Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10249347/

Опыт работы

Менеджер з продажу

с 04.2026 по 06.2026 (3 месяца)
Agrodocotor, Львів (Сільське господарство, агробізнес)

Менеджер з міжнародних B2B та B2C-продажів (ринок ЄС)
**АгроДоктор**

Основні обов’язки та досвід:

* Здійснював міжнародні B2B та B2C-продажі сільськогосподарських запчастин для техніки: комбайнів, тракторів, посівних комплексів, обприскувачів, розкидачів добрив, косарок, жаток та прес-підбирачів.
* Працював із клієнтами з країн Європейського Союзу та міжнародних ринків, включаючи: Іспанію, Італію, Португалію, Грецію, Кіпр, Мальту, Болгарію, Румунію, Словенію, Хорватію, Албанію, Боснію і Герцеговину, Сербію, Північну Македонію, Молдову, а також країни Латинської Америки.
* Проводив консультації клієнтів щодо підбору необхідних запчастин та технічних характеристик продукції.
* Обробляв вхідні звернення клієнтів через CRM-систему, електронну пошту, месенджери та телефонні дзвінки.
* Вів повний цикл продажу: від першого звернення та консультації до оформлення замовлення, контролю оплати та післяпродажного супроводу.
* Проводив переговори з клієнтами, формував комерційні пропозиції та виставляв рахунки.
* Працював із клієнтами з VAT-UE та EU OSS у рамках міжнародних продажів у країнах ЄС.
* Опрацьовував замовлення, отримані через онлайн-магазин, контролював їх виконання та координував процес із внутрішніми відділами.
* Тісно співпрацював із відділом логістики щодо організації міжнародних відправлень та супроводу замовлень.
* Виконував розрахунок вартості замовлень, працював з документацією та процесами фактурування.
* Приймав та аналізував клієнтські рекламації (claims), проводив первинну перевірку та передавав інформацію відповідальним підрозділам.

Інструменти та програми:

* CRM-системи: ILUO Biznes, Nebula Shop, Nebula Mail, Zendesk (Agent)
* Комунікаційні інструменти: Zadarma, електронна пошта, месенджери
* Офісні програми: LibreOffice Calc, LibreOffice Writer, LibreOffice Draw
* Браузери та робочі інструменти: Mozilla Maintenance
* Внутрішні системи: Agrodoktor SP
* Інструменти перекладу: DeepL
* Каталоги та системи підбору запчастин:

* Kramp Group
* Bepco Group
* Granit Parts
* BartsParts
* Claas Parts Doc
* CNH Web EPC

Досягнення:

* Оптимізував процес комунікації з неангломовними клієнтами завдяки роботі з клієнтами іспанською, італійською та португальською мовами.
* Забезпечував якісну підтримку міжнародних клієнтів, що сприяло покращенню клієнтського досвіду та ефективності обробки запитів.

Менеджер із супроводу іспаномовних клієнтів

с 12.2023 по 02.2026 (2 года 3 месяца)
Anles LV, Львів (Фінанси, банки, страхування)

- Забезпечував повний цикл комунікації з клієнтами на іспаномовних ринках.

- Здійснював професійний переклад та адаптацію страхової документації.

- Керував клієнтською базою в CRM, аналізував потреби та забезпечував високий рівень сервісу.

- Проводив онлайн-презентації страхових продуктів та послуг компанії.

- Взаємодія з юридичним та фінансовим відділами для погодження нестандартних умов договорів та верифікації рахунків.

- Надавав консультаційну підтримку колегам щодо специфіки ведення бізнес-комунікації з партнерами з Латинської Америки та Іспанії.


Володію іспанською мовою на рівні носія (Native speaker). Народився та здобув середню освіту в Іспанії (10 років проживання). Окрім досконалої мови, маю глибоке розуміння менталітету та культурних особливостей.

Масажист

с 06.2022 по 06.2023 (1 год)
Koloskovyy, Новояворівськ (Краса, фітнес, спорт)

Спеціалізація: класичний, лікувальний, спортивний, лімфодренажний, медовий, вакуумний, дитячий, Стоун терапія, антицелюлітний, Розслабляючий (релакс-масаж).

- Проведення попереднього збору анамнезу та візуальної діагностики постави для виявлення причин дискомфорту.
- Спеціалізація на усуненні м'язових затисків, гіпертонусу та фасціальних обмежень.
- Розробка персоналізованих програм (курсу від 5 до 10 сеансів) залежно від запиту: реабілітація, корекція фігури або зняття психоемоційної напруги.
- Майстерне поєднання апаратних (вакуумних) та ручних методик для досягнення максимального лімфодренажного та антицелюлітного ефекту.
- Надання рекомендацій щодо підтримуючої гімнастики, розтяжки та ергономіки робочого місця після сеансу.
- Повний контроль за стерилізацією інструментів, чистотою робочої зони та наявністю гіпоалергенних витратних матеріалів (олій, одноразових простирадл).

Постійна приватна практика (паралельно з основною зайнятістю): понад 5 років безперервного надання послуг масажу, поєднуючи основну зайнятість із активною приватною практикою та постійним підвищенням кваліфікації.

Адміністратор салону краси

с 06.2021 по 08.2021 (3 месяца)
Beauty-prof, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Збільшив запис клієнтів на 10–20%

Підвищив середній чек на 15%

Виконав план продажів додаткових послуг

Контролював касу без фінансових розбіжностей

Оптимізував графік майстрів → зменшив “вікна” в записі

Образование

Класичний Приватний Університет

Економічні підприємства, Запоріжжя
Неоконченное высшее, с 2025 по 2028 (3 года)

Досі навчаюся

Львівська Медична Академія ім.Андрея Крупинського

Медсестринство, Львів
Неоконченное высшее, с 2021 по 2025 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Авторська школа масажу та альтернативного оздоровлення родини Жили

2018 - 2019, 9 місяців

Знания и навыки

• Уважність
• Користувач ПК
• MS Excel
• Наполегливість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• MS Word
• MS Office
• Сумлінність
• MS PowerPoint
• Адаптивність
• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Дисциплінованість
• Зосередженість
• Ведення CRM
• Бажання вчитися і розвиватися
• Чесність
• Продуктивність
• Користувач Internet
• Доброзичливість

Знание языков

• Испанский — свободно
• Английский — средний
• Итальянский — средний
• Португальский — средний

Дополнительная информация

Громадська та управлінська діяльність / Волонтерство
НСОУ «Пласт» (Національна скаутська організація України) | 2019 — дотепер


Член Окружної Пластової Ради (ОПР) (2025 — дотепер)
Виконую контрольно-апеляційні та наглядові функції на рівні області. Забезпечую дотримання статутних норм, вирішую конфліктні ситуації та проводжу аудит фінансово-господарської діяльності підрозділів.

Станичний (Керівник осередку) станиці Зимна Вода (2023 — 2026)

- Менеджмент та адміністрація: Очолював осередок, здійснював повне оперативне управління, фінансовий контроль та представництво організації у відносинах з державними органами та партнерами.

- Масштабний проєкт: Ініціював та успішно реалізував реконструкцію молодіжного центру («домівки»). Самостійно залучив спонсорські кошти та скоординував роботу для створення приватного простору для занять молоді.

- Управління персоналом: Керував роботою секретаріату та виконавчих органів станиці.

- Виховна діяльність (Менторство)
Засновник та виховник(ментор/учитель) гуртка «Чорні Ягуари». Наразі очолюю підготовчий курінь ім. Івана Підкови, де координую роботу декількох підрозділів (гуртків) та займаюся стратегічним розвитком виховних програм для молоді.

-Масштабний Event Management (позиція Бунчужного): неодноразово виступав головним координатором івентів чисельністю 500+ учасників (зокрема ОВПР-2021 у с. Зимна Вода), здійснюючи повне оперативне управління всіма підрозділами заходу (логістика, безпека, таймінг) та забезпечуючи їхнє стабільне функціонування в умовах високої інтенсивності в режимі реального часу.