Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11149226/

Опыт работы

Касир в ломбард

с 05.2013 по наст. время (13 лет 3 месяца)
Роял Кредит, Фастів (Фінанси, банки, страхування)

Досвід роботи
-Касир / працівник ломбарду
13 років
-Обслуговування клієнтів у форматі живого спілкування та консультацій
-Оцінка та оформлення операцій
-Робота з клієнтськими запитами та вирішення питань
-Робота з готівкою та документацією
-Підтримка високого рівня сервісу

Образование

Державний економіко-технологічний університет транспорту

Облік і аудит, Київ
Высшее, с 2007 по 2011 (4 года)

Знания и навыки

• Чесність
• Робота із запереченнями
• Наполегливість
• Здатність до навчання
• MS Excel
• Користувач 1С
• Комунікабельність

Знание языков

• Украинский — свободно
• Английский — средний

Дополнительная информация

ПРО СЕБЕ
Цікавить віддалена робота у сфері customer support, онлайн-продажів,роботи з клієнтами або чат-підтримки та онлайн-комунікації. Вмію швидко відповідати клієнтам, грамотно вести переписку та працювати з великим обсягом повідомлень. Готова швидко навчатись новим сервісам і працювати на результат.
Навички
-Онлайн та офлайн комунікація з клієнтами
-Обробка звернень / заявок
-Робота з гарячими клієнтами
-Вирішення конфліктних ситуацій
-Швидке навчання новим системам
-Уважність до деталей
-Робота в багатозадачному режимі
-Професійна переписка з клієнтами (чат/директ/месенджери)
-Вирішення запитів та консультації
-Робота з CRM, Google Docs, таблицями
-Обробка великої кількості повідомлень
-Робота по скриптах та інструкціях
-Стресостійкість та уважність
-Швидкий набір тексту
МОВИ:
Українська — вільно
Російська — вільно
Англійська — базовий рівень
ДОДАТКОВО:
-Шукаю віддалену роботу
-Є стабільний інтернет та телефон/ПК
-Готова працювати позмінно
-Швидко навчаюсь новим програмам
-Швидкий набір тексту
-Відповідальність і стабільність
-Орієнтація на результат і якість сервісу
-Готова пройти тестове завдання