Личные данные скрыты

Литвин Єлизавета Миколаївна
📍 Вік: 30 років | Місто: Біла Церква
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ✉️ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

Освіта
Уманський педагогічний університет
Педагогіка вищої освіти | 2020–2022 | магістр
Академія педагогічних наук, Університет менеджменту освіти і психології
Практичний психолог | 2014–2017 | бакалавр
Білоцерківський педагогічний коледж
Вчитель молодших класів + основи інформатики | 2010–2014 | спеціаліст

Досвід роботи
Керівник відділу продажів
Профорієнтаційний центр Олени Полнарьової
07.2025 – теперішній час
• Управління відділом продажів: команда 4 менеджери, координація з кураторами, коучами, кординатором та SMM.
• Повна перебудова логіки CRM: нові статуси, стандарти ведення клієнтів, система контролю ведення діалогів.
• Розробка та впровадження скриптів продажів і стандартів комунікації з клієнтами.
• Контроль якості: аналіз переписок, регулярний зворотний зв'язок менеджерам.
• Системне підвищення конверсії відділу через перебудову процесів, навчання та контроль якості.
• Утримання та зростання показників продажів в умовах підвищення вартості послуг.
• Формування аналітичної звітності та стратегічних рекомендацій для керівництва.
Директор хмарної філії
IT Step Academy
03.2025 – 07.2025
• Запустила хмарну філію з нуля: сформувала команду (2 менеджери, маркетолог, таргетолог, PPC-спеціаліст,
відділ дизайну), налагодила всі процеси та передала наступному директору у робочому стані.
• Запуск сайту відповідно до корпоративних стандартів, погодження продуктової лінійки та розкладу викладачів (~20
педагогів).
• Побудова контакт-центру з нуля: впровадження CRM, розробка скриптів, контроль швидкості обробки лідів.
• Організація маркетингових кампаній: лідогенерація, івенти, SMM, партнерства, PR.
• Повна операційна відповідальність: продажі, навчальний процес, HR, бюджет, звітність перед головним офісом.
• Інструменти: CRM, Sintegrum, Mystat, Teach-table, Logbook, Planfix.
Директор відділу / Керівник відділу продажів / Project Manager (перехід між посадами)
Автошкола
02.2024 – 03.2025
• Управління відділом продажів: команда до 9 менеджерів.
• Розробка та впровадження маркетингової стратегії залучення клієнтів.
• Побудова процесів контакт-центру, оптимізація клієнтського сервісу.
• Постановка KPI, навчання персоналу, контроль виконання.
• Взаємодія з державними органами, партнерами та підрядниками.
• Фінансовий контроль, ведення звітності.
• Побудова бази знань компанії.
Причина переходу: Завершення проєкту та пошук стабільної компанії з прозорими бізнес-процесами.

Директор дитячого центру розвитку (власний бізнес)
Дитячий центр «Клас», Біла Церква
11.2022 – 03.2024
• Заснування та розвиток освітнього центру з нуля: від концепції до стабільної роботи.
• Формування команди педагогів, розробка навчальних програм, контроль якості.
• Організація маркетингу, залучення клієнтів, побудова відносин з батьками.
• Успішний продаж бізнесу як готової діючої моделі.
Практичний психолог
ДНЗ «Оксанка»
01.2020 – 05.2021
• Проведення психологічної діагностики дітей.
• Розробка та впровадження корекційних програм.
• Консультування батьків і педагогів.
Причина переходу: Розширення професійної діяльності та вихід у приватну практику.

Заступник директора з навчальної та виховної роботи
Академія розумників, дитячий садок
01.2019 – 12.2019
• Контроль та організація навчально-виховного процесу.
• Управління персоналом: найм, навчання та контроль виконання обов'язків.
• Впровадження методичних програм, оптимізація освітніх процесів.
Причина переходу: Відсутність можливості подальшого кар'єрного зростання.

Вихователь
Академія розумників, дитячий садок
12.2017 – 01.2019
• Організація навчально-виховного процесу для дітей дошкільного віку.
• Проведення занять з розвитку мовлення, логіки, творчості.
Причина переходу: Отримання підвищення до керівної посади.

Управляючий залами державної лотереї (сімейний бізнес)
Павленко М.О., Біла Церква
09.2016 – 01.2018
• Організація роботи залів державної лотереї.
• Управління персоналом, навчання нових співробітників.
• Контроль виконання обов'язків, фінансовий облік.
Причина переходу: Бажання зміни сфери діяльності, пошук роботи в освітній сфері.

Помічник керівника відділення ломбарду (сімейний бізнес)
Павленко Н.А., Біла Церква
06.2015 – 03.2016
• Найм, навчання та керівництво персоналом.
• Контроль операційної діяльності, фінансовий аналіз.
• Організація графіків роботи та оптимізація бізнес-процесів.
Причина переходу: Обмеження функціоналу.

Керуючий магазином роздрібної торгівлі (сімейний бізнес)
ФОП Павленко Н.А., Біла Церква
05.2014 – 05.2015
• Повна організація роботи магазину (найм персоналу, логістика, товарний облік).
• Робота з контрагентами, управління закупівлями.
• Робота з касою, документообіг.
Причина переходу: Закриття магазину.

Проєктна зайнятість (паралельно з основною роботою)
Project Manager
Лавка Мольфара
2025 (проєктно, ~1 місяць)
• Управління проєктними завданнями, координація команди.
• Аналіз бізнес-процесів та клієнтського сервісу.
Директор школи мафії
Mafia Game Word
2025 (проєктно, ~2 місяці)
• Організація та управління школою мафії.
• Розробка навчальних програм, робота з учасниками.
• Розробка франшизи
• Запуск продажу франшизи
Репетитор молодших класів
Приватна практика
08.2019 – 08.2024 (паралельно з основною роботою)
• Підготовка дітей до школи, розвиток навичок читання, письма, логіки (1–5 класи).
Психолог
Приватна практика
11.2020 – 10.2024
• Проведення індивідуальних консультацій для дітей та дорослих.
• Діагностика та корекція емоційних і поведінкових проблем.
• Супровід клієнтів у вирішенні особистих і сімейних питань.
Знання та навички
Запуск та управління бізнесом
Управління персоналом, бізнес-процесами
Стратегічне планування, маркетинг, аналіз ринку
Робота з CRM-системами (1С, Bitrix, Key CRM)
Дистанційне управління командами, онлайн-навчання
Впевнений користувач ПК
Водійське посвідчення (категорія B)

Мови
🇺🇦 Українська – вільно
🇷🇺 Російська – вільно
Англійська – нижче середнього

Супровідний лист
Я — Єлизавета Литвин, управлінець із понад 10-річним досвідом у продажах, операційному менеджменті та освітній
сфері. Мій головний актив — вміння вибудовувати процеси та команди з нуля і доводити їх до стабільного результату.
Я запускала власний бізнес і продала його як готову модель, що працює й досі. Керувала хмарною філією IT Step
Academy, де була відповідальна за весь цикл: від набору учнів до фінансових показників. Наразі очолюю відділ
продажів у Профорієнтаційному центрі Олени Полнарьової — будую систему, підвищую конверсію та розвиваю
команду менеджерів. Готова працювати лише в компанії, де можна рости разом: брати відповідальність за результат,
впроваджувати зміни і бачити їхній ефект.
З повагою, Литвин Єлизавета
📞 [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация») ✉️ [открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)