Андрій

Андрей Василевский
Head of CRM ERP
Київ

33

Контакти
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
http://
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
%D0%B9-%D0%B2%D0%B0%D1%81%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D0%B2%D1
%81%D0%BA%D0%B8%D0%B9-01292771

11 рокiв і 10 місяців
IT - розробка програмного забезпечення / Телекомунікації / Зв'язок /
IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування / IT - розробка
програмного забезпечення / Фінансові послуги / Видавництва та
Поліграфія

Андрей Василевский
Head of CRM ERP
Head of development department
Bakotech IT - розробка програмного забезпечення
3 років 11 міс лютого 2020 - теперішній час
Работа по Agile методологиям scram/canban/waterfall(выбор по необходимости) введение/
управления проектами

Управление отделом BA и DEV:

- постановка задач/контроль за выполнением

- KPI - согласование/постановка/контроль

- обучение - Onboarding/повышение квалификации/обучение новых пользователей

Настройка/поддержка внутренних систем - Microsoft Power Platform

Работа с продуктами компании:
- Microsoft Dynamics 365 CRM продукты: Sales/Marketing/Operations/HR/

- Разработка проекта внедрения ERP Business Central с заменой текущей

- ERP системы DeloPro/1С настройка/поддержка/доработка
- Teams интеграция/настройка/доработка/поддержка
- SharePoint интеграция/настройка/доработка/поддержка
- OneNote интеграция/настройка/поддержка
- PowerBI аналитика/отчеты/поддержка
- Paiser HR внедрение/настройка/доработка/поддержка
- Outlook email интеграция/настройк/доработка/поддержка

Осуществление полноценной поддержки работоспособности систем для бизнеса которые
команда внедрила и запустила

Выявление потребностей бизнеса, выбор/подготовка/внедрение новых систем

Определение/предложения/настройка управленческих отчетов CRM/PowerBI/ERP

Определение/Настройка пользовательских отчетов CRM/PowerBI

Поиск и найм новых сотрудников ков в отдел разработка и поддержки систем ERP/CRM

Построение бизнес-процессов, адаптация старых

Support систем и их пользователей

Обучение сотрудников/пользователей (составление инструкций)

Техническое описание IT систем (инструкция для технических специалистов компании)

Планирование/согласование плана работ по трансформации бизнеса, улучшение/
увеличение IT активов компании

Работа с БД
Project Manager/Leading Quality Expert
Vodafone Україна Телекомунікації / Зв'язок
1 рік 10 міс березня 2019 - грудня 2020
Управление IT Проектами

Разработка технической архитиктуры IT проектов

Менеджмент проектов в Atlasian Jira, Trello

Участие в разработке/модернизации внутренних проектов по - ORACLE SIEBEL CRM и ORACLE
BI

Работа со SCRUM командами

Разработка/написание/контроль/постановка задач разработчикам

Риски - выявление проблемных зон в процессах, услугах, продуктах... предупреждение их
появления

Внедрение Инновационной IT Системы CEM (Customer Experience Management) открыло
большые возможности для многих подразделений компании

IoT направление - участие в разработке проектов и аналитики, составления
презентационных материалов топ менеджменту

Обновления множества внутренних бизнес процессов

Работа с : Digital, BSS/OSS, WEB проектами, от идеи до запуска в коммерцию

Определение метрик мониторинга работы продуктов их KPI и SLA (по сбоям)

Подготовка аналитических отчетов:

- уровень притензионности клиентов CCI

- доступность; Корректность; Скорость работы билинговых услуг BSQI

- корректность работы ТОП сервисов (успешные/не успешные отклики) SSQI

Контроль и мониторинг сбоев, технических и IT - выявление причин и влияния на клиентов

Консолидация отчетов для управляющей компании

Поддержка пользователей при работе с новыми системами

Контроль выполнения SLA на всех процессах подлежащих мониторингу отделу качества

Создание презентационных материалов
Project manager, бизнес аналитик, консультант, интегратор Microsoft
Dynamics 365
TComTech IT - консалтинг / Послуги / Виробництво устаткування
1 рік березня 2018 - лютого 2019
Разработка архитектуры проекта

Разработка, утверждение, выполнение Project plan

Настройка системы под бизнес процессы компании клиента

Консультационная поддержка пользователей

Взаимодействие с отделом разработки на уровне написания задания на модификацию и на
разработку системы, контроля сроков и качества выполнения

Написание документации для пользователей системы

Участие в проектах внедрения системы Microsoft Dynamics 365

Работа в команде в соответствии с методологией ведения проектов, принятой в компании

Ведение отчетности о проделанной работе

Валидация новых клиентов, контрагентов

Настройка системы (пользователи, роли, доступ)

Обучение пользователей навыкам работы в CRM

Анализ и квалификация пользовательских обращений

Support hours

Настройка интеграций с: почтовыми сервисами, іp телефонией, мессенджерами и соц. сетями.

Работа с аналитической отчетностью

Создание отчетности в системе

Участие в доработке, донастройке системы

Настройка загрузки / выгрузки данных

Написание Технического Задания для программистов

SCRUM

Подключения доменных имен к CRM 365

Разработка и создание бизнес-процессов в нотации BPMN
Аналитик-интегратор бизнес-процессов. Автоматизация и оптимизация
бизнеса CRM Битрикс24
IT:Logic IT - розробка програмного забезпечення
1 рік 8 міс серпня 2016 - березня 2018
Компания IT:LOGIC с 2013 года осуществляет на рынке Украины и стран ближнего зарубежья
экспертизу по внедрению систем автоматизации и CRM-систем на базе Битрикс24 в
деятельность компаний различных сфер бизнеса - оптовая и розничная торговля, логистика.

Настройка системы под бизнес процессы компании клиента

Консультационная поддержка пользователей

Взаимодействие с отделом разработки на уровне написания задания на модификацию
системы, контроля сроков и качества выполнения

Написание документации для пользователей системы

Участие в проектах внедрения системы Битрикс24 (все редакции)

Работа в команде в соответствии с методологией ведения проектов, принятой в компании

Ведение отчетности о проделанной работе

Валидация новых клиентов, контрагентов

Настройка системы (пользователи, роли, доступ)

Обучение пользователей навыкам работы в CRM

Анализ и квалификация пользовательских обращений

Работа с аналитической отчетностью

Взаимодействие с разработчиками и пользователями на всех этапах внедрения системы

Участие в доработке, донастройке системы

Настройка загрузки / выгрузки данных

Написание Технического Задания для программистов

Настройка СУБД

Разработка и создание бизнес-процессов в нотации BPMN

Андрей Василевский
Head of CRM ERP
Руководитель проката автомобилей
Sixt UA Фінансові послуги
1 рік вересня 2015 - серпня 2016
Контроль прокатных точек компании, работа в основном с иностранцами

Прием/выдача прокатных авто компании клиентам, разного класса и моделей;

Предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и
акциям компании;

Оформление договоров проката;

Привлечение новых клиентов, увеличение продаж и расширение числа потенциальных
клиентов

Контроль\Обучение сотрудников

Формирования отчетов

Андрей Василевский
Head of CRM ERP
Руководитель отдела продаж
PMDesign Видавництва та Поліграфія
1 рік 9 міс січня 2012 - вересня 2013
Изготовление, продажа рекламы, рекламных конструкций, полиграфии.

поиск клиентов, выявление их актуальных потребностей в рекламе, проведение
переговоров;

сопровождение клиентов на всех этапах сотрудничества, предоставление необходимых
консультаций;

отслеживание вместе с клиентами результатов от проведенных рекламных кампаний,
помощь в разработке дальнейших медийных стратегий;

создание отдела продаж «с нуля», обучение сотрудников, контроль эффективности
работы, организация оперативного и качественного взаимодействия с остальными
подразделениями компании.

За период работы я:

создал команду отдела продаж с нуля в количестве восьми человек

обучил технике продаж рекламных продуктов

повысил количетсво продаж каждого менеджера тем самым увеличив план продаж (месяц,
неделя, год)

увеличил чистый доход компании более чем на 100%

создал и увеличил базу клиентов

построил работу на CRM системе Битрикс24

Освіта
Киевский Национальный Университет Культуры и Искусств
Гостиннично-ресторанный бизнес
Киев

Володіння мовами
Англійська
високий рівень
Німецька
базовий

Андрей Василевский
Head of CRM ERP
Російська
вільно
Українська
рідний

Cертифікат або курси
Психология Бизнеса и самоменеджмента
Курсы, тренинги по классам :

Общения в ТОП сегменте руководителей

Распознавание манипуляции и методы работы с ней

Вербальная и не вербальная техника общения

Психологические типы и методы работы с ними

...

Киев,2009

Андрей Василевский
Head of CRM ERP