Контактная информация

Соискатель указал телефон, эл. почту и Instagram.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11024770/

Опыт работы

Адміністратор школи, клієнт-сервіс

с 01.2025 по наст. время (7 месяцев)
Bemind Academy, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Супровід клієнтів на кожному етапі від покупки до завершення курсу: допомога у вирішенні технічних проблем, надання мотиваційної підтримки.

2. Технічне оформлення навчальної програми.

3. Контроль успішності та дохідності: регулярний моніторинг успішності клієнтів, розсилки по неприсутніх, контроль COR (Completion Rate).

4. Збір та аналіз зворотного зв'язку та аналіз отриманої інформації для покращення якості навчання та сервісу, впровадження пропозицій та зауважень клієнтів.

5. Робота з запереченнями та врегулювання конфліктів.

6. Технічна підготовка занять та особистіх зустрічей в програмі Zoom.

7. Створення, упаковка та повне ведення телеграм-спільнот для кожного потоку та тарифу навчання згідно контент-плану.

Клієнт-менеджер, адміністратор

с 02.2024 по 12.2024 (10 месяцев)
Онлайн-школа Марини Бурмаки, Дистанційно (Освіта, наука)

1. Супровід клієнтів на кожному етапі від покупки до завершення курсу: допомога у вирішенні технічних проблем, надання мотиваційної підтримки.

2. Технічне оформлення навчальної програми.

3. Контроль успішності та дохідності: регулярний моніторинг успішності клієнтів, розсилки по неприсутніх, контроль COR (Completion Rate).

4. Збір та аналіз зворотного зв'язку та аналіз отриманої інформації для покращення якості навчання та сервісу, впровадження пропозицій та зауважень клієнтів.

5. Робота з запереченнями та врегулювання конфліктів.

6. Технічна підготовка та модерація занять та особистіх зустрічей в програмі Zoom, модерація вебінарів в програмі WebinarStars.

7. Створення, упаковка та повне ведення телеграм-спільнот для кожного потоку та тарифу навчання згідно контент-плану.

Образование

СумДУ

Інженерний, Суми
Высшее, с 2003 по 2006 (3 года)

Знания и навыки

• Адаптивність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Ведення документації

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — средний
• Польский — начинающий

Инвалидность

Третья группа.
Онкологічне захворювання в стадії ремісії. Не можна працювати зі значними психоемоційними навантаженнями.

Дополнительная информация

Не працюю з РФ, онлайн-казино та іншими соціально шкідливими фізичними та юридичними особами.