Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11767812/

Опыт работы

Менеджер з навчання персоналу

с 05.2025 по наст. время (1 год 3 месяца)
Скарбниця, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Ключові досягнення:

1. Масштабне впровадження сервісних стандартів: Розробив «з нуля» та успішно впровадив єдиний стандарт клієнтського сервісу для всієї мережі. Командою провели навчання для 800+ співробітників фронт-офісу, що дозволило уніфікувати якість обслуговування в усіх відділеннях.

2. Турбота про ментальне здоров'я та утримання персоналу: Розробив та впровадив цикл гігієнічних тренінгів для профілактики професійного вигорання. Програма діє на регулярній основі, що сприяє підтримці емоційної стабільності команди в умовах високого навантаження.

3. Стимулювання продажів: Створив та методологічно підготував стандарт активних продажів. Наразі керую процесом його активного впровадження в операційну діяльність мережі для підвищення середнього чека та конверсії.

Функціональні обов'язки:

- Аналіз потреб у навчанні: Визначення пріоритетних зон розвитку для різних категорій персоналу (відділення, бек-офіс).
- Розробка навчального контенту: Створення стандартів, методичних матеріалів, презентацій та програм тренінгів (сервіс, продажі, soft skills).
- Організація та проведення навчання: Модерація офлайн та онлайн-заходів для великих груп (800+ учасників).
- Управління змінами: Супровід процесу впровадження нових стандартів у щоденну роботу персоналу.
- Підтримка корпоративної культури: Розробка заходів, спрямованих на розвиток soft skills та психологічний комфорт співробітників.

Менеджер з навчання персоналу

с 11.2022 по 08.2023 (10 месяцев)
Eddy LMS, Київ (IT)

Обовʼязки:
- Координація команд онбордингу та навчання (15 осіб)
- Повний цикл роботи з персоналом від рекрутингу до звільнення
- Забезпечення швидкого та якісного підключення клієнтів до LMS
- Забезпечення навчання клієнтів щодо використання LMS
- Проведення внутрішнього навчання персоналу

Досягнення:
- Організував центр навчання в середині компанії з нуля для персоналу та користувачів системи Eddy LMS.

Директор студії краси

с 03.2022 по 08.2025 (3 года 6 месяцев)
UR.nails, Київ (Краса, фітнес, спорт)

Обовʼязки:
- Залучення клієнтів на послуги за допомогою інструментів Digital маркетингу (Facebook реклама та SMM)
- Рекрутинг персоналу
- Організація процесу онбордингу та навчання
- Забезпечення стандартів якості надання послуг в середині студії
- Організація процесу розвитку та утримання персоналу
- Звільнення персоналу
- Виконання та контроль фінансових планів

Досягнення:
Створив з нуля студію нігтьового сервісу з одного майстра до студії з 8 майстрами та обігом у 300 000 грн на місяць.

Менеджер з навчання персоналу

с 12.2019 по 02.2022 (2 года 3 месяца)
PolitUP, Київ (Освіта, наука)

Обовʼязки:
- Координація діяльності команди з 9 людей
- Розробка навчальних програм для місцевих депутатів
- Фільмування навчальних програм для місцевих депутатів
- Створення та наповнення LMS навчальними матеріалами
- Організація, проведення супроводження дистанційних програм
навчання для місцевих депутатів

Досягнення:
- Розробка власної LMS для навчальних цілей місцевих депутатів
- Проведено навчання за період роботи для 3255 осіб
- Організовано 2 великі онлайн конференції у прямому ефірі для тисячів глядачів
- Розроблено понад 20 різноманітних програм на тему місцевого самоврядування

Менеджер з навчання персоналу

с 12.2017 по 06.2019 (1 год 7 месяцев)
Райффайзен банк Аваль, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Обовʼязки:
- Розробка навчальних програм під запити різних департаментів банку
- Проведення навчальних програм та тренінгів в живому форматі для персоналу
- Підтримка в організації та проведені програм мотивації та утримання персоналу
- Забезпечення стратегічних сесій у відділі кадрів
- Впровадження та реалізація використання індивідуальних планів розвитку в середині банку

Досягнення:
- Розробка та впровадження програми навчання для Digital Ambasador у відділеннях банку, що дозволило перевищити поставлені перед ними KPI на 20%
- 90%+ позитивних відгуків про проведене навчання від працівників банку
- Розробка тренінгів з публічних виступів та основ групової динаміки
- Опанував графічну фасилітацію та ефективно її використовую для проведення навчальних заходів
- Впровадив використання Agile підходу у відділ навчання та розвитку персоналу

Medical Conversion Engineer

с 08.2014 по 11.2017 (3 года 4 месяца)
Materialise, Київ (IT)

Обовʼязки:
- 3D моделювання колінного суглоба зі знімків МРТ та КТ
- Планування операцій по замінні колінного суглоба на імплант
- Моделювання гайду (направляючого) для операції по замінні колінного суглоба на імплант

Додаткові навички опановані під час роботи в компанії:
- Програма з підготовки team lead допомогла розібратися, як керувати командою та якісно надавати зворотний зв'язок колегам.
- Програма з підготовки Functional Analist (фактично Product Owner) допомогла розібратися в базовому розумінні Scrum, управлінні Back Log, роботі зі стейкхолдерами та командою розробки.

Образование

НТУУ "Київський політехнічний інститут"

Радіотехнічний, біотехнічні та медичні апарати та системи, Київ
Высшее, с 2009 по 2015 (6 лет)

Дополнительное образование и сертификаты

Міжнародний сертифікований курс "ТРЕНІНГ ТРЕНЕРІВ"

2018, 10 днів
Сертификат

Тренінг "Продажі та перемовини" від Сергія Азімова

2018, 2 дні

Assessment Center. Assessor Skills. (Компанія HRT)

2018, 3 дні

Створення та розвиток соціального підприємства

2022, 1 місяць

Тренер "Мотузкового курсу" (Командоутворення)

2019, 4 дні

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Проведення тренінгів
• Проведення презентацій
• Уміння аналізувати
• Управлінські навички
• Робота в команді
• Аналіз роботи персоналу
• Розробка плану навчання
• Систематизація процесів
• Самостійне прийняття рішень
• Управління персоналом
• Canva
• Графічна фасилітація
• Facebook Ads Manager
• Facebook Pixel
• Weblium
• Tilda
• Wix
• Adobe Photoshop
• Здатність до навчання

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно

Дополнительная информация

- Хто я:
Відповідальний, ініціативний і креативний. Вмію організувати процеси, знайти підхід до будь-якої людини та швидко адаптуватися до змін. Працюю на результат, але завжди зберігаю людяність і позитив.

- Досягнення, якими пишаюсь:
- Створив власну студію нігтьового сервісу з нуля — від однієї людини до команди з 8 майстрів і стабільного обігу 300 000 грн на місяць.
- Запустив внутрішній центр навчання в Eddy LMS, який значно полегшив адаптацію новачків і підвищив ефективність команди.
- Розробив і провів навчання для більш ніж 3000 місцевих депутатів у PolitUP — це був крутий досвід масштабного навчання.
- У Райффайзен Банку запустив програму Digital Ambassador, яка перевищила KPI на 20%, а 90% учасників залишили позитивні відгуки.

- Про мої принципи:
Постійно вчуся і допомагаю вчитися іншим. Завжди готовий до нових викликів і радий ділитися знаннями. У роботі ціную прозорість, командність і чіткі цілі.

- Що роблю у вільний час:
Люблю активний спосіб життя. Регулярно ходжу в зал, щотижня граю у футбол, а вже два роки займаюсь танцями бачати. Брав участь у конкурсах, і навіть вигравав, що для мене стало окремим викликом і досягненням.

- Що ціную в роботі:
Можливість робити щось значуще, бачити результат і працювати з людьми, які горять своєю справою. Люблю, коли в команді панує взаєморозуміння, а процеси чіткі та злагоджені.

- Улюблена цитата:
"Ніколи не сумнівайтесь, що невелика група свідомих і відданих людей може змінити світ. Насправді, тільки так це завжди і відбувалося."
— Маргарет Мід"