Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Оператор «Служби 112»

с 04.2026 по наст. время (3 месяца)

Ефективно працювала в умовах високого навантаження та багатозадачності.
Забезпечувала швидку та точну обробку великої кількості екстрених звернень.
Підтримувала високий рівень якості комунікації з громадянами у кризових ситуаціях.
Мінімізувала кількість помилок при реєстрації та передачі інформації службам реагування.
Успішно взаємодіяла з різними екстреними службами для оперативного вирішення інцидентів.
Володію навичками роботи зі стресовими ситуаціями, прийняття рішень та збереження спокою під час критичних викликів.

Майстер-приймальник

с 11.2024 по 04.2026 (1 год 6 месяцев)
Авто Груп+, ТОВ, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Організація та координація процесу прийому автомобілів на сервісне обслуговування.
Консультування клієнтів щодо ремонту, технічного обслуговування та додаткових послуг.
Успішне ведення клієнтів від прийому авто до видачі після ремонту.
Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки якісній комунікації та контролю термінів ремонту.
Контроль роботи сервісної зони та взаємодія з механіками і складом запчастин.
Оформлення замовлень-нарядів та супровід сервісної документації.
Робота з гарантійними зверненнями та вирішення спірних ситуацій.
Виконання планових показників сервісу та продажу додаткових послуг.
Швидке вирішення конфліктних ситуацій із клієнтами.
Підтримання високого рівня сервісу відповідно до стандартів дилера.

Менеджер з продажу

с 06.2024 по 11.2024 (6 месяцев)
Автогруп, ГП, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Менеджер з закупівель

с 06.2023 по 06.2024 (1 год)
Авто Груп+, ТОВ, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Оператор call-центру

с 01.2023 по 06.2023 (6 месяцев)
АВТО ГРУП +, Одеса (Автобізнес та автосервіс)

Оператор тех. підтримки

с 06.2021 по 01.2023 (1 год 8 месяцев)
БЄЛНЕТ, Одеса (Телекомунікації, зв'язок)

Образование

Одеський національний університет ім. І. І. Мечникова

Філологія, Одеса
Высшее, с 2022 по 2023 (1 год)

Київський університет ім. Бориса Грінченка

Філологія, Київ
Неоконченное высшее, с 2018 по 2022 (4 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Ремонт авто
• Знання будови автомобіля
• Водійські права кат. B
• Підбір автозапчастин
• Урегулювання конфліктів
• Ведення переговорів
• Користувач 1С
• Ведення CRM
• Чесність
• Бажання вчитися і розвиватися
• Підбір запчастин
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Уміння розставляти пріоритети
• Висока працездатність
• Відповідальність
• Організованість
• Стресостійкість
• Працьовитість

Знание языков

• Английский — продвинутый
• Украинский — свободно