Олена

ОЛЕНА ЗАГУРА
ПРО СЕБЕ
Маю чотири роки досвіду роботи у великому банку України, дев'ять
років ведення власного бізнесу, працювала над просуванням мережі
готелей в Сполученому Королівстві ВБ та ПІ, займалась виведенням з
кризи та відновленням комерційної діяльності Готелю “Україна” у
період військового стану.
Володію такими рисами як комунікабельність, цілеспрямованість,
креативність, бажання пізнавати нове та вдосконалювати набуте,
здатність до адаптації, уміння працювати в команді, керувати
компанією та співробітниками, делегувати, розподіляти та
контролювати виконання завдань між колегами, вміння планувати
КОНТАКТИ роботу компанії в короткостроковій та довгостроковій перспективі,
впроваджувати нові процеси та покращувати якість роботи компанії,
уважність до деталей.
ТЕЛЕФОН
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ДОСВІД РОБОТИ
Начальник відділу продажів та маркетингу ДП “Готель
EMAIL “Україна” (чотири-зірковий готель), місто Київ

[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») Серпень 2023 - до тепер
- Проведення зовнішних та внутрішних маркетингових
досліджень, моніторинг зміни кон’юктури ринку, складання
НАВИЧКИ SWOT-аналізу Готелю.
- Систематизація отриманих статистичних показників діяльності
Microsoft Office (Excel,
готельно-ресторанної галузі та підприємства зокрема.
Word, Access, PowerPoint,
Outlook) Прогнозування та моделювання попиту, формування
конкурентоспроможного асортименту послуг.
Servio HMS
- Формування маркетингової стратегії на коротко-, середньо- та
ChannelManager
довгостроковий періоди. Формування короткострокового та
YieldPlanet
довгострокового маркетингового плану та плану продажів,
RoomWizard контроль за його дотриманням та виконанням співробітниками

NetAffinity готелю.
- Прийняття участі у процесі ціноутворення та розроблені
Rezlynx стратегії цінової політики.
OTA-channels (Booking, - Керування діяльністю працівників відділу маркетингу та
Expedia) продажів, розподілення конкретних завдань між працівниками
Magento відділу.

Google Business Profile - Здійснення комплексних систем заходів з просування послуг з
(Google Ads, Analytics, метою збільшення завантаженості та прибутковості готелю.
AdSense, Shopping, Google - Розробка способів і методів рекламування готельних послуг,
Maps, Gmail, Drive, Sheets) формування рекламного бюджету.
Meta for buisness - Створення рекламних кампаній в Google Ads. Розробка стратегії
(Facebook, Instagram,
та контент плану для Social Media Marketing, контроль за їх
WhatsApp, Threads,
дотриманням. Розробка стратегії Email-Marketing, контроль за її
Business Suite)
Ads Manager дотриманням.
Messengers and Social - Встановлення ділових контактів з контрагентами, VIP-гостями,
Networcks for buisness представниками іноземних організацій, ведення переговорів
щодо залучення нових клієнтів. Контроль та участь у укладані
договорів співпраці.
 - Залучення клієнтів до проведення комплексних заходів.

НАВИЧКИ Формування кошторису, виставлення рахунків за послуги
Конференц Сервісу. Розподіл завдань між співробітниками
MailChimp готелю. Супровід заходу в день проведення.
- Адміністрування HMS SERVIO (додавання нових тарифів НФ та
Canva
КС, налаштування прейскурантів, маппінг з OTA-каналами, процес
Etsy business account бронювання, виставлення рахунків, та інше). Співпраця з IT-
спеціалістами та написання технічних завдань.
Shopify business account
- Адміністрування ChannelManager YieldPlanet (налаштування
Ukranian’s Online автоматизованого процесу он-лайн продажів, маппінг з OTA-
marketplaces (Rozetka.ua,
каналами, процес стикування та додаткових коригувань для
Prom.ua, Crafta.ua)
синхронізації). Співпраця з IT-спеціалістами.

BCZ-connector УкрКарт - Адміністрування вебсайту готелю (додавання нових сторінок та
еквайр наповнення їх контентом, робота над SEO налаштуваннями).
Співпраця з IT-спеціалістами та написання технічних завдань.
Account Analysis
- Адміністрування OTA-channels (Booking, Expedia, модуля
Mathematics бронювання RoomWizard). Звірка щомісячних звітів по сплаті
комісійних винагород конрагентам.
- Cкладання звітності, участь у нарадах, комунікація з Державними
ЗНАННЯ МОВ органами влади.

Українська - рідна Менеджер з маркетингу та розвитку бізнесу Maguire
Hotels Limited (Ivanhoe Hotel & Millbrook Lodge,
Російська - C2 Сполучене Королівство Великої Британії та Північної
Ірландії)
Англійська - B2 Січень 2023 - Травень 2023
• Складання маркетингової стратегії на довгостроковий та
короткостроковий терміни, визначення сильних та слабких
ВІДЗНАКИ характеристик Готелів. Визначення ніш діяльності та шляхів
розвитку бізнесу. Створення пропозицій для залучення клієнтів і
збільшення продажів готельно-ресторанних послуг, просування
бізнесу серед конкурентів. Складання помісячних
маркетинговогових планів на поточний рік.
• Формування завдань, їх розподіл та контроль виконання,
рекомендації покращення діяльності серед менеджерів
соціальних мереж та агентством цифрової реклами.
• Контроль та аналіз статистичних даних із Соціальних Мереж і
Adds Manager, Google Analytics і Google Adds. Впровадження змін
щодо підвищення ефективності.
• Створення електронних розсилок за допомогою MailChimp.
• Створення рекламних банерів, флаєрів і брошур в Canva.
Комунікація з стилістом-дизайнером та поліграфічною компанією.
• Створення власних якісних фото та відео для поточних потреб.
Підбір спеціалістів для оновлення високопрофесійного сучасного
фото та відео контенту, складання брифінгів.
• Розробка комплексних систем заходів з просування послуг з
метою збільшення прибутковості готелю. Впровадження
рекламних проектів в рамках цифрової маркетингової компанії з
покроковим сценарієм дій і прогнозом впливу на бізнес.
• Розміщення та представлення готелів на Конкурсах у різних
номінаціях (заповнення заявок, створення текстових та відео
презентацій) - отримана нагорода “Best Didjital Marketing Project”,
а також номінації “Топ-5 Бістро в ПІ” , “Топ-5 Шеф-кухар в ПІ”, “Топ-5
Готелей з номерним фондом до 50 номерів в ПІ”.
• Адміністрування вебсайтів готелей (додавання нових сторінок та
їх наповнення контентом) та налаштування SEO.
• Брендінг. Пошук та замовлення брендованої продукції для
готелей та ресторанів мережі.

Власник, куратор, приватний підприємець
Листопад 2012 - Лютий 2022
З 2012 року по лютий 2022 року була фізичною особою-
підприємцем. Керувала інтернет-магазином, мала бізнес з
різними онлайн-маркетплейсами в Україні (Rozetka, Prom, Crafta,
Всі.Свої, Casta) та міжнародними (Etsy, Shopify). Співпрацювала з
найбільшими українськими мережами офлайн-рітейлу (Всі.Свої,
UA-made, Arber).
Виконувала обов'язки комерційного директора.
Маю багато досвіду в побудові бізнесу: від ідеї стартапу -
підготовки документів - укладання договорів з контрагентами -
бухгалтерії - HR - налагодження процесу виробництва та пошук
аутсорсингових партнерів - реклами та просування компанії та її
товарів та послуг на ринку - роздрібних та оптових продажів -
логістики по всьому світу - налагодження комунікації з клієнтами.

Головний економіст Департаменту бухгалтерського
обліку банківських операцій клієнтів в Головному
управлінні АБ "Укргазбанк"
Вересень 2008 - Лютий 2013
З 2008 по 2013 рік працювала в Головному управлінні
АБ «Укргазбанк» на посаді головного економіста відділу
емітентських операцій, еквайрингу та бухгалтерського обліку
операцій в банкоматах.
• Займалась обліком операцій з платіжними системами
MasterCard, Visa, AmericanExpress, Ukrcard.
• Облік готівки в банкоматах.
• Бек-офісна процедура відкриття/закриття рахунку.
• Ручне зарахування переказів на карткові рахунки клієнтів,
обробка пакетних операцій з картковими рахунками клієнтів,
капіталізація відсотків по карткових рахунках.
• Щоденна зміна курсу іноземної валюти для операцій з
банківськими картками.
• Зведення щоденного, місяного, квартального, річного балансу
департаменту. Подання звітності.
Крім бухгалтерії, також контролювала роботу 4 молодших
співробітників, покращувала якість роботи департаменту шляхом
впровадження нових процесів в системі та програмному
забезпеченні банку.
ОСВІТА
Магістр з економіки та підприємництва
Київський Національний Торговельно-Економічний
Університет
Лютий 2011 - Лютий 2012
У 2012 році закінчила Київський національний торговельно-
економічний університет та отримала ступінь магістра з економіки
та підприємництва. Навчання поєднувала з роботою в банку та
отримувала більше практичних навичок.

Бакалавр з економіки та підприємництва
Київський Національний Торговельно-Економічний
Університет
Вересень 2008 - Січень 2011
У 2011 році закінчила Київський національний торговельно-
економічний університет та отримала ступінь бакалавра з
економіки та підприємництва. Навчання поєднувала з роботою в
банку та отримувала більше практичних навичок.

Молодший спеціаліст з біржової торгівлі

Торговельно-економічний коледж при Київському
Національному Торговельно-Економічному Університеті
Вересень 2005 - Червень 2008
У 2008 році закінчила Торговельно-економічний коледж КНТЕУ
та отримала кваліфікацію молодшого спеціаліста з біржової
торгівлі. Отримала диплом з відзнакою за відмінне навчання.

КУРСИ
Meta blueprint courses (Facebook, Messenger, Instagram,
WhatsApp, Meta business suite, Ads Manager)

Official Knolage base of Meta
Листопад 2022

Інтенсив "Антикризові інвестиції"
Minfin Academy
Липень 2023

Тренінг "Уніфікована система обліку готельної галузі - USALI"
UHRA
Квітень 2024

Курс "Школа готельного бізнесу"
Ribas Hotels Group, KSD
Квітень 2024 - до тепер