- PRO
Дарія
PR-, маркетинг-, менеджер по работе с клиентами
- Рассматривает должности:
- PR-, маркетинг-, менеджер по работе с клиентами, Менеджер інтернет-магазину, Оператор чата, Адміністратор, Тім лід, Менеджер проєктів, Редактор, Адміністратор інтернет-магазину, Керівник відділу продажу, Менеджер з внутрішніх комунікацій
- Вид занятости:
- полная
- Возраст:
- 37 лет
- Город:
- Киев
Контактная информация
Соискатель указал телефон .
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10275083/
Опыт работы
Direct-менеджер Instagram, Facebook, Telegram, Viber
с 05.2023 по 01.2024
(8 месяцев)
Інтернет-магазин SunnyBunny, Київ (Роздрібна торгівля)
В мої обов'язки входило:
- Робота в соціальних мережах в форматі чатів Instagram, Facebook, Telegram, Viber, WhatsApp, робота з новими та поточними клієнтами.
- Наповнення контентом корпоративних сторінок;
- Спілкування з клієнтами, ведення клієнтів, утримання клієнтів.
- Супровід клієнта протягом всіх етапів покупки:
•взаємодія з аудиторією в Direct та відповіді на коментарі,
•надання детальної інформації по продукції (визначення запитів клієнта, презентація продукту, робота із запереченнями клієнта, укладення угоди).
- Формування робочої звітності.
Direct-менеджер Instagram, Facebook, Telegram, Viber. | Адміністратор
с 04.2020 по 02.2022
(1 год 10 месяцев)
Інтернет-магазин MaryLand, Київ (Роздрібна торгівля)
В мої обов'язки входило:
- Робота в соціальних мережах в форматі чатів Instagram, Telegram, Viber, інтернет-магазин.
- Утримання клієнтів.
- Підтримка клієнтської бази.
- Повний супровід клієнта протягом всіх етапів покупки (надання детальної інформації по продукції, взаємодія з аудиторією в Direct та відповіді на коментарі, визначення запитів клієнта, презентація продукту, робота із запереченнями клієнта, укладення угоди.
- Обробка вхідних замовлень з сайту та консультація клієнтів по телефону.
- Домовленості з виробником та постачальником.
- Контент-менеджер (наповнення вмісту сайту, графічний дизайн та текстовий контент).
- Крауд-маркетинг – просування бренду в онлайн-спільнотах за допомогою ненав’язливих рекомендацій та відгуків на тематичних майданчиках, участь де збиралася цільова аудиторія у відповідних форумах, групах, та дискусійних платформах.
Менеджер проєктів
с 09.2014 по 02.2020
(5 лет 5 месяцев)
WhiteMedia - рекламна агенція, Київ (Маркетинг, реклама, PR)
В мої обов'язки входило:
- Ведення переговорів з клієнтами.
- Пошук підрядників, залучення до співпраці, налагодження довгострокової взаємодії.
-Планування проєкту, визначення цілей, завдань та ресурсів, необхідних для успішної реалізації проєкту.
- Управління проєктами.
- Організація роботи команди, розподіл завдань та контроль їх виконання.
- Організація промо-акцій.
- Управління бюджетом, планування маркетингового бюджету, відстеження витрат та забезпечення дотримання бюджетних обмежень.
- Комунікація з замовником, оперативне інформування клієнтів про хід виконання проєкту.
- Управління ризиками, ідентифікація можливих ризиків та розробка стратегій для їх мінімізації.
- Стратегічне планування рекламних кампаній.
- Звітування, складання звітів про стан проєкту та презентація результатів зацікавленим сторонам.
Маркетинговий супровід для самої компанії WhiteMedia
- Контент-маркетинг, візуальні та текстові публікації (копірайт, рерайт SEO-копірайтинг).
- Direct-mail (створення візуальних макетів, текстовий, та контроль відправки повідомлень, звітність).
Direct-mail/Копірайтінг
с 05.2012 по 06.2014
(2 года 1 месяц)
БТІ-Сервіс - бюро технічної інвентаризації, Київ (Маркетинг, реклама, PR), Київ (Маркетинг, реклама, PR)
В мої обов'язки входило:
- Розробка та реалізація стратегії для утримання клієнтів.
- Збір бази email-адрес та видалення дублікатів.
- Контент-маркетинг (візуальні та текстові рекламні публікації).
- Email-розсилка, запуск по базі підприємств.
- Аналіз
- SEO копірайт, рерайт та копірайт рекламних текстів, статей, написання текстів для сайту.
- Ведення регулярної звітності.
Digital-маркетолог
с 06.2008 по 04.2012
(3 года 10 месяцев)
BTl-Service - рекламна агенція, Київ (Маркетинг, реклама, PR)
В мої обов'язки входило:
- Аналіз ринку та аудиторі: дослідження цільової аудиторії та конкурентів для розуміння потреб та переваг клієнтів.
- Створення та розповсюдження контенту: розробка контенту, що чіпляє, для веб-сайтів, соціальних мереж, блогів та email-розсилок з метою залучення та утримання цільової аудиторії.
- SEO (Пошукова оптимізація): оптимізація веб-сайту для покращення його позицій у результатах пошукових систем, це включає аналіз ключових слів, оптимізацію контенту.
- Соціальні мережі: ведення соціальних медіа-акаунтів (таких як Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn) та створення стратегій для просування бренду, взаємодії з клієнтами та розповсюдження контенту.
PPC (Платна реклама): керування платною рекламою, налаштування та оптимізація рекламних кампаній на різних платформах, таких як Google Ads та соціальні мережі.
- Аналітика та звіти: використання аналітичних інструментів для відстеження продуктивності маркетингових кампаній та оцінка їх ефективності.
- Email-маркетинг: створення та управління email-кампаніями для утримання та взаємодії з клієнтами.
Управління персоналом, HR
с 09.2007 по 06.2008
(9 месяцев)
ПП Редут плюс, Київ (Охорона, безпека)
В мої обов'язки входило:
- Наймання нових співробітників у компанію.
- Створення кадрового резерву.
- Організація стажувань та адаптація нових кадрів.
- Моніторинг та аналіз ринку праці.
- Навчання та мотивація співробітників
-Усунення емоційних проблем всередині колективу.
Образование
Українська академія бізнесу та підприємництва
Економічний, фінансист, Київ
Высшее, с 2004 по 2009 (5 лет)
Дополнительное образование и сертификаты
Вивчаю сферу (ШІ) Штучного інтелекту
2 місяці
Знания и навыки
- SMM-копірайтинг
- Розробка SMM-стратегії
- Adobe Photoshop
- Знання відеоредакторів
- Відеомонтаж
- Email-маркетинг
- Управління персоналом
- SEO-копірайтинг
- Написання сценаріїв
- Adobe Premiere Pro
- Рекламний копірайтинг
- Direct-менеджер
- Чат-менеджер
- Контент-маркетинг
- Дірект-менеджер
- Управління проєктами
- Створення відеоконтенту
- Постинг контенту
- Розробка контент-стратегії
- Робота з клієнтами
- Ведення онлайн-чатів
- Canva
Знание языков
- Украинский — свободно
- Английский — начинающий
- Русский — свободно
Дополнительная информация
Особисті та ділові якості
- Комунікабельність;
- Ініціативність;
- Вміння працювати в команді та самостійно;
- Чесність, порядність;
- Націленість на результат;
- Легко навчаюсь;
- Прагнення до розвитку та професійного зростання.
Ціль: прагнення працювати та професіонально зростати у Вашій команді!
Похожие кандидаты
-
Менеджер по роботі з клієнтами (B2B, B2C супровід існуючих клієнтів та адміністрування, E-commerce)
32000 грн, Киев -
Product Marketing Manager
Киев -
Клієнт-менеджер
25000 грн, Киев -
Marketing, advertising manager, Team lead (Group account)
55000 грн, Киев -
Менеджер по роботі з клієнтами
Киев, Винница , еще 8 городов -
PR-менеджер
Киев