Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/11798862/

Опыт работы

Direct-менеджер

с 09.2022 по 03.2026 (3 года 7 месяцев)
Мережа Instagram магазинів, Миколаїв (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Маю досвід роботи менеджером з продажу та обслуговування клієнтів у двох різних інтернет-магазинах, які працювали незалежно один від одного: магазині одягу та магазині сумок. До моїх обов’язків входило повне ведення клієнта на всіх етапах замовлення - від першого звернення до оформлення та створення накладної в Новій пошті. Працювала з вхідними повідомленнями, консультувала клієнтів щодо товарів, допомагала з вибором продукції, надавала інформацію про умови доставки та оплати. Також займалася опрацюванням заперечень, вирішенням спірних ситуацій, оформленням обмінів і повернень товару, підтримувала високий рівень сервісу та комунікації з клієнтами. Робота велася як через Instagram Direct, так і через CRM-систему, де здійснювалося ведення клієнтської бази, обробка замовлень та контроль усіх етапів їх виконання. За час роботи набула навичок ефективної комунікації з клієнтами, роботи із запереченнями, продажів, ведення замовлень, оформлення поштових відправлень та роботи в CRM-системах.

Образование

МИКОЛАЇВСЬКИЙ ЮРИДИЧНИЙ ФАХОВИЙ КОЛЕДЖ НУ «ОЮА»

Право, Миколаїв
Неоконченное высшее, с 2024 по 2026 (2 года)

Знания и навыки

• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Доброзичливість
• Чесність
• Неконфліктність
• Адаптивність
• Продуктивність
• Уміння слухати
• Наполегливість
• Терплячість