Контактная информация

Соискатель скрыл свои личные данные, но вы сможете отправить ему сообщение или предложить вакансию, если откроете контакты.

Опыт работы

Менеджер отдела качества

с 05.2016 по наст. время (8 лет)
Финансовые услуги (Call center)

- регулярный мониторинг и контроль качества работы специалистов контакт-центра
решения нестандартных ситуаций, возникающих в процессе работы
формирование отчетности
- Подготовка ежедневной / еженедельной / ежемесячной отчетности.

Менеджер по продажам (English desk)
с 05.2016 по 04.2017
- Продажи продуктов и услуг компании в телефонном режиме;
- Консультирование и обучение клиентов относительно услуг компании;
- Выполнение индивидуального плана продаж.

Менеджер по работе с клиентами (B2B)

с 08.2013 по 07.2015 (1 год 11 месяцев)
DataCall, Киев (Аутсорсинговый call-центр)

- Анализ потребностей новых клиентов, подготовка Коммерческих предложений;
- Поддержание и развитие отношений с постоянными клиентами;
- Подготовка материалов для запуска проектов, координация работы подразделений, контроль выполнения поставленных задач отделам компании;
- Контроль за результатами проекта и составлением отчетов по мере необходимости;
- Контроль проведения оплаты проекта.

Менеджер по продажам банковских продуктов

с 05.2010 по 09.2012 (2 года 4 месяца)
Приват Банк, Житомир (Финансы, банки, страхование)

Выполнение планов продаж;
Активные продажи продуктов и услуг банка (депозиты, кредитные, личные и целевые карты, переводы, платежи;)
Консультирование клиентов по продуктам банка;
Работа с уже существующей базой клиентов (сопровождение, операционное обслуживание).
Прием/выдача наличных денежных средств от физических/юридических лиц для зачисления на собственные текущие/депозитные счета и счета других юридических и физических лиц;
Обслуживание платежных карт (выдача наличных, пополнение, прием заявок на эмиссию личных карт, в т.ч. и социальных);
Прием платежей населения;
Отправление - выплата срочных денежных переводов (без открытия текущего счета);

Образование

"Европейский университет"

Экономика предприятия, Житомир
Высшее, с 2006 по 2011 (4 года 9 месяцев)

Знания и навыки

Знание языков

• Украинский — свободно
• Русский — свободно
• Английский — продвинутый