Дмитро

PETRENKO D

CONSULTI
NG
Аналі
зтавиявлення“
Вузькихмісць”
вструкт
урікомпані
їтапроцесах.

Оптимі
заці
япроцесі
в,ст
ворення
чикорекці
яст
руктурибізнесу.

Розробкатавпровадженнястандарті
в
обслуг
овуваннятаі
нструмент і
в
дляотримання“ВАУ”сервісу.

Навчаннялі ні
йног оперсоналу
т
аменеджмент уключовим мет одикам
роботизг остем таефективної
та“нативної”продажі.
 PETRENKO D
CONSULTI
NG

АНТИКРИЗОВИЙ СЕРВІ
С
ПРОБЛЕМАТИКА:
Відсут
ніалгоритмитамет одикироботиперсоналу.
•Ві
дсутніабонеефективністандарт
ироботи.
•Немаєсистеминавчаннят аадаптаці
ї.
•Клієнтинеповертаються,виручкападає.

РІ
ШЕННЯ:
Аудитсервісуйбізнес-
процесі
в.
•Розробкаадаптивногопланупокращення.
•Наданняперелі
кучіт
кихрек
омендаці
йповдоск
оналеннюсистеми.
•Розробкатапланвпровадженнявробот устандарт
івобслугову-
вання.

СТЬ:5ДНІ
ТРИВАЛІ В

ФОРМАТ:ОНЛАЙН ОФЛАЙН
1-
2день— аналіз.
•2-3день— підбі
рінструменті
в.
•3-5день— презент
ація,
навчаннят
опі
в.
•Координаціятакорекціяді
й.
ВИГ
ОДА:
Підвищення професійностіпраці
вниківт
асервісуна 30–50% =
збільшення лояльності клі
єнті
в, пі
днятт
я і
міджу на ринку,
зростанняприбутку.

ЦІ
НА:
$500–1
200
залежнові
добсяг
уробот
и
 PETRENKO D
CONSULTI
NG

БАЗОВИЙ КУРС
СЕРВІ
СНА ОСВІ
ТА ДЛЯПЕРСОНАЛУ
ПРОБЛЕМАТИКА:
Відсутні
стьклієнтоорієнтованостіуперсоналу.
•Слабкачиві дсутняпобудоваконт актузгост
ем.
•Низькийсередні йчек, відсут
ністьдодатковихпродажі
в.
•Частіконфліктніситуації
,поганівідгукиві
дклієнт
ів.

ПРОПОЗИЦІ
Я:
Підбі
рі ндиві
дуального ст
илю обслуговування та комунікації
компанії
.
•Навчання персоналу основам психологі
їпродаж т а роботи
згост
ями.
•Виведеннябазовогоскрипт адлякомуні
кації.
•Впровадженнясистеми прийомузамовлення,презент аці
їстрав,
роботиззапереченнямитавирішенняконфліктнихситуаці
й.

ТРИВАЛІ
СТЬ:4ЛЕКЦІ
Ї
Живіприклади,ді
алоги,скрипт
и,геймінг
.Навчання обраног
о
носі
язнаньдляпередачіі
нформаці
їновим праці
вникам.

ФОРМАТ:ОНЛАЙН ОФЛАЙН

ВИГ
ОДА:
Збільшеннясередньог
очеку.
•Рістприбут
куталояльностіг
остейдокомпанії
.
•Закладенняосновсервісупроякийбудеговорит
ивсемі
сто.

ЦІ
НА:
$900–1
500закурс,
якщобільше7людей-200$/
людину
 PETRENKO D
CONSULTI
NG

ПАКЕТКОНСАЛТИНГУ
БІ
ЗНЕС ГІ
ГІЄНА
ПРОБЛЕМАТИКА:
Відсут
няабоненалаг одженаструктурароботибізнесу.
•Хаотичні
стьвопераційнихт афі
нансовихпроцесах.
•Відсут
няструкт
уранавчаннят аробот иперсоналу.
•Єбажаннямасшт абуватись,
алевідсутняст
ратег
іятапланування.

ПРОПОЗИЦІ
Я:
Моделіроботибізнесу.
•Стандарт
івсерві
су,методикроботи,
інст
рументі
вкомуні
каці
й.
•Побудоваструкт
уривнут рі
шніхпроцесі
в.
•Розробкатавпровадженняпланунавчаннят аадапт
аці
їперсо-
налу.
•Базовийсупровід(2тижні)

СТЬ:7ЗУСТРІ
ТРИВАЛІ ЧЕЙ
+супрові
дтапі
дтримкапрот
ягом 3т
ижні
в.

ФОРМАТ:
ІНДИВІ
ДУАЛЬНАРОБОТАЗКЕРІ
ВНИКОМ
+т
очковенавчанняперсоналу.

ВИГ
ОДА:
Підвищенняефект ивност
ікоманди.
•Чіткі
стьупроцесах.
•Зростаннядоходу.
•Зрозуміламодельдлямасшт абуваннят
арозвит
ку.

ЦІ
НА:
$1
500–3000
 PETRENKO D
CONSULTI
NG

SUPPORTCONSULTI
NG
ПРОПОЗИЦІ
Я:
Консультативназалученістьуопераці
йніпит ання.
•Консуль
т ації
таоперат ивнадопомогавактуальнійпроблематиці
.
•Допомог атазалученнянеобхіднихпідрядників,інст
рументиви-
рі
шеннязадач.
•Роботанадст ратег
ією ростутарозвиткубізнесу.
•Припот ребізалученістьунарадичист ратегі
чнісесії
.

ТРИВАЛІ
СТЬ:1МІ
СЯЦЬПАКЕТ
(
всьог
о-20г
одинповноїзалученост
і)

ФОРМАТ:І
НДИВІ
ДУАЛЬНАРОБОТАЗКЕРІ
ВНИКОМ
+т
очковаробот
азпі
дрядникамичиперсоналом.

ВИГ
ОДА:
Залучені
стьспеці алі
статаТоп-менеджераздосві
дом длявирі-
шенняакт уальнихзадачбізнесу.
•Швидкот аефект ивно.
•Наявніст
ьаль тернативног
опог лядут
арозумі
нняпроблематики.

ЦІ
НА:
600$
(
Всіпроект
нінавчаннят
апослуг
иоплачуют
ьсяокремо.
)
 PETRENKO D
CONSULTI
NG

КОНСУЛЬТАЦІ
Я
ПРОПОЗИЦІ
Я:
Ві
дповідінанаявніпит
ання.
•Обговоренняможливихмехані
змі
ввирі
шення.

ТРИВАЛІ
СТЬ:
1,
5ГОДИНИ

ЦІ
НА:
1
00$
(прифіксаціїподальшоїспі
впраці-варт
іст
ьконсуль
таці
їві
дні
мет
ься
відвартост
іпослуг )