Контактная информация

Соискатель указал эл. почту и адрес.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10333643

Опыт работы

Провідний спеціаліст групи супроводу дистанційних каналів підтримки клієнтів Деп

с 02.2021 по 02.2024 (3 года)
ПАТ «МТБ БАНК», Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Впровадження доробок продуктів / сервісів в MTB360 (Виписка), ГЕРЦ та ТЕНЕТ (Реєстри):
Підготовка та узгодження ТЗ із Замовником, IT-Банку, Зовнішнім розробником.
Відпрацювання питань Розробників (Банк, Зовнішній), організація / участь Мітингів.
Відпрацювання юридичних / законодавчих питань.
Тестування доробок, запити Розробникам на доробку багов, тощо.
Регрес-тест.
Підготовка протоколів тестування.
Розробка Інструкцій для КЦ та співробітників Банку.
Ініціювання / пропозиція щодо строків / плану впровадження доробок.
Пост-контроль впровадження доробок.
Впровадження нового продукту / сервісу в MTB360 – Довідки за рахунками:
Зараз в роботі підготовка та узгодження ТЗ на розробку (формат, рахунки, картки – атрибути запитів та відображення у мобільному додатку).
Виконання 2-ої лінії клієнтського супроводження MTB360:
Відправка OTP-паролю клієнтам без зв’язку за допомогою Розробника додатку.
Оформлення в Jira запитів помилок / проблем клієнтів – користувачів додатку.
Супроводження проблемних операцій клієнтів в Jira
Звітність департаменту:
Підготовка та розрахунок результату продажів та доходу ДЦБ (параметри та дані з Б2, IS-Card).
Щоденно та щомісяця підготовка аналітичних таблиць результатів продажів MTB360.
Ведення в Jira та контроль завдань співробітників ДЦБ.

Начальник відділу супроводу Департаменту роздрібного бізнесу

с 01.2019 по 09.2020 (1 год 8 месяцев)
ПАТ «МТБ БАНК», Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Складання щомісячної та щоденної звітності по мережі щодо виконання планів
Підготовка та розрахунок результату продажів та KPI співробітників мережі
Розрахунок мотивації співробітників мережі
Підготовка та розрахунок результату продажів та KPI начальників відділень типу А
Розрахунок мотивації начальників відділень типу А
Статистична звітність для НБУ 601 форма та 613 форма.
Організація підтримки мережі роздрібного бізнесу в частині роботи з поточними, картковими та депозитними рахунками, сеймовими скриньками, кредитами, овердрафтами;
Розробка навчальних матеріалів для працівників;
Підготовка ТЗ на доопрацювання існуючого ПЗ та автоматизацію існуючих процесів/звітів, тестування доопрацювань з ТЗ;
Ведення регіонального довідника у ПК IS-Card,
Підготовка відповідей на запити та скарги клієнтів Call-Center,
Участь у розробці та оновленні ВНД Банку,
Проведення завершальних операцій з вкладів ФО,
Контроль вимог ФГВ щодо ведення БД та звітності,
Підготовка відповідей на запити аудиторів
ПРОЕКТИ - участь, контроль та виконання завдань у Робочих групах:
-141 постанова НБУ,
- перехід на рахунки IBAN,
- перехід з ПО Rs – Bank на ПО Б2 (контроль та заповнення даних по КА в Б2)

Старший спеціаліст відділу маркетингу та аналізу Департаменту корпоративного біз

с 07.2018 по 12.2018 (5 месяцев)
ПАТ «МТБ БАНК», Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Складання щомісячної та щоденної звітності по мережі щодо виконання планів
Підготовка та розрахунок результату продажів та KPI співробітників мережі
Розрахунок мотивації співробітників мережі
Підготовка та розрахунок результату продажів та KPI начальників відділень типу А
Розрахунок мотивації начальників відділень типу А
Підготовка та розрахунок рейтингу продажів клієнтам продуктів корпоративного бізнесу по мережі.
Контроль вимог ФГВ щодо ведення БД та звітності
Розробка нового продукту для ЮЛ депозитна лінія (складання вимог від замовника, узгодження з керівництвом, складання бізнес-процесу)

Головний спеціаліст аналітичного відділу

с 03.2015 по 07.2018 (3 года 4 месяца)
Фінансова компанія «КОМПАНІЯ ДАСТИ», Одеса (Транспорт, логістика)

Підготовка аналітичної звітності кредитного портфеля керівництва компанії.
Прогнозування доходів за кредитними операціями.
Статистичний облік фактичних показників у розрізі співробітників
Розподіл коштів, стягнутих виконавчою службою з боржників, погашення кредитної заборгованості.
Розробка, контроль, автоматизація розрахунку заборгованості із проблемних кредитів для судів.

Начальник сектору звітності кредитного управління

с 06.2009 по 03.2015 (5 лет 9 месяцев)
«ІМЕКСБАНК», Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Підготовка аналітичної звітності, презентацій та бізнес-планів кредитного портфеля юридичних та фізичних осіб для керівництва Банку.
Підготовка звітності, що надається зовнішнім аудиторським компаніям, НБУ, внутрішній звітності за запитами профільних підрозділів та керівництва.
Підготовка щомісячного та щоденного звіту Керівнику Банку.
Контроль за виконанням планових показників кредитного портфеля та доходів за кредитними операціями банку в цілому.
Супровід роботи філіальної мережі за напрямом кредитування.
Підготовка стат. звітності НБУ щодо кредитних операцій (файли F7 (до 2014р.), F8, 4А)
Прогнозування доходів за кредитними операціями.
Складання технічних завдань та деталізованих вимог для ІТ підрозділів.
Проведення тестування банківських операцій.
Співробітництво з Департаментом інформаційних технологій із розробки звітів.
Розрахунок заборгованості із проблемних кредитів для судів.
Взаємодія з підрозділами банку при складанні звіту акціонерам, річного та квартального звітів.
Проекти - участь, контроль та виконання завдань у Робочих групах:
- перехід з ПО Rs – Bank на ПО ОДБ БИС - ГРАНТ (контроль та заповнення даних по КА в ОДБ БИС - ГРАНТ)

Провідний економіст фінансово-економічного відділу

с 07.2006 по 12.2008 (2 года 5 месяцев)
«Укрпромбанк», Одеса (Фінанси, банки, страхування)

Аналіз фактичних результатів діяльності філії у розрізі відділень
Розробка бізнес-планів у розрізі відділень.
Здійснення постійного моніторингу виконання планів; виявлення причин відхилення.
Статистичний облік фактичних показників у розрізі відділень
Аналіз стану активів та пасивів.
Контроль за не операційними витратами філії.
Формування звітів Головного банку.
Підготовка оперативних аналітичних даних для керівництва для ухвалення управлінських рішень.

Знания и навыки

Дополнительная информация

Професійні навички
Навыки работы с компьютером, ПО
• Знання ПО - Windows, MS Office Microsoft Word, Microsoft, Excel, Power Point. Internet Trello, Jira, sumo logic, Mira.
• Робота в поштових програмах Lotus Notes, The Bat, Outlook Express, спеціалізованими банківськими DOS-додатками
• Работа в ПО банку - ОДБ Б2, БИС - ГРАНТ, Rs-Bank, Rs-Retail, IS-Card, IS-Rep.
• Знання вимог законодавства та застосовуваних практик у роботі з посадовими інструкціями

Додаткова інформація
Особисті якості: аналітичне мислення, самоорганізованість, критичне мислення, відповідальність, комунікабельність, швидке навчання.