Ірина
Керівник групи відділень (робота з Premium, VIP-сегментом)
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 39 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и адрес.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10178173
Опыт работы
Начальник відділення
с 01.2024 по наст. время
(5 месяцев)
АТ Альянс Банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Керівник центу продажів.
с 01.2023 по 10.2023
(9 месяцев)
АТ "Райффайзен Банк", Київ, Київ (Фінанси, банки, страхування)
•Забезпечувати виконання відділеннями Кола встановлених цілей;
•Забезпечувати знання та контроль стандартів і нормативів банку у Team Lead-ів;
•Забезпечувати засвоєння Team Lead-ами новин/змін/нововведень;
•Формувати та розвивати команди Team Lead-ів та співробітників відділень;
•Використовувати кращі практики, інструменти Agile та впроваджувати їх в межах Кола;
•Покращувати клієнтський шлях за допомогою аналізу пропозицій від відділень Кола, прийняття рішень в межах своїх компетенцій, надання пропозицій;
•Вирішувати складні завдання в умовах невизначеності;
•Коучинг та робота з зонами розвитку кожного менеджера.
Старший регіональний менеджер з управління групою відділень сегменту Premium
с 01.2018 по 01.2023
(5 лет)
АТ "Райффайзен Банк", Київ, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Коучинг та робота з зонами розвитку кожного менеджера. Відпрацювання практичних навичок спілкування з Преміум клієнтами:
- Техніки продажу
- Здійснення телефонних дзвінків
- Використання інструментів продажів
- Робота із запереченнями
• Робота з ефективністю менеджерів: рівень продажів, NPS, робота в команді відділення
• Регулярний контроль знання менеджерами актуальної інформації по акціям, продуктам, тех. картам, постановам НБУ, фін. моніторингу, тощо
• Контроль якості комплексного фінансового консультування клієнтів
• Контроль, аналіз та робота з менеджерами щодо виконання планових показників.
• Допомога у вирішенні нестандартних кейсів, питань зі стратегічно важливими клієнтами з підключенням відповідальних підрозділів ЦО (ризики, FX- операції, фін. моніторинг, тощо)
• Допомога в аналізі документів, щодо походження коштів клієнтів. Вибудова ланцюгу походження коштів. Вирішення складних кейсів.
• Робота із скаргами клієнтів (контакт з клієнтом та ведення питань до його фінального вирішення)
Начальник відділу продажу продуктів та сервісу Premium клієнтів
с 05.2017 по 01.2018
(8 месяцев)
АТ "Райффайзен банк", Київ (Фінанси, банки, страхування)
Касир, економіст, преміум менеджер
с 07.2005 по 05.2017
(11 лет 10 месяцев)
АТ Райффайзен банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)
Концертмейстер
с 10.2002 по 02.2003
(4 месяца)
Першотравневий будинок дитячої творчості м. Мурманськ, Інші країни (Освіта, наука)
Вчитель музики та співів
с 09.1996 по 07.2002
(5 лет 10 месяцев)
Зябровська шк. №1. Гомельського району, РБ. С/Ш №1, Інші країни (Освіта, наука)
Образование
Національний авіаційний університет, Київ
Інститут післядипломного навчання, менеджера (управителя) із зовнішньоекономічної діяльності, Київ, Київ
Высшее, с 2004 по 2005 (1 год)
Педагогічний інститут ім. Сковороди , м Переяслав-Хмельницький
Початкове навчання, музичне виховання, вчитель початкових класів і музики, Київ, Київ
Высшее, с 1991 по 1996 (5 лет)
Дополнительное образование и сертификаты
Навчальний центр Expert X (сертифікати: «Практична психологія»,«Гештальт-терапія», «Психологія відношень»)
вересень, 2022
Знания и навыки
Знание языков
- Английский — начинающий
- Украинский — свободно
Дополнительная информация
Моє хобі: Духовний розвиток, велосипедні прогулянки, йога, медитації.
Похожие кандидаты
Директор, зам. директора, руководитель, начальник производства, технолог
Киев, Днепр
,
еще 8 городов
Директор, управляющий, заместитель директора, начальник службы безопасности
Киев
Керівник роздрібної мережі, регіональний директор, керуючий групою магазинів
Киев
Керівник, заступник керівника підприємства, виконавчий директор, операційний директор
Киев
Керуючий, заступник, управляючий, директор, начальник, менеджер, ресторатор
Киев, Винница
,
еще 8 городов