Личные данные скрыты

Васильєва Даріна
Дата народження: 23 лютого 1993 (30 років)
Місто: Білгород-Дністровський, Одеська обл.
+38 0977 112 70 92
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Бажана заробітна плата: 25-40 тис. грн
Віддалена робота

Досвід роботи
Онлайн школа Skyeng
• Менеджер розкладу (підбір викладача для учня, дзвінки учням і викладачам, робота в CRM); менеджер розкладу для учнів преміум продукту 30.10.2019 по серпень 2020 року;
• заступниця керівника (організаційні питання), тренерка, наставниця працівників (вебінари, навчання, аудит), під час тренерства проводила навчання працівників: показники якості працівників відділу (20 осіб) зросли з 96% до 98%, показники SLA (швидкість взяття задачі в роботу) з 85% до 91%; суміщення з обов'язками редакторки профілів;
• редактор профілів викладачів (оформлення тексту, виправлення помилок, робота з API, виставлення індивідуальних параметрів: курси, рівні учнів, наявність сертифікатів тощо), результати редагування профілів - зріс показник самостійного вибору учнями викладачів, покращився SLA пошуку - працівники мали змогу швидше знайти викладача за індивідуальним запитом учня; серпень 2020 - червень 2022 року (суміщення посади редактора профілів викладачів та менеджера розкладу (шкільні предмети та кризисний підбір);
• менеджер розкладу (преміум англійська + кризисний підбір); червень 2022 року по жовтень 2023 року.

Адміністратор у готелі, адміністратор із бронювань
З 02.2019 по 09.2019 (7 місяців)
"Grand More Hotel", Затока, Одеська обл. (туристичні послуги, сезонна робота)
У спектр моїх обов'язків входило:
- оформлення заявок на бронювання в спеціальній програмі;
- робота з клієнтами в телефонному режимі;
- ведення пошти, акаунтів готелю в соціальних мережах;
- оформлення документації та перевірка рахунків;
- безпосередня участь у ситуаціях виникнення негативу з боку гостей готелю, врегулювання конфліктних ситуацій.

Копірайтер-рерайтер
Перекладач освітньої документації: реферати, курсові, дипломні роботи.
З 05.2016 по 01.2019 (32 місяці)
https://advego.com/

Вчитель початкових класів, соціальний педагог, репетитор на дому
З 09.2013 по 09.2015 (2 роки)
Загальноосвітня школа (Одеська область)

Освіта
Сумський державний університет
Юридичний, правознавець, Суми
Вища, з 09.2013 по 11.2015 (2 роки 2 місяці)
Одеський національний університет імені І.І. Мечникова
Філософський факультет, Одеса
Вища, з 09.2013 по 06.2018 (4 роки 9 місяців)
Білгород-Дністровське педагогічне училище
Початкова освіта, вчитель молодших класів, соціальний педагог, Білгород-Дністровський, диплом з відзнакою
Середня спеціальна, з 09.2009 по 06.2013 (3 роки 9 місяців)

Додаткова освіта
Рівний рівному (соціальні тренінги) (2009)
Знання мов
• Англійська ─ початкова
• Українська ─ вільно