All Right, speaking clubs і 50% компенсації занять в EnglishDom.

Підтримку під час війни: допомогу захисникам України, релокацію з прифронтових регіонів і підтримку під час блекаутів.

Ми завчасно розповімо про кожен етап і будемо на зв’язку протягом усього процесу.

Надсилай резюме — будемо раді познайомитися!