Ігор
Project manager
- Занятость:
- Полная занятость.
- Возраст:
- 27 лет
- Город проживания:
- Луцк
- Готов работать:
- Удаленно
Контактная информация
Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.
Фамилия, контакты и фото доступны только для зарегистрированных работодателей. Чтобы получить доступ к личным данным кандидатов, войдите как работодатель или зарегистрируйтесь.
Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10591703
Опыт работы
Project-менеджер
с 07.2023 по 01.2024
(6 месяцев)
StageM, Дистанційно (IT)
•Планування
• Розподіл завдань
•Контроль виконання завдань
•Презентація оновлень клієнту
•Підтримка зв'язку
•Генерація потенційних клієнтів
•Вирішення проблем
•Комунікація всередині команди
•Складання бюджету та естімація термінів
•Взаємодія з різними відділами
Помічник Фінансиста
с 08.2022 по 02.2023
(6 месяцев)
Howly, Дистанційно (IT)
•Повернення платежів
•Управління та відстеження платежів
•Управління рахунками
• Запобігання поверненням платежів
•Робота з суперечками
•Ведення комунікації з представниками фінансових установ
Спеціаліст технічної підтримки
с 01.2021 по 03.2023
(2 года 2 месяца)
Electronic Team, Дистанційно (IT)
• Усунення несправностей і виявлення потреб користувачів
• Управління поверненням коштів
• Оновлення програмного забезпечення на боці користувача
• Вирішення спорів щодо повернення платежу
• Запобігання поверненням коштів
•Інформування та обробка вхідних звренень
•Підтримка зв'язку між інженерами техпідтримки та користувачами (збір логів, опис багів, внесення багів до Jira)
Спеціаліст технічної підтримки
с 06.2019 по 03.2021
(1 год 9 месяцев)
NDA, Дистанційно (IT)
VIP Customer Support Manager\Anti-fraud agent
•Надання послуг підтримки VIP клієнтам
•Виявлення та усунення випадків порушення Terms Of Service
•Вирішення фінансових спорів
• Вирішення питань з високим ступенем ризику
• Часткове навчання нових агентів служби підтримки клієнтів
• Тестування нових функцій і можливостей системи
Спеціаліст технічної підтримки
с 06.2018 по 02.2019
(8 месяцев)
SupportLab, Луцьк (IT)
• Відкриття та ведення акаунтів шляхом запису інформації про облікові записи
•Troubleshooting,
• Рекомендація потенційних продуктів або послуг керівництву шляхом збору інформації про клієнта та аналізу його потреб,
• Підготовка звітів про продукт або послугу шляхом збору та аналізу інформації про клієнтів,
•Робота з великою кількістю вхідних запитів, багатозадачність
Project-менеджер
с 08.2017 по 12.2017
(4 месяца)
Softgroup, Луцьк (IT)
• Формування бюджету проекту
• Організація командних зустрічей,
• Управління ресурсами та завданнями
• Надання замовникам щоденних звітів по конкретному проекту
• Ведення та формування всієї технічної документації по конкретному проекту
• Лідогенерація (Upwork)
Project-менеджер
с 05.2017 по 08.2017
(3 месяца)
NDA, Луцьк (IT)
Project Manager Trainee
• Менеджмент задач у Trello
• Допомога в плануванні зустрічей
• Manual QA (валідація виконаних завдань)
• Допомога PM у повсякденній рутині (щоденні дзвінки, збір відгуків, дзвінки з розробниками).
Спеціаліст підтримки користувачів
с 04.2016 по 05.2017
(1 год 1 месяц)
ZoomSupport, Луцьк (IT)
Tier 1\Tier 2 Tech Support Assistant
• Надання післяпродажної підтримки англійською мовою
• Допомога клієнтам у пошуку відповідного рішення для технічних проблем, пов’язаних із програмним забезпеченням Microsoft і продуктивністю системи
• Обробка запитів клієнтів через електронну пошту, телефон і чат
• Продаж ліцензій та послуг підтримки.
• Прийом переведених дзвінків, вирішення більш складних випадків (розширене усунення несправностей системи)
• Здійснення вихідних дзвінків для отримання відгуків клієнтів
• Проведення опитувань за викликом
• Remote Desktop assistance
• Тестування пристроїв на помилки програмного/апаратного забезпечення.
Образование
Східноєвропейський Національний Університет ім. Лесі Українки
Факультет Міжнародних відносин. Спеціальність: Міжнародна інформація, Луцьк
Высшее, с 2017 по 2019 (2 года)
Eastern European National University named after Lesya Ukrainka
Master
Faculty of International Relations
Eastern European National University named after Lesya Ukrainka
Field of Study: Consolidated Information
Східноєвропейський Національний Університет ім. Лесі Українки
Факультет Міжнародних відносин. Спеціальність: Міжнародна інформація, Луцьк
Высшее, с 2013 по 2017 (4 года)
2013-2017
Eastern European National University named after Lesya Ukrainka
Bachelor
Faculty of International Relations
Field of Study: International Information
Дополнительное образование и сертификаты
Certificate of Achievement QA Boot camp Astound e-commerce
2020, 6 місяців
Сертификат
Skvot Diploma Project Management in GameDev
2023, 3 місяці
Сертификат
Знания и навыки
Знание языков
Английский — продвинутый
Дополнительная информация
English CV: https://sites.google.com/view/igorkarpukcv/home
Похожие кандидаты
Менеджер проєктів
Удаленно, Киев
Project-менеджер
30000 грн, Удаленно, Киев
Project-менеджер
Удаленно, Хмельницкий
Project-менеджер
Удаленно
Проєктний менеджер
Удаленно
Project manager
Удаленно, Днепр, Киев