Віолетта

Резюме
Карповська Віолетта Юріївна.

Київ, вул. Святослава Хороброго, б. 7., кв. 120.
Дата народження: 19.06.1973, м. Ізмаїл, Україна.
Сімейне становище: одружена, маю дочку (23 років).
Телефон: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»).
E-mail: [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Освіта:
1990 р. – закінчила Київську середню школу №177.
1992 – 1997 рр. – навчання у Київському Національному Університеті Будівництва і Архітектури за спеціальністю: водопостачання, водовідведення, раціональне використання і охорона водних ресурсів; інженер – будівельник.
1995 р. – курс «Менеджер офісу» у навчальному центрі «Фесто Дідактік» р.№ МО 6-28/95.
2010 р. – МОН України, Національний педагогічний університет імені Драгоманова М.П.: курс - «Менеджмент готельного господарства та приватного туристичного бізнесу із курсом іноземної мови» (Свідоцтво 12 СПК 782882).

Досвід праці:
2019 – 2023 рр. – Менеджер з туризму в агенції «Поїхали з нами».
Обов’язки: ведення та розширення вже існуючої бази клієнтів; консультація туристів по телефону та в офісі; підбір індивідуальних та групових турів; бронювання турів; укладання договорів, видача документів; повне супроводження заявок; продаж страховок та авіаквитків; ведення туристів в CRM системі.
Починала з молодшого спеціаліста, через 4 місяця стала VIP менеджером (максимальне виконання планів продаж). Вивела свій офіс у лідери, за рік роботи, по всій мережі агентств «Поїхали з нами». Збільшила клієнтську базу, завдяки індивідуальному підходу до кожного клієнта, навичкам оперативного реагування в умовах форс-мажорних обставин, а також здібностям гарного психоаналізу, комунікативності та відповідальності.

2019 р. – Пройшла курс навчання та стажування в Центральному офісі туристичної агенції « Поїхали з нами».
2007 – 2018 рр. – Голова батьківського комітету гімназії №178.
Обов’язки: сприяння керівництву гімназії в удосконалюванні умов для здійснення освітнього процесу, в охороні життя та здоров'ї учнів; у захисті законних прав та інтересів учнів; організації я та проведення загальношкільних заходів; організація роботи з батьками учнів гімназії, надання допомоги у придбанні підручників, у підготовці наочного методичного приладдя.
2008 – 2010 рр. – офіс менеджер ТОВ «Астра Технолоджі».
Обов’язки: прийом та розподіл дзвінків та факсів, електронна пошта; зустріч відвідувачів; робота з вхідною та вихідною кореспонденцією; діловодство; забезпечення офісу необхідними витратними матеріалами; ведення клієнтської бази; ведення та оформлення протоколів зборів; проведення корпоративних свят.
1996 – 1997 рр. – керівник гуртка в ГЮМ «Юнга».
1991 – 1992 рр. – «Гіпрозв’язок – 3», м. Київ, посада копіювальниці.
Знання та навички:
Мови - українська, російська – рідні, англійська – початкова. Комп’ютер – кваліфікований користувач.
Додаткова інформація:
Комунікабельність, відповідальність, оперативність, старанність.