Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11055031/

Опыт работы

Асистент бренд менеджера / Team lead

с 11.2024 по 02.2026 (1 год 4 месяца)
Феріс, ПП, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Робота з Amazon, Google Sheets, Keepa та Sellerboard.

- Керівництво та управління командою продажів. Постановку та досягнення KPI.
- Співпраця з іншими відділами компанії для вирішення завдань та покращення продажів.
- Моніторинг, розвиток та мотивація команди для досягнення високих результатів.
- Пошук та залучення блогерів та інфлюенцерів до співпраці та рекламних інтеграцій з нашим продуктом. Комунікація з клієнтами із США.
- Координація робочих процесів та забезпечення якісної роботи команди.
- Виконання доручень бренд менеджера.
- Ведення звітності у Google Sheets.
- Ведення робочих акаунтів для Instagram.
- Проведення та супровід на етапі онбордингу та стажуванні нових учасників.
- Організація та проведення тімбілдингів для покращення командної взаємодії, а також персональні зустрічі для допомоги та мотивації.
- Управління і врегулювання конфліктів.

SMM-менеджер

с 01.2024 по 06.2024 (6 месяцев)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
- Створення контенту: Планування та публікація постів, сторіз, відео для соціальних мереж (Instagram, TikTok тощо).
- Обробка фото та відео матеріалів.
- Ведення комунікації з аудиторією.
- Запуск реклами в соціальних мережах, налаштування таргету для залучення нових клієнтів та збільшення продажів послуг салону.
- Розробка й підтримка іміджу салону, забезпечення єдиного стилю у всіх публікаціях.

Direct менеджер

с 09.2023 по 11.2024 (1 год 3 месяца)
Інстаграм магазин, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Обов'язки:
- Робота з Excel, Instagram, Viber, Telegram.
- Спілкування з клієнтами: Відповіді на запити в дірект, коментарі під публікаціями, консультації щодо розмірів, кольорів, матеріалів і наявності товарів.
- Прийом і обробка замовлень через Instagram, підтвердження деталей замовлення, узгодження способів оплати та доставки.
- Ведення бази даних клієнтів: Внесення інформації про клієнтів, їхні замовлення та вподобання для персоналізації подальшої взаємодії.
- Обробка повернень і обміну товарів.
- Вирішення проблем клієнтів, робота з претензіями для збереження лояльності покупців.
- Перевірка, чи отримали клієнти свої замовлення, та збирання зворотного зв'язку щодо якості товарів і послуг.

Адміністратор салону краси

с 08.2020 по 09.2023 (3 года 2 месяца)
Салон краси, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки :
- Організація та участь у корпоративних заходах.
- Робота з CRM, Google Workspace, Excel.
- Зустріч нових співробітників і проведення онбордингу.
- Якісне обслуговування клієнтів (зустріч, консультація з приводу послуг та товарів).
- Прийом товару та матеріалів .
- Ведення звітності.
- Закриття потреби клієнта.
- Адміністративна та організаційна підтримка HR-відділу, допомога з оформленням документів.

Образование

Національний Авіаційний Університет

Соціальні комунікації, Київ
Высшее, с 2020 по 2024 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

GoIT | UI UX Design

2023-2024

Знания и навыки

• Уважність
• Дисциплінованість
• Чесність
• Продуктивність
• Зосередженість
• Адаптивність
• Доброзичливість
• Робота з клієнтами
• Ведення клієнтської бази
• Виявлення потреб клієнта
• Клієнтоорієнтованість
• Google Docs
• Adobe Photoshop
• Швидкий набір тексту
• Стресостійкість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Знання технік продажу
• Висока працездатність
• Надійність
• Самостійність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Figma
• Canva
• Slack
• Google Sheets
• Ведення CRM
• Цілеспрямованість
• Комунікабельність
• MS Excel
• Управлінські навички

Знание языков

• Английский — средний
• Украинский — свободно