Контактная информация

Соискатель указал телефон .

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/12639052/

Опыт работы

Адміністратор салону краси

с 02.2023 по 11.2025 (2 года 10 месяцев)
LAim, nail studio, Київ (Краса, фітнес, спорт)

1.Робота з клієнтами
•Привітний прийом клієнтів, створення комфортної атмосфери.
•Консультація щодо послуг, цін, акцій, майстрів.
•Запис клієнтів у систему (телефон, соцмережі, онлайн-запис).
•Нагадування про візити, перенесення записів, робота з відмінами.
•Вирішення конфліктних ситуацій, підтримання сервісу на високому рівні.

2. Організація роботи майстрів
•Формування розкладу майстрів.
•Контроль виходів, замін, перерв.
•Розподіл клієнтів між майстрами залежно від їх завантаженості й спеціалізації.
•Передача майстрам інформації про побажання клієнтів.

3. Продажі та фінансовий облік
•Продаж супутньої косметики та додаткових послуг.
•Проведення розрахунків: готівка, термінал, онлайн-оплати.
•Ведення каси, звітів, інкасацій.
•Контроль оплати послуг та внесення в систему.

4. Адміністративні процеси
•Контроль чистоти та порядку у салоні, зон очікування й робочих місць.
•Замовлення витратних матеріалів, ведення їх обліку.
•Контроль роботи обладнання, виклик майстрів техпідтримки при потребі.
•Організація роботи салону під час відсутності керівника.

5. Комунікація та маркетинг
•Ведення соцмереж (за потреби): сторіс, відповіді клієнтам, оголошення.
•Розміщення інформації про акції та новинки послуг.
•Збір відгуків клієнтів, робота над лояльністю.
•Допомога в організації фотоднів, презентацій, внутрішніх івентів.

6. Документальна робота
•Ведення бази клієнтів.
•Заповнення та контроль внутрішніх журналів (санітарний, дезінфекції — якщо потрібно).
•Формування щоденних/тижневих звітів для керівництва.

Адміністратор

с 01.2022 по 03.2023 (1 год 3 месяца)
French studio (Kyiv), Київ (Краса, фітнес, спорт)

Робота з клієнтами
•Привітний прийом клієнтів, створення комфортної атмосфери.
•Консультація щодо послуг, цін, акцій, майстрів.
•Запис клієнтів у систему (телефон, соцмережі, онлайн-запис).
•Нагадування про візити, перенесення записів, робота з відмінами.
•Вирішення конфліктних ситуацій, підтримання сервісу на високому рівні.

2. Організація роботи майстрів
•Формування розкладу майстрів.
•Контроль виходів, замін, перерв.
•Розподіл клієнтів між майстрами залежно від їх завантаженості й спеціалізації.
•Передача майстрам інформації про побажання клієнтів.

3. Продажі та фінансовий облік
•Продаж супутньої косметики та додаткових послуг.
•Проведення розрахунків: готівка, термінал, онлайн-оплати.
•Ведення каси, звітів, інкасацій.
•Контроль оплати послуг та внесення в систему.

4. Адміністративні процеси
•Контроль чистоти та порядку у салоні, зон очікування й робочих місць.
•Замовлення витратних матеріалів, ведення їх обліку.
•Контроль роботи обладнання, виклик майстрів техпідтримки при потребі.
•Організація роботи салону під час відсутності керівника.

5. Комунікація та маркетинг
•Ведення соцмереж (за потреби): сторіс, відповіді клієнтам, оголошення.
•Розміщення інформації про акції та новинки послуг.
•Збір відгуків клієнтів, робота над лояльністю.
•Допомога в організації фотоднів, презентацій, внутрішніх івентів.

6. Документальна робота
•Ведення бази клієнтів.
•Заповнення та контроль внутрішніх журналів (санітарний, дезінфекції — якщо потрібно).
•Формування щоденних/тижневих звітів для керівництва.

Образование

УДУ ім.Драгоманова

Педагогічний факультет, Київ
Неоконченное высшее, с 2023 по 2025 (2 года)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Самостійність
• Здатність до навчання
• Організаторські здібності
• Ведення документації
• Проведення касових операцій
• Побудова графіків для персоналу
• Beauty Pro
• DIKIDI
• Облік витратних матеріалів