Ірина
Старший менеджер відділу бізнес-банкінгу
- Возраст:
- 31 год
- Город проживания:
- Хмельницкий
- Готов работать:
- Житомир, Киев, Николаев, Удаленно, Хмельницкий
Контактная информация
Соискатель указал эл. почту и адрес.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10540655
Загруженный файл
Это резюме размещено в виде файла. Эта версия для быстрого просмотра может быть хуже, чем оригинал резюме.
Ірина
ДОСВІД
[
АТ РАЙФФАЙЗЕН БАНК
[
03.2022 - по теперішній час
[
Участь у пілотних проектах сервісів/послуг банку;
[
м. Хмельницький, вул. Панаса Участь у змінах внутрішніх процесів;
Мирного 21, під. 1, кв.23 Створення графіку роботи/відпусток для працівників;
Супроводження нових співробітників під час адаптації;
НАВИЧКИ
Організація та проведення тренінгів для співробітників;
Вміння працювати в команді Надання співробітникам зворотного зв’язку по
Увага до деталей результатам роботи, контроль дотримання KPI;
Відповідальність Прослуховування дзвінків надання зворотного зв’язку
Гнучкість операторам;
Досвід ведення переговорів Мотивація команди для отримання результату;
Досвід управління проектами Створення та підтримка внутрішнього ресурсу «База
Критичне мислення знань» в якому міститься детальна інформація по всім
Зібраність в критичних ситуаціях банківським процесам;
Допомога співробітникам у вирішенні складних питань
в т.ч. з конфліктними клієнтами;
ОСВІТА Участь у відновленні банківської системи під час збоїв;
Заміщення керівника на час відсутності.
ХАРКІВСЬКИЙ НАЦІОНАЛЬНИЙ
ЕКОНОМІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ ІМЕНІ
АТ РАЙФФАЙЗЕН БАНК
СЕМЕНА КУЗНЕЦЯ
головний фахівець обслуговування клієнтів бізнес банкінгу та
09.2011 – 07.2015 спеціаліст користувачів системи Клієнт-Банк
Факультет «Фінансів і обліку» 08.2016 - 06.2019
Спеціальність «Облік та аудит» Обслуговування вхідних дзвінків бізнес клієнтів
ХЕРСОНСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ (ЮО, ФОП, самозайняті особи)
ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ НАЦІОНАЛЬНОГО Здійснення cros-продажу банківських продуктів
УНIВЕРСИТЕТУ «ОДЕСЬКА ПОЛIТЕХНIКА» діючим клієнтам;
09.2008 – 07.2011 Молодший спеціаліст Залучення нових клієнтів до обслуговування у
вхідних дзвінках;
Економічне відділення
Робота з електронними зверненнями клієнтів;
Спеціальність «Бухгалтерський облік»
Надання консультації щодо законодавчої сторони
обслуговування в банку;
ЗНАННЯ МОВ Створення та підтримка внутрішнього ресурсу «База
знань» в якому міститься детальна інформація по
Українська - рідна всім банківським процесам;
Англійська - базовий рівень Прослуховування дзвінків надання зворотного
зв’язку операторам;
Похожие кандидаты
Sales manager, project manager, business development manager, bid manager, manager of procurement
Киев
Руководитель филиала, отделения, департамента, отдела банка, главный экономист
12000 грн, Киев
Business Development Manager, менеджер з продажів та розвитку бізнесу
Киев
Керівник відділу навчання, бізнес-тренер, менеджер з розвитку персоналу
Киев, Ирпень
,
еще 2 города
Менеджер ЗЕД, керівник кадрових структурних підрозділів, головний спеціаліст
50000 грн, Киев