Личные данные скрыты

РЕЗЮМЕ

Астріінова Вікторія Миколаївна

Вік: 12.03.1977
Місто проживання: м.Київ
Сімейне положення: заміжня
Контактний телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
e-mail: avnprestige12@gma[l.com
Посада: менеджер з продажу; менеджер по роботі з клієнтами

Мета
Отримати посаду менеджера по роботі з клієнтами

Досвід роботи
• Назва компанії: ЧПФ "МАРІЧКА", м. Луганськ
Посада: менеджер по поставкам та збуту (гуртова торгівля)
Період роботи: лютий 2008 - серпень 2014
Обов’язки:

- ведення та розширення бази клієнтів, ведення звітності, оформлення первинних бухгалтерських
документів в 1С, контроль документообігу та оплат, участь в інвентаризаціях, вирішення конфліктних питань з
контрагентами.

• Назва компанії: ТОВ "СТАР-СЕРВІС ПЛЮС" (інтернет-магазин)
Посада: менеджер з продажу B2C
Період роботи: листопад 2014 - березень 2015
Обов’язки:
- робота з холодною та теплою базами, продаж товарів компанії, комунікація с клієнтами
компаніі, виявлення їх потреб, робота із запереченнями, оформлення замовлень. Виконання планів
продажів, показників KPI

Посада: ментор
Період роботи: березень 2015 - липень 2015
Обов’язки:
- навчання та адаптація нових співробітників

Посада: супервайзер
Період роботи: липень 2015 - липень 2018
Обов’язки:
- керівництво групою менеджерів з продажів, планування робочих процессів групи, контроль
за виконанням планів, організація мотиваційних заходів, прослуховування дзвінків
менеджерів,надання зворотнього зв'язку та проведення роботи для покращення показників
менеджера.

Посада: керівник відділу продажів
Період роботи: липень 2018 - лютий 2022
Обов’язки:
- організація роботи відділу продажів (18-22 працівника), контроль за виконнаням
поставленних задач, відстеження та виконання КPI, аналітика, підготовка звітів, запобігання та
вирішення конфліктних ситуацій, впровадження мотивації для персоналу.
 Назва компанії: "LIFE IMAGE" (интернет- магазин)
Посада: менеджер з продажу B2C
Період роботи: травень 2022 — листопад 2022
Обов’язки:
- продажа БАДів, Виконання планів продажів.
Період роботи: січень 2023 — грудень 2023
Посада: адміністратор відділа продажів
Обов’язки: Організація роботи відділу продажів, контроль за виконанням плану продажів,
аналітика, підготовка звітів, комунікація зі всіма відділами компанії, навчання і адаптація нових
співробітників.
Освіта

• Навчальний заклад:
ЛГПІ ім. Т.Г. Шевченка, м. Луганськ

Назва спеціальності: вчитель географії та методика виховальної роботи
Період навчання: 1989 — 1995

Вміння та навички
Наставництво, комунікативність, робота в режимі багатозадачності, відповідальність, надійність, командна
робота.
Робота в Excel, Word, CRM (SalesDrive)

Додаткова інформація: пройшла тренінг "Тайм-менеджмент та делегування" (листопад 2018).
Без шкідливих звичок.