Анна

ГАННА НОСОВА
ДОСВІД РОБОТИ
01.2023 – 10.2023
Менеджер відділу продажів • Maestro Hotel
КОНТАКТИ Management
м. Одеса Готелі М1 5*, Il Decameron 5*, Villa Le Premier 5*,
т. [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Alexandrovskiy 4*, Wall Street 4*. Обробка вхідних
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») запитів, активні продажі, ведення усіх запитів від
комерційної пропозиції до особистого супроводу
ПРО МЕНЕ
підчас заходу/заїзду з подальшим фоллоу апом,
Я вільно володію
українською, російською і внесення усіх запитів поетапно в систему CRM,
англійською мовами, на залучення знаменитих «іміджевих» гостей, розробка
початковому рівні знаю чеську. стратегій для відділу маркетингу, постійний аналіз
Проходила тренінг
«Досконалий Сервіс» від Horeca ринку попиту і пропрацювання активних сегментів,
Keys. Представляла компанію на підготовка презентацій/промов для конференцій,
всеукраїнській конференції аналіз конкурентів. Кошториси, калькуляції меню і
International Hospitality Awards
організація конференц сервісу для великих заїздів
2023.
Працювала з Fidelio, Servio, також входили в обов’язки.
Hotelboss, Poster, R-keeper, 1C,
Amo-CRM. 09.2022 — 01.2023
Маю досвід роботи у відділі
Конференц-менеджер • Готель
продажів в незалежних готелях і
"Центральний"
готельних мережах, вмію
В готелі "Центральний". В мої обов'язки
утримати клієнта, маю досвід і
входила організація заходів, що відбуваються в
розуміння як залучати нових
конференц-залах готелю, калькуляція групового
клієнтів активними продажами,
харчування, комунікація з клієнтами, пошук нових
добре орієнтуюсь в попиті і
клієнтів, ведення звітності по конференц-сервісу.
пропозиції на одеському
готельному ринку. Маю своє
04.2022 — 09.2022
бачення роботи готельних мереж
Менеджер відділу продажів • Готель
в умовах війни і розуміння того як
«International» (Прага, Чехія)
складати реалістичний план
В готелі International я займалася
продажів і як його виконувати. підготуванням контрактів для корпоративних
Маю досвід на управлінських клієнтів. Також я займалася комунікацією з
посадах. Детальніше про корпорантами і консульствами що співпрацюють з
готелем, залучала нових клієнтів холодними
особисті досягнення буду рада
дзвінками.
розповісти на співбесіді.
 02.2022 — 03.2022
Менеджер відділу продажів/Конференц-
менеджер • Готель «Центральний»
На посаді менеджера я займалася обробкою
запитів від корпорантів і ТА/ТО, обробляла заявки
на бронювання для індивідуальних гостей, готувала
рахунки і акти. В мої обов’язки входив аналіз ринку і
активні продажі. Як конференц менеджер я
займалася орендою конференц залів, підготовкою
конференцій і групового харчування,
супроводжувала заходи що відбувались в готелі. До
моїх обов’язків також входило ведення звітності по
продажах номерного фонду і конференц-сервісу.

12.2021 — 01.2022
Адміністратор • Fly kids

Fly Kids - це дитячий розважальний центр з
рестораном на 480 посадочних місць і вісьмома
банкетними залами. Під моїм керівництвом
знаходився штат офіціантів, касирів, інструкторів,
барменів, порто, прибиральниць і гардеробниць. В
мої обов'язки входило керівництво і табелювання
персоналу, контроль роботи ресторану, кас, ігрової
зони, комунікація з відвідувачами, зв'язок зі
службою безпеки центру, підготовка банкетів,
прийом поставок.

10.2021 — 01.2022
Адміністратор • Готель «Центральний»

01.2019 — 06.2020
Менеджер • Кава і Вино
«Кава і Вино» - невеликий кафе-бар на 20
посадочних місць з гарячими напоями,
алкогольними напоями і їжею. На посаді
менеджера я мала наступні обов’язки:
 розробка меню;
 облік і закупівля витратних матеріалів і
продуктів;
 керування персоналом, складання
графіку;
 ведення касового обліку;
 вирішення конфліктних ситуацій з
відвідувачами.
 За перші чотири місяці з відкриття під моїм
керівництвом новий заклад почав приносити
стабільний прибуток.

10.2016 — 11.2018
Адміністратор • Готель «Центральний»
Готель «Центральний» - історичний
тризірковий готель в центрі Одеси з номерним
фондом 100 номерів, один з готелів мережі Mozart
Hotel Group. На посаді адміністратора в готелі я
мала наступні обов’язки:
 реєстрація, поселення і виселення
гостей;
 бронювання номерів;
 ведення звітності;
 касові розрахунки;
 вирішення конфліктних ситуацій з
відвідувачами.
Під час роботи в готелі «Центральний» я
неодноразово ставала співробітником місяця, мала
найвищі показники по продажу номерів серед
колег.

ОСВІТА
ОНЕУ, Одеса
Спеціальність «Готельно-Ресторанна справа»
(2019 – 2023), бакалавр