Личные данные скрыты

СЕРЕДА НАТАЛЬЯ МИХАЙЛОВНА
Место жительства: г. Днепропетровск
Гражданство: украинское
Контактный телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Семейное положение: замужем
Опыт работы:
1.02.2017 – 22.11.2021 Управляющая магазина «ВЕНЕТО» г..Днепр
Структура предприятия: сеть магазинов мебели (матрасы, кровати, диваны, текстиль)
Основные обязанности:
1. Выполнения плана продаж.
2. Контроль выполнения со стороны персонала всех распоряжений, инструкций и указаний, получаемых от руководства компании
3. Решение всех внештатные ситуации, возникающие в процессе работы магазина.
4. Управление технологическим процессом розничных продаж:
• контроль за наполняемостью магазина(выставка)
• контроль за сохранностью материальных ценностей магазина
• контроль соответствия цены на товар с ценой в товарной накладной
• контроль за стандартами продаж и технологической дисциплиной
• обучение персонала
• открытие новых выставочных залов

5. Решение текущих вопросов работы магазина со службами головного офиса
6. Решение спорных вопросов с клиентами-рекламационные вопросы
7. Управление логистикой
8. Ежемесячное проведение инвентаризацией ТМЦ магазина.
9. Принятие участия и решение всех внештатных ситуаций, возникающих в процессе работы магазина в том числе и не стандартных.
10. Контроль работы менеджеров, обучение.
11. Эффективный мерчандайзинг в торговом зале.
12. Контроль ведения кассовой дисциплины в магазине.
13. Работа с терминалом, инкассация, оплаты частями и т.д.

2014-2017 Заведующая отделением реабилитации санатория «Красное озеро»
Структура предприятия: клиника восстановительной медицины (восстановление после медицинских процедур, медицинское голодание, восстановление здоровья)
Основные обязанности:
1. Психологическая реабилитация пациентов.
2. Развитие клиентской базы
3. Развитие качества и количества предоставляемых услуг

2003 - 2014 г. Бизнес-тренер центра «Преуспелония»
Структура предприятия: частная компания (бизнес-тренинги)
Основные обязанности:
1. Проведение бизнес-тренингв, тренингов личностного роста.
2. Расширение клиентской базы.
3. Индивидуальная работа с клиентом-бизнес-сопровождение.

2000-2003 г Администратор школы.

Структура предприятия: частная школа-сад « 21 век»
1.Руководство учебным и воспитательным процессом.
2.Работа с инвесторами
3.Решение текущих вопросов.
4.Взаимодействие с родителями
5.Работа с клиентской базой

В летний период
Экскурсовод в турагенстве-«КРЫМТУР» с 2003 по 2014 год

Образование: высшее
1.КНУ-1990-1995-факультет психология, специализация-практический психолог
2.ХГАК-2000-2003-неоконченное, факультет режиссуры, специализация-режиссер эстрады и массовых мероприятий.

ТРЕНИНГИ:
«Эффективность продаж»
«Телефонные переговоры»
«Управление на основе корпоративных стандартов и процедур», Людмила Богуш.
Постоянное самообразование.
Личные качества:
коммуникабельность,
трудолюбие,
организаторские способности,
умение работать в коллективе и самостоятельно,
настойчивость,
нацеленность на результат,
порядочность,
высокая стрессоустойчивость,
желание развиваться.
Люблю «живое» общение с клиентом.

Компьютер:
Полное знание программ:
Microsoft Word
Excel
1С
Битрикс
Мой склад
Power Point
Camtasia
Почта …