Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12157939/

Опыт работы

Клієнт-менеджер

с 10.2018 по наст. время (7 лет 10 месяцев)
Ніко Захід Преміум, Львів (Автобізнес та автосервіс)

Формування звітів в 1С, ведення бази даних, ведення документообігу, внесення рівнів лояльності по клієнтах, вcтановлення динаміки приходу-відходу клієнтів, звіти з опрацювання скарг та звернень, встановлення ефективної комунікації з клієнтами, робота з відгуками: збір та аналіз відгуків клієнтів для вдосконалення сервісу, робота в команді : співпраця з іншими відділами для забезпечення комплексного обслуговування клієнтів.

Образование

Національний лісотехнічний університет

Облік та аудит, Львів
Высшее, с 2012 по 2016 (4 года)

Дополнительное образование и сертификаты

Пройшла програму навчання Customer Gare Manager, в бізнес-тренінгу Ефективна Ділова Комунікація

24 вересня 2021

Знания и навыки

• Сумлінність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Внесення інформації в базі даних 1С
• Ділове листування
• Робота з клієнтами
• Обробка звернень
• 1С:Документообіг
• Консультування клієнтів
• Робота з базою даних
• Телефонні переговори
• Робота із запереченнями