Анна

Анна Шаповал

Офіс-менеджер | Адміністрування офісу | Документообіг |
Координація процесів

📍 Київ | 📧 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») | 📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)
🔗 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Професійні навички
✔ Управління офісними процесами
✔ Організація документообігу та звітності
✔ Координація комунікації між відділами
✔ Взаємодія з постачальниками та клієнтами
✔ Планування та контроль адміністративних завдань
✔ Оптимізація бізнес-процесів
✔ Організація корпоративних заходів
✔ Робота з 1С, MS Office (Excel, Word, Outlook), CRM (Бітрікс 24)
✔ Ведення соціальних мереж
✔ Розширення клієнтської бази та партнерських зв’язків
✔ Ефективна комунікація та побудова довготривалих відносин

Досвід роботи
Офіс-менеджер

ТОВ "ЛЕНД.КОМ", Київ | 02.2023 – нині

 Оптимізувала документообіг, скоротивши час обробки заявок на 30%
 Організувала бізнес-процеси для ефективного управління адміністративними завданнями
 Керувала переїздом архіву: планувала логістику, контролювала пакування та розміщення
документації
 Координувала комунікацію між відділами, що покращило оперативність виконання задач
 Організовувала наради, формувала порядок денний та звітність
 Підтримувала порядок в офісі, займалася закупівлею необхідних матеріалів
 Вела роботу з кореспонденцією та фінансовими документами

Координатор відділу продажів

ОселяБуд, Київ | 08.2022 – 11.2022

 Взаємодіяла з гуртовими клієнтами, що збільшило повторні замовлення на 20%
 Оформлювала замовлення в 1С, контролювала логістику та дебіторську заборгованість
 Формувала маршрути доставки та узгоджувала їх із логістичним відділом
Підприємницька діяльність та мережевий маркетинг

Unice (2019 – 2022)

 Побудувала команду з 200+ учасників та 4 лідерських груп
 Організовувала навчання, тренінги та мотиваційні заходи для консультантів
 Забезпечувала стабільний товарообіг у межах 45 000 – 75 000 грн кожні 3 тижні
 Вела клієнтську базу, здійснювала продажі та супровід замовлень

Liaesta (04.2025 – нині)

 Будую власну споживчу мережу
 Навчаю партнерів принципам ведення бізнесу та ефективним методам продажу
 Розширюю клієнтську базу та залучаю нових партнерів
 Проходжу регулярні тренінги з саморозвитку, комунікації, побудови партнерських відносин
та розширення клієнтської бази

Освіта
🎓 Дніпропетровський університет залізничного транспорту ім. В. А. Лазаряна
Спеціальність: Промислове та цивільне будівництво, Екологія та захист навколишнього середовища
(2005 – 2010)
📝 Диплом спеціаліста з відзнакою

Додаткова освіта та сертифікати
📌 Центр Валентина Ковальова – "Навички ефективних телефонних переговорів" (2020)
📌 Курс нутриціології (2024)
📌 Курс "Експерт страхового ринку" (2025)
📌 Курс "Фінансовий моніторінг" (2025)
📌 Постійні тренінги з саморозвитку, комунікації, побудови партнерських відносин, створення та
розширення клієнтської бази

Мови
🇺🇦 Українська – просунутий
🇷🇺 Російська – середній
🇵🇱 Польська – початковий

Додаткова інформація
 Постійно навчаюся та вдосконалюю професійні навички
 Ціную взаємовідносини з колегами, клієнтами та партнерами
 Подавала власні проєкти до Бюджету участі (2019-2020)
 Підробляю фітнес-тренером за системою Fit Curves