Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11138225/

Опыт работы

Керівник відділу системного адміністрування / Розробник CRM Creatio

с 11.2022 по наст. время (2 года 9 месяцев)
VAV SYNERGY, Кам'янець-Подільський (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Розробка нових функціональних блоків:
• Створення нових функцій та можливостей в системі Creatio, відповідно до технічних завдань та вимог.

Проектування бізнес-процесів та інтерфейсу:
• Розробка логіки роботи та візуального представлення нових функцій та процесів в системі.

Розробка ботів:
• Створення та налаштування ботів Telegram для інформування співробітників за допомогою сповіщень.
• Створення та налаштування ботів для взаємодії з клієнтами.

Інтеграції:
• Реалізація зв'язку Creatio з іншими системами.
• Підключення мультиканальних чатів для зв'язку з клієнтами через Telegram, Viber, WhatsApp, Facebook.

Підтримка та налагодження:
• Вирішення проблем та помилок в роботі системи, налаштування та оптимізація процесів.

Взаємодія з командою:
• Співпраця з аналітиками, тестувальниками, іншими розробниками та іншими підрозділами для забезпечення якісної розробки та впровадження.

Навчання користувачів:
• Підготовка документації та проведення навчання для користувачів системи.


Додаткові обов'язки:
• Робота з тікетами в CRMсистемі.
• Участь у плануванні та контролі виконання проектів.
• Аналіз потреб бізнесу та підготовка відповідних звітів.
• Верифікація розробленого функціоналу на відповідність вимогам.

Керівник інформаційно-технічного відділу

с 03.2020 по 01.2022 (1 год 10 месяцев)
WP Merchandise, Київ (Легка промисловість)

Обслуговування комп'ютерної, офісної та оргтехніки:

• Ремонт використовуваної техніки
• Забезпечення безперебійної роботи всіх ПК та усунення несправностей
• Допомога співробітникам, які працюють з ПК та офісною технікою, електронною поштою тощо. у разі виникнення труднощів
• Пошук та закупівля потрібної техніки та їх комплектуючих
• Ведення обліку комп'ютерної та офісної техніки, оргтехніки
• Забезпечення нормальної роботи операційних систем і набір робочих програм (ОС Windows, MS Office тощо):
• Встановлення та налаштування ПЗ для коректної роботи
• Своєчасне оновлення необхідного програмного забезпечення
• Забезпечення інформаційної безпеки та захисту від хакерських атак та від спаму
• Створення резервних копій даних, видалення та їх відновлення у разі потреби

Організація комп'ютерної мережі

• Налаштування мережі
• Налаштування мережного обладнання
• Забезпечення працездатності
• Безпека мережі
• Розширення мережі


Робота з обліковими записами користувачів

• Створення та видалення облікових записів
• Форматування/редагування облікових записів

Налаштування та обслуговування системи контролю доступу та відеоспостереження:

• Забезпечення безперебійної роботи всіх пристроїв та усунення несправностей
• Своєчасне оновлення необхідного програмного забезпечення
• Створення резервних копій даних, видалення та їх відновлення у разі потреби
• Налаштування, видача та анулювання перепусток співробітників
• Формування звітів щодо відвідуваності для відділу кадрів

Організаційні роботи

• Супровід договорів із сторонніми організаціями, що надають послуги з комунікаційного, програмного та апаратного оснащення підприємства
• Навчання співробітників підприємства основ комп'ютерної грамотності та роботи з прикладними програмними засобами
• Організовувати ремонт засобів обчислювальної техніки із залученням спеціалізованих установ
• Виконувати профілактичні роботи з підтримки працездатності засобів обчислювальної техніки
• Виконувати окремі службові доручення безпосереднього керівника
• Виконувати навчання працівників з охорони праці

Фахівець з підтримки інформаційних систем

с 09.2019 по 11.2019 (2 месяца)
Центр громадського здоров'я МОЗ України, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

Спеціаліст технічної підтримки

с 09.2017 по 09.2019 (2 года)
Цитрус, Київ (Роздрібна торгівля)

•Здійснювати підтримку, навчання та консультування співробітників компанії з питань, що стосуються комп'ютерів та програмного забезпечення.
•Здійснювати оперативну допомогу співробітникам усунення несправностей, визначати, локалізувати та усувати помилки (збої).
•Приймати та фіксувати в HelpDesk системі заявки від користувачів, контролювати процес їх усунення.
•Здійснювати допомогу у виборі програмного забезпечення, необхідного компанії для максимального задоволення потреб.
•Виконувати роботи з встановлення та налаштування програм та програмних засобів, затверджених політикою компанії.
•Встановлювати нові робочі місця та здійснювати перенесення існуючих.
•Налаштувати ПК, виявляти та усувати несправності комп'ютерів та копіювальної техніки.
•Встановлювати та налаштовувати IP телефони.
•Проводити щорічну інвентаризацію IT обладнання.
•Надавати інформацію співробітникам компанії із загальних питань у галузі IT.
•Виконувати службові завдання, доручення та вказівки безпосереднього керівника та разові службові завдання керівника департаменту інформаційних технологій.

Системний адміністратор

с 02.2016 по 10.2016 (8 месяцев)
Айтерна, Київ (Телекомунікації, зв'язок)

•Складання, налаштування та адміністрування робочих станцій;
•Встановлення та налаштування програмного забезпечення;
•Windows Server/2012, DNS, DHCP;
•MS Windows XP/7/8/10
•Встановлення та налаштування мережевого обладнання D-link, TP-link (в т.ч. бездротове);

Спеціаліст технічної підтримки

с 08.2015 по 11.2015 (3 месяца)
Maestro Ticket System (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

Образование

Ржищівський індустріально-педагогічний технікум

Розробка програмного забезпечення, Ржищів
Высшее, с 2009 по 2013 (4 года)

Знания и навыки

• Відповідальність
• Управління персоналом
• Ведення CRM
• Управлінські навички
• Стратегічне планування

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — начинающий