Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10143976/?puid=18149

Опыт работы

Керівник мережі ресторанів та супервайзер кол-центру

с 11.2023 по наст. время (2 года 7 месяцев)
Суші Бос, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Управління роботою контакт-центру та ресторанної мережі
Контроль обробки замовлень та якості обслуговування клієнтів
Робота зі скаргами та складними зверненнями клієнтів
Підбір, адаптація та навчання персоналу
Розробка мотиваційних програм для співробітників
Контроль показників ефективності роботи
Оптимізація операційних процесів
Робота з CRM-системами, Google таблицями та Excel
Формування звітності

Регіональний менеджер

с 08.2021 по 09.2023 (2 года 2 месяца)
Аврора, мультимаркет, Новомосковськ (Роздрібна торгівля)

Управління роботою декількох торгових точок у регіоні
Підвищення ефективності роботи магазинів
Формування та розвиток команди
Контроль фінансових показників та прибутковості

Адміністратор, продавець-консультант, касир

с 10.2020 по 06.2021 (9 месяцев)
ЕкономКлас, мережа магазинів, Харків (Роздрібна торгівля)

Керуючий рестораном

с 07.2019 по 08.2020 (1 год 2 месяца)
Good Time, Харків (Роздрібна торгівля)

Менеджер з продажу

с 06.2018 по 05.2019 (1 год)
Салтівський м'ясокомбінат, ТОВ, Харків (Харчова промисловість)

Продаж продукції клієнтам, ведення переговорів та укладання угод.
Підтримка та розвиток клієнтської бази.
Виконання планів продажу та контроль показників ефективності.

Образование

Харківський інститут фінансів

Фінанси та кредит, Харків
Высшее, с 2013 по 2017 (4 года)

Знания и навыки

• Стресостійкість
• Бажання вчитися і розвиватися
• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Цілеспрямованість
• Дисциплінованість
• Уважність
• Чесність

Инвалидность

Третья группа.

Дополнительная информация

Управління персоналом
Робота з клієнтами
Продажі
Робота зі скаргами
CRM-системи
Google Sheets
Excel
Аналітика показників
Оптимізація процесів
Навчання персоналу

Досвідчений менеджер з управління операційними процесами, підтримкою клієнтів та продажами. Маю досвід управління командами, підбору та навчання персоналу, оптимізації робочих процесів та підвищення ефективності роботи. Добре працюю з клієнтами, вмію вирішувати складні ситуації та підвищувати рівень сервісу.