Контактная информация

Соискатель указал телефон , эл. почту и LinkedIn.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/10634838/?puid=220097

Опыт работы

Керівник відділу продажу

с 11.2020 по наст. время (5 лет 8 месяцев)
ТОВ Кайлас-СМ, Чернівці (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

ТОВ "Кайлас-СМ" — компанія, що спеціалізується на продажу пакувальних матеріалів та полікарбонату в сегменті B2B. Основними напрямками діяльності є забезпечення бізнес-клієнтів якісними матеріалами для будівництва та упаковки, а також надання експертних консультацій і підтримки у виборі продукції. Компанія орієнтована на довгострокові партнерські відносини та високі стандарти обслуговування.

Обов'язки:
1. Керівництво відділом продажу:
- Побудова та розвиток ефективної команди продажів, орієнтованої на досягнення цільових показників.
- Впровадження та моніторинг KPI для оцінки продуктивності співробітників.
- Розробка та впровадження мотиваційних програм для персоналу.
2. Управління продажами:
- Планування та контроль виконання планів продажу полікарбонату та пакувальних матеріалів у сегменті B2B.
- Ведення переговорів з ключовими клієнтами, розширення клієнтської бази та утримання існуючих клієнтів.
- Забезпечення високого рівня клієнтського обслуговування через ефективне управління CRM.
3. Фінансовий контроль:
- Контроль дебіторської заборгованості та своєчасність розрахунків.
- Управління бюджетами відділу продажу та контроль ціноутворення.
- Аналіз фінансових показників для оптимізації прибутковості.
4. Аналіз ринку та стратегічне планування:
- Проведення аналізу ринку полікарбонату та пакувальних матеріалів.
- Розробка та реалізація стратегій продажу та конкурентного позиціонування.
- Впровадження ефективних методів збільшення обсягу продажів.
5. Навчання та розвиток персоналу:
- Проведення тренінгів та навчальних програм для підвищення кваліфікації співробітників.
- Оцінка ефективності роботи команди та розробка планів розвитку.

Досягнення:
1. Збільшення обсягів продажу:
- Забезпечив зростання обсягів продажу на 20% завдяки ефективному керівництву командою та впровадженню нових стратегій розвитку.
2. Розширення клієнтської бази:
- Під моїм керівництвом досягнуто щорічного приросту клієнтської бази на 7%, що зміцнило позиції компанії на ринку та збільшило частку ринку.
3. Підвищення ефективності команди:
- Досяг підвищення ефективності роботи команди на 25% завдяки оптимізації робочих процесів, впровадженню мотиваційних програм та проведенню регулярних тренінгів.
4. Фінансові результати:
- Скоротив дебіторську заборгованість на 25% за рахунок посилення контролю платежів та впровадження більш ефективних методів управління фінансовими ризиками.
5. Оптимізація процесів продажу:
- Впровадив нові підходи до організації процесу продажу, що дозволило скоротити час укладення угод на 20% та підвищити задоволеність клієнтів.

Менеджер з продажу

с 02.2019 по 11.2020 (1 год 10 месяцев)
ТОВ Кайлас-СМ, Чернівці (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
1. Розвиток клієнтської бази: Виявляв та залучав нових бізнес-клієнтів у сегменті B2B, будуючи з ними міцні ділові відносини.
2. Консультування клієнтів: Забезпечував клієнтів детальною інформацією щодо пакувальних матеріалів та полікарбонату, допомагаючи їм обрати оптимальні рішення для їх потреб.
3. Управління замовленнями: Вів повний цикл продажу — від першого контакту до підписання контракту і виконання замовлення.
4. Аналіз ринку: Постійно моніторив ринкові тенденції та конкурентів для виявлення нових можливостей для компанії.
5. Звітність: Регулярно готував звіти щодо показників продажу, прогнозів та виконаних робіт для керівництва.
6. Обслуговування клієнтів: Своєчасно реагував на запити клієнтів, забезпечуючи високий рівень їх задоволеності.

Досягнення:
1. Збільшення продажів: Досягнув значного збільшення продажів завдяки ефективній роботі з новими клієнтами та підтримці довгострокових партнерств із наявними клієнтами.
2. Високий рівень утримання клієнтів: Зміцнив стосунки з ключовими клієнтами, що забезпечило постійні повторні замовлення та рекомендації.
3. Покращення процесів: Оптимізував внутрішні процеси продажу, що дозволило підвищити ефективність роботи та скоротити час виконання замовлень.
4. Тісна співпраця з іншими відділами: Працював у тісному контакті з відділами логістики та маркетингу для забезпечення безперебійного виконання замовлень і покращення взаємодії з клієнтами.

Після успішної роботи на посаді Менеджера з продажу, я був призначений на посаду керівника відділу продажу.

Менеджер з продажу

с 08.2014 по 11.2017 (3 года 4 месяца)
ЄвроЛайт, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
1. Консультування клієнтів: Надання професійних рекомендацій покупцям щодо вибору світильників, люстер та супутніх товарів, з урахуванням їхніх потреб та побажань.
2. Обслуговування клієнтів: Забезпечення високого рівня сервісу, допомога клієнтам у пошуку необхідних товарів, відповідь на запитання та вирішення проблем.
3. Продаж товарів: Активна участь у продажах, включаючи оформлення покупок, роботу з касою та забезпечення виконання плану продажів.
4. Підтримка асортименту: Моніторинг наявності товарів на полицях, поповнення асортименту, викладка товарів згідно з встановленими стандартами.
5. Робота з рекламаціями: Прийом і обробка скарг і повернень, забезпечення задоволеності клієнтів навіть у випадках проблемних ситуацій.
6. Участь у маркетингових акціях: Організація та проведення промоакцій, роздача рекламних матеріалів та інформування клієнтів про спеціальні пропозиції.

Досягнення:
1. Збільшення обсягу продажів: Сприяв зростанню продажів через активну взаємодію з клієнтами та успішне просування продукції.
2. Підвищення задоволеності клієнтів: Забезпечив високий рівень обслуговування, що призвело до позитивних відгуків та лояльності клієнтів.
3. Виконання та перевиконання планів продажів: Регулярно досягав або перевищував встановлені плани продажів завдяки ефективній роботі з клієнтами.
4. Оптимізація викладки товарів: Впровадив покращення у викладці товарів, що сприяло підвищенню інтересу клієнтів до асортименту і збільшенню продажів.
5. Успішне вирішення конфліктних ситуацій: Вміло працював зі скаргами та поверненнями, що дозволило зберегти лояльність клієнтів навіть у складних ситуаціях.

Образование

ЧНУ ім. Ю. Федьковича

Економічний, Гроші, фінанси та кредит, Чернівці
Высшее, с 2014 по 2017 (3 года)

Аспірантура

ЧНУ ім. Ю. Федьковича

Економічний,Фінанси та кредит, Чернівці
Высшее, с 2009 по 2014 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

"Управління продажами в умовах змін" від Business Trainer Ukraine, Київ

2020

"Sales Drive" від Business Development Agency (BDA)

2019

"Як продавати дорого" від Владислава Чичоткіна (Rozetka)

2023

Знания и навыки

• Адміністрування CRM
• 1С:Підприємство
• 1С:Бухгалтерія
• BAS Бухгалтерія
• Контроль дебіторської заборгованості
• Планування продажу
• Побудова відділу продажу
• Продаж B2B
• Управлінські навички
• Управління командою
• Ведення переговорів
• Впровадження системи KPI
• Стратегічне планування
• Ведення CRM
• Контроль ціноутворення
• Управління бюджетами
• Аналіз продажу
• Конкурентний аналіз
• Аналіз ринку
• Фінансовий аналіз
• Розробка мотиваційних профілів
• Навчання персоналу
• Управління персоналом
• Пошук постачальників
• Облік розрахунків із постачальниками
• Ведення переговорів з постачальниками
• Аналіз ринку постачальників
• Закупівля товарів
• Водійські права кат. B

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний