Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11042822/

Опыт работы

Директор підприємства

с 04.2022 по наст. время (4 года 2 месяца)
Asiaautotrade, Рівне (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки:

Повний цикл підбору та імпорту автомобілів з США та Південної Кореї
Робота з клієнтами напряму (консультації, підбір, супровід угод)
Переговори з постачальниками та логістичними партнерами
Організація доставки, розмитнення та передачі авто клієнтам
Формування особистого бренду та клієнтської бази
Генерація лідів через онлайн-канали

Досягнення:

Побудував стабільний потік клієнтів через особистий бренд
Вів повний цикл угод без посередників
Розвинув експертизу в міжнародному автоімпорті та переговорах
Забезпечив стабільну підприємницьку діяльність без команди та офісу

Директор філії

с 04.2019 по 02.2022 (2 года 11 месяцев)
Asiacars, Рівне (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки:

Запуск та розвиток регіонального напрямку з нуля
Відкриття та організація роботи офісів
Побудова та управління командами в різних містах
Контроль продажів, виконання планів та фінансових показників
Організація процесу імпорту автомобілів (підбір, логістика, супровід угод)
Побудова клієнтського сервісу та воронки продажів
Проведення переговорів з клієнтами та партнерами

Досягнення:

Розвинув регіональний напрямок з нуля
Відкрив 3 офіси: Рівне, Львів, Київ
Сформував ефективні команди (~15 співробітників загалом)
Масштабував продажі на кілька регіонів України
Забезпечив стабільний потік клієнтів та виконання планів продажів

Head of e-commerce

с 07.2017 по 03.2019 (1 год 9 месяцев)
Приватний підприємець, Рівне (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

Повний цикл запуску та ведення онлайн-продажів
Пошук та відбір товарів для продажу
Створення односторінкових сайтів (landing page)
Налаштування та запуск таргетованої реклами
Запуск контекстної реклами (Google Ads)
Обробка замовлень та робота з клієнтами
Аналіз ефективності рекламних кампаній та оптимізація

Досягнення:

Самостійно побудував онлайн-бізнес з нуля
Освоїв digital-інструменти продажів та маркетингу
Запускав рекламні кампанії та оптимізував їх під результат
Отримав практичний досвід у e-commerce та лідогенерації
Розвинув підприємницьке мислення та відповідальність за фінансовий результат

Керівник відділу продажу

с 07.2016 по 05.2017 (11 месяцев)
Торгова марка "Vitalira", Рівне (Легка промисловість)

Обов’язки:

Організація та управління системою збуту продукції
Розвиток оптового каналу продажів (B2B: магазини, підприємці)
Побудова роздрібного напрямку продажів
Запуск та розвиток інтернет-магазину
Проведення переговорів з партнерами та клієнтами
Формування стратегії продажів та контроль її виконання
Аналіз ринку, попиту та конкурентного середовища

Досягнення:

Налагодив систему збуту з нуля
Залучив нових оптових клієнтів (магазини, підприємці)
Запустив інтернет-магазин та відкрив роздрібний канал продажів
Диверсифікував продажі (опт + роздріб + онлайн)
Забезпечив стабільний потік замовлень та розвиток бренду

Керівник call-центру

с 04.2016 по 06.2016 (3 месяца)
ПП "Комтехсервіс", Рівне (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:

Управління командою операторів call-центру
Підтримка ефективності роботи співробітників у стресових умовах
Робота з емоційним вигоранням персоналу
Аналіз комунікації з клієнтами та покращення якості обслуговування
Вирішення складних та конфліктних ситуацій з клієнтами

Досягнення:

Підвищив стійкість команди до стресу та негативу від клієнтів
Покращив якість комунікації операторів з клієнтами
Знизив рівень конфліктних ситуацій під час обслуговування
Впровадив підхід роботи з емоційним станом команди

Психолог

с 10.2014 по 01.2016 (1 год 4 месяца)
БО "Колесо життя", Рівне (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Обов’язки:

Проведення індивідуальних психологічних консультацій
Робота з клієнтами з різними запитами та життєвими ситуаціями
Виявлення потреб клієнтів та підбір ефективних рішень
Підтримка клієнтів у кризових та стресових ситуаціях
Формування довгострокових довірчих відносин

Досягнення:

Розвинув високий рівень емоційного інтелекту та комунікації
Поглибив навички виявлення потреб клієнтів
Отримав практичний досвід роботи з різними типами людей
Підвищив ефективність взаємодії з клієнтами через індивідуальний підхід

Психолог

с 06.2012 по 08.2014 (2 года 3 месяца)
БО "Вірний шлях", Рівне (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Обов’язки:

Проведення індивідуальних консультацій із підопічними
Побудова та впровадження реабілітаційного процесу
Робота з мотивацією, поведінковими змінами та залежностями
Координація процесу реабілітації разом із командою
Навчання та адаптація нових співробітників

Досягнення:

Взяв участь у побудові ефективної системи реабілітації
Підготував та ввів у роботу нових спеціалістів
Розвинув сильні навички комунікації, впливу та роботи з запереченнями
Отримав досвід управління процесами та людьми в стресових умовах

Керівник відділу збуту

с 09.2005 по 06.2009 (3 года 10 месяцев)
ПП "Біл Пак", Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:

Побудова відділу продажів з нуля
Формування та розвиток команди торгових представників
Організація роботи логістики та експедиції
Розвиток клієнтської бази (B2B: роздрібні точки, HoReCa тощо)
Проведення переговорів з ключовими клієнтами
Планування та контроль виконання планів продажів
Аналіз ринку, конкурентів та цінової політики

Досягнення:

Пройшов шлях від торгового агента до керівника відділу продажів
Побудував відділ продажів з нуля (команда, процеси, структура)
Розширив клієнтську базу та відкрив нові торгові точки
Налагодив системну роботу продажів і логістики
Забезпечив стабільний ріст обсягів продажів

Мерчендайзер

с 10.2004 по 06.2005 (9 месяцев)
ТоВ "Княжий град", Львів (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:

Викладка продукції відповідно до стандартів компанії
Контроль наявності товару на полицях (OOS)
Робота з торговими точками та персоналом магазинів
Моніторинг цін і активності конкурентів
Забезпечення виконання планограм

Досягнення:

Покращив представленість продукції в торгових точках
Забезпечував стабільну наявність товару в закріпленій зоні
Виконував/перевиконував KPI по викладці

Образование

Рівненський Державний Гуманітарний Університет

Психологія, Психолог в закладах освіти, Рівне
Высшее, с 2014 по 2016 (2 года)

Національний Університет "Львівська Політехніка"

Економіка та менеджмент, Маркетинг, Львів
Высшее, с 1999 по 2004 (5 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Бізнес з Китаєм все включено

2017 3 місяці

Інстаграм SMM

2018, 1 місяць

Facebook Profi

2020, 3 місяці

Знания и навыки

• MS Excel
• Управлінські навички
• Управління командою
• Сумлінність
• MS Office
• Ведення CRM
• Користувач 1С
• Уміння аналізувати
• Ведення переговорів
• Водійські права кат. B
• MS Word
• Систематизація бізнесу
• Управління персоналом