Михаил

Воронин Михаил Александрович
Руководитель СТО, от 40 000 грн
Полная занятость.
Возраст:49 лет
Город:Одесса
Контактная информация
Адрес:Овидиопольская дорога, д. 3
Телефон:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Эл. почта:[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Опыт работы
Начальник стола заказов
С 10.10.2022 по текущее время
ТОВ «Автоград Одесса»
Организация работы отделов приемки, запасных частей, гарантии сервисного центра согласно требований Производителя, Импортера, управляющей компании. Планирование задач по производству и реализации запасных частей, контроль за выполнением плановых показателей, разработка корректирующих мероприятий для достижения поставленных задач. Контроль за качественными и количественными показателями по обзвону администраторами сервиса и консультантами.Контроль качества предоставляемых услуг по обслуживанию, по показателю NPS, обратная связь с недовольными клиентами. Контроль работы с ключевыми корпоративными клиентами. Налаживание рабочих процессов между подразделениями компании, подбор, обучение сотрудников. Работа с поставщиками и подрядчиками. Разработка тендерной документации и коммерческих преложений. Контроль за ценообразованием и оформлением документов по установке дополнительного оборудования, проведению предпродажной подготовки и работ, проводимых за счет предприятия.
Технический руководитель автосервиса
С 07.2021 по 04.2020 (9 месяцев)
ООО «Форвард-Авто», Одесса Одесса (продажа автомобилей Volvo, Fiat, Alfa Romeo, Abarth, Mazda, запасных частей, техническое обслуживание автомобилей.)
Организация работы Сервисного центра согласно требований Производителя, Импортера. Планирование работы, контроль за выполнением плановых показателей, разработка корректирующих мероприятий для достижения плановых показателей. Организация процессов текущего обслуживания и ремонта оборудования СТО, организация проведения поверок и испытания оборудования, составление графика обучения сотрудников, организация, проведение процесса обучения, практического внедрения новых стандартов работы по требованиям производителя (Volvo). Разработка, внедрение новой системы мотивации для сотрудников. Контроль работы всех подразделений СТО (цеха основного сервиса, отдела запасных частей, выполнение работ по субподряду). Формирование отчетов Импортеру, успешное прохождение аудита как Импортера, так и Производителя.
Начальник технического отдела
с 02.2013 по 06.2021 (8 лет 4 месяца)
"Автотрейдинг Одесса" ДП, Одесса (Розничная и оптовая продажа, обслуживание автомобилей Skoda, Hyundai, Suzuki)
Работа с гарантийными обращениями, контроль заказа и срока поставки необходимых запасных частей, составление документации для компенсации затрат по гарантийному ремонту. Организация прохождения поверок оборудования, технадзора, контроля качества выполняемых работ, обучения новых и повышение квалификации уже работающих сотрудников. Обеспечение механиков технологией проведения ремонтных работ, подбор необходимых запасных частей для выполнения ремонтов.

Cервис – консультант
с 07.2011 по 02.2013 (1 год 7 месяцев)
ООО "Виннер-Одесса", Одесса (продажа автомобилей Jaguar, Range Rover, Volvo, запасных частей, техническое обслуживание автомобилей.)
Контроль правильности и полноты составления первичных документов, контроль сроков проведения работ, работа с проблемными клиентами. Планирование загрузки сервисного центра, распределение работ по исполнителям. Организация работы с субподрядчиками, контроль сроков и качества выполняемых работ.
Руководитель СТО
с 02.2008 по 07.2011 (3 года 5 месяцев)
ООО "ВиДи Пальмира", (розничная и оптовая продажа автомобилей Toyota, запасных частей, техническое обслуживание автомобилей.)
Организация работы Сервисного центра согласно требований Производителя, Импортера, управляющей компании. Планирование работы, контроль за выполнением плановых показателей, разработка корректирующих мероприятий для достижения плановых показателей. Организация процессов текущего обслуживания и ремонта оборудования СТО, организация проведения поверок и испытания оборудования, составление графика обучения сотрудников. Контроль работы всех подразделений СТО (цеха основного сервиса, отдела запасных частей, выполнение работ по субподряду). Составление годового плана работ СТО по участкам. Участие в составлении бюджета предприятия. Формирование внутренних отчетов (ежедневный, ежемесячный отчет, отчет по работе сотрудников), отчета Импортеру.
Инженер по организации, эксплуатации и ремонту
с 02.2007 по 02.2008 (1 год)
ООО «Мортехсервис», (Розничная продажа мототехники и аксессуаров)
Разработка гарантийной политики кампании, проведение обучения Дилеров, работа с гарантийными обращениями. Ведение склада замененных частей. Составление отчетов по проведенным гарантийным ремонтам для руководства компании.
Инженер по гарантии и ТО
с 12.2004 по 06.2006 (1 год 6 месяцев)
Фирма «Интер-Авто» ООО, (розничная и оптовая продажа автомобилей Mazda и Suzuki, запасных частей, техническое обслуживание автомобилей.)
Работа с гарантийными обращениями, контроль заказа и срока поставки необходимых запасных частей, составление документации для Импортера. Ведение склада замененных частей, отправки Импортеру. Проведение поверок оборудования, представление фирмы в органах Гостехнадзора, охраны труда.
Образование
Таврийская государственная агротехническая академия
Механизация, Мелитополь
Высшее, с 09.1993 по 05.1997 (3 года 8 месяцев)
Профессиональные и другие навыки
• Навыки работы с компьютером
Знание различных программ по подбору запасных частей, 1С (версии 7, 8), офисные программы.
Saga, Etka, Elsa.
Дополнительная информация
• 11.03.2002-11.06.2004 ООО «Ятас».
Вид деятельности: обслуживание и ремонт прачечного оборудования
Должность: инженер-механик
Обязанности: Составление графика проведения сервисного обслуживания, согласование стоимости и сроков ремонта.

Образование:

• 1993-1997 Таврийская государственная агротехническая академия;
• 1989-1993 Новокаховский техникум гидромелиорации, механизации и электрификации сельского хозяйства;
• 1989 окончил общеобразовательную школу.

• Дополнительные сведения:
Личные качества: умение работать в коллективе, честность, уравновешенность, коммуникабельность, готовность работать на результат, стрессоустойчивость