Яна
Coach
- Возраст:
- 29 лет
- Город:
- Черкассы
Контактная информация
Соискатель указал телефон и эл. почту.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10125503
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
моб. [
Професійні вміння
English(Pro iciency) German (Elementary) Chinese(Elementary)
Team player Комунікації Публічні виступи
Лідерство Google services Багатозадачніть
Досвід роботи
Freelancer Private classes
English Coach
01/2012 - тепер. час
American Logistic Company -Learning and development (Customer Service and English coach)
L&D specialist -Оцінка якості (QA) за спілкуванням Customer Support Agents з клієнтами та
їх відповідність внутрішнім інструкціям та показникам
05/2021 - 02/2022
-Підготовка звітів, зворотний зв'язок за результатами перевірки якості
-Надання рекомендацій щодо покращення рівня обслуговування клієнтів
(coaching sessions)
-Моніторинг та покращення ефективності процесу та процедури
забезпечення якості для підвищення якості діяльності з продажу;
-проведення стажування для нових співробітників (Customer Service,
Written Communication)
-Проведення уроків англійської для співробітників різних відділів (групові/
індивідуальні заняття)
-Проведення тренінгів з Dif icult Customers contacts
-Робота в open space(консультація/допомога в англійській/оформлення
листів)
-Проведення співбесід англійською мовою
Eruditus Education abroad -Засновник Eruditus Summer Camp 2019:
English - створення авторського проекту денного мовного дитячого табору
coach/methodologist/Eruditus тривалістю в 5 змін.
Summer Camp Founder -Реалізація( як директор) даного проєкту, успішність якого призвела до
збільшення клієнтської бази курсів у 2 рази
11/2018 - 02/2020
-Методист:
-складання програми навчання
-складання та публікація підручника рівня А1, А2 на базі центру
-Викладач англійської для дорослих та підлітків
-проведення занять в інтерактивній формі
-робота над Speaking skills
-Speaking Club Coach
-Ведення соціальних мереж
Досвід роботи
MD Solutions -пошук співробітників для закриття вакансій
HR -Проведення співбесід
-складання графіка роботи
07/2018 - 10/2018
-Підрахунок заробітної плати
-Забезпечення життєдіяльності офісу
-послідовний переклад на ділових зустрічах
Interpreter
01/2016 - 10/2018
Blind Date project Планування, проведення івентів
Event-planner
10/2017 - 10/2018
Освіта
ХНПУ ім. Г.С. Сковороди Факультет іноземної філології
2013 - 2018 Англійська мова та література
Сертифікати
2021 Basics of coaching
2018 Курс китайської мови (4 роки)
2018 Бізнес англійська та фінанси (в обсязі 230 годин)
Про себе
Вподобання в роботі Дуже ціную роботу у дружньому колективі, люблю цікаві задачі та
працювати на результат .
Похожие кандидаты
Фахівець з навчання персоналу
Черкассы
Фахівець з навчання персоналу, HR-менеджер, рекрутер
25000 грн, Черкассы
Коуч (управління конфліктами), менеджер з навчання персоналу
Черкассы
Фахівець з навчання персоналу
20000 грн, Черкассы
Інструктор групових програм, персональний тренер, коуч з фітнесу в компанію
Черкассы, Удаленно