Наталья

Наталія Степанова
Тел.[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
Досвід роботи:

Керуюча магазином Січ.2025 – зараз
магазин Посуд та Текстиль

Керівництво та координація роботи співробітників, підбір та адаптація персоналу, виконання ключових планових показників, контроль та збереження ТМЦ. За час роботи змогла досягти приросту продажів на 75%, у порівнянні з минулим роком

Менеджер по роботі з клієнтами квіт. 2023- лист.2024
ФОП Поспішенко
• Організація комерційної діяльності підприємства, що направлена на активну взаємодію з клієнтами
• Прийом та обробка замовлень на продукцію компанії через різні канали .
• Розробка та впровадження інтернет магазину компанії.
• Підтримка та розширення клієнтської бази.
• Робота з запереченями, скаргами, рекламаціями
• Оформлення договорів продажу, фінансова документація
• Контроль розрахунків

Керуюча магазином чер 2014 –лют.2022
мережа магазинів одягу ТОВ «Глорія Джинс»

Керівництво та координація роботи співробітників, підбір та адаптація персоналу, виконання ключових планових показників, контроль та збереження ТМЦ. Відкриття 5 нових магазинів. За час роботи збільшена конверсія магазину з 18 до 28%. Робота над мінімізацією втрат призвела до істотного зниження показника недостачі. Показник є одним із найнижчих по мережі.
Адміністратор 2012-2014
мережа магазинів одягу, взуття та шкіргалантереї «Гардероб»
Заступник керуючого 2009-2010
мережа продуктових супермаркетів «Брусничка» ТОВ «Український рітейл»
Основні навички та вміння:
• досвід роботи в продажів, адмініструванні
• знання основ ділової етики, менеджменту та маркетингу;
• володіння техніками продажів (семінари, тренінги, самоосвіта);
• технічна грамотність, високий рівень володіння ПК;
• комунікабельність, діловитість, клієнторієнтованість, якісна розмовна здатність, наполегливість в досягненні цілей, бажання працювати та навчатись;

Освіта
• 1997–2000 Харківська державна академія технології та організації харчування Факультет: Товарознавство.
• 2000–2004. Криворізький педагогічний університет
Факультет: Природознавство
Спеціальність: методика викладання
• Додатково: Прослухано курс лекцій «Менеджменту та маркетингу», Тренінг «Проектування магазину»
• Тренінг з візуального мерчандайзингу «Як створити унікальну та дружню атмосферу в магазині та збільшити продажі» В. Степаненко

Особисті якості • Лідерські якості.
• Цілеспрямованість.
• Комунікабельність.
• Здатність роботи у команді.
• Відповідальність за ухвалені рішення.
• Легке сприйняття нової інформації