Контактная информация

Соискатель указал телефон и Facebook.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12074398/

Опыт работы

Супервайзер

с 03.2020 по 03.2022 (2 года)
О'Лайн групп, ТОВ, Костянтинівка (Донецька обл.) (Телекомунікації, зв'язок)

Навчання та запуск в лінію нових операторів, завдяки чому відбувалося вдале консультування клієнтів програм лояльності замовника. Координація роботи операторів з менеджерами та замовниками, перевірка якості наданої замовником інформації та уточнення додаткових даних. Перевірка якості консультацій операторів, виправлення помилок, оцінка роботи операторів.

Оператор контакт-центру

с 07.2017 по 03.2020 (2 года 9 месяцев)
О'Лайн Груп ТОВ, Костянтинівка (Донецька обл.) (Телекомунікації, зв'язок)

Консультація клієнтів замовників, допомога у оформленні замовлень, з'єднання клієнтів з представниками замовника, робота у чатах.

Контролер ОТК

с 10.2016 по 02.2017 (5 месяцев)
Гласкомерц, Костянтинівка (Донецька обл.) (Будівельна промисловість, деревообробка)

Перевірка якості скла, контроль роботи вантажників, корегування якості скла (товщина, розміри), заповнення звітності, взаємодія з усіма робітниками зміни.

Репетитор англійської

с 09.2013 по 06.2017 (3 года 10 месяцев)
самозайнята, Костянтинівка (Донецька обл.) (Освіта, наука)

Навчання англ. мові дітей та підлітків.

Образование

ДВНЗ "Донбаський державний педагогічний університет"

Слов'янських та германських мов, Горлівка
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Українська, англійська, іспанська мови, українська і зарубіжна література

Знания и навыки

• Сумлінність
• Здатність до навчання
• Прийом вхідних дзвінків
• Навчання персоналу
• Ведення CRM
• Комунікабельність
• Наполегливість
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Саморозвиток
• Адаптивність
• Емпатійність

Знание языков

• Английский — выше среднего
• Украинский — свободно
• Испанский — начинающий

Дополнительная информация

Адекватна, відповідальна, емпатійна. Маю досвід роботи з крупним провайдером, програмами лояльності мереж продуктових супермаркетів, ювелірної мережі, магазином меблів, квест компанією, арендою авто і каршерінгом, коворкінгом. Також працювала журналістом регіональної газети (соц. тематика). Люблю робити quality, тобто якість. Можу швидко з 0 опанувати нову професію, тому розглядаю будь-які пропозиції. Наразі не маю жодних проблем з електроенергією. Люблю природу, тварин, рослини.