Анна

Склярова Анна Анатоліївна

Дата народження:
05 Сер 1991

Регіон:
Запоріжжя

Можливість переїзду:

Телефон (и):
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

E-mail:
[открыть контакты](см. выше в блоке «контактная информация»)

менеджер, адміністратор, помічник керівника, оператор

Ключова інформація


•Ведення документації
•Комунікативні навички
•Вміння працювати під тиском
•Вміння швидко навчатися
•Самодисципліна
•Креативність

Досвід роботи


Менеджер з продажу

Компанія «Сервіс та монтаж інженерних систем»
менеджер з продажу
- Залучення нових клієнтів.
- Проведення переговорів, укладання угод.
-Робота з існуючою клієнтською базою, збільшення продажів.
-Виконання щомісячного плану продажів.
-Ведення CRM-системи та звітності.

Оператор call центру
Кві 2025 - трав (2 міс)
ОН Клінік
Медицина та Охорона здоров'я
- консультація пацієнтів та запис до лікарів
- вирішення різних питань щодо пацієнтів

•Прийом та обробка вхідних дзвінків
•Надання інформації за запитами клієнтів
•Реєстрація звернень та скарг
•Консультування клієнтів по продуктах та послугах
•Ведення бази даних клієнтів
•Участь у телефонних опитуваннях
•Запис клієнтів на прийом
•Виконання цільових дзвінків
•Забезпечення високого рівня обслуговування

Старший адміністратор
Жов 2023 – Трав 2025
Ветеринарная клініка «Фауна»
Медицина та Охорона здоров'я
Забезпечення роботи з ефективного і культурного обслуговування відвідувачів, створення для них комфортні умови. Здійснення контролю за своєчасною підготовкою приміщення до прийому пацієнтів, дотримання чистоти, збереження майна і обладнання. Інформування пацієнтів, що стосуються послуг центру, розрахунок пацієнтів, запис пацієнтів до лікарів,вирішення різних питань, органітзація роботи клініки та всього персоналу.
•Планування та організація своєї роботи
•Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
•Постійне навчання та розвиток професійних навичок
•Адаптація до нових умов роботи
•Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
•Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
•Дотримання корпоративної культури та цінностей
•Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
•Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку
•Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань

Директор
Сер 2021 - Жов 2023 (2 роки 3 міс)
ТОВ «ПАК ТАУН»
Торгівля роздрібна / Retail
Визначення, формулювання, планування, здійснення і координація всіх видів діяльності підприємства. Визначення напрямку розвитку підприємства у формуванні цінової, кредитно-банківської, податкової та страхової політики, соціальної та зовнішньоекономічної діяльності. Дослідження ринку продукту, який закуповується, перевірка якості цього продукту у відповідності з необхідним рівнем, відстеження руху цін на ринку, з'ясування репутації потенційних постачальників, обговорення умов контракту, термінів та умов поставки, транспортних і митних питань. Заключення договорів, постачання товару, супровід товару.
•Визначення стратегічних напрямків розвитку компанії
•Управління загальною діяльністю і ресурсами організації
•Прийняття ключових управлінських рішень
•Координація роботи всіх відділів
•Представлення компанії в зовнішньому середовищі
•Забезпечення досягнення фінансових цілей
•Аналіз ринкової ситуації та конкурентного середовища
•Підтримка та розвиток корпоративної культури
•Розробка і впровадження інноваційних проектів
•Встановлення ефективної взаємодії з партнерами і акціонерами

Помічник керівника. Секретар комерційного та фінансового директорів
Вер 2018 - Сер 2021 (3 роки)
АТ "ЗФЗ"
Промисловість та Виробництво
- ділова переписка - формування протоколів правління в частині фінансово-комерційної діяльності підприємства - ведення звіту фінансових документів - ведення звіту договорів - робота з первинними документами комерційно-фінансових служб

Секретар-референт
Чер 2017 - Вер 2018 (1 рік 4 міс)
ПАТ «ЗТР»
Промисловість та Виробництво
Помічник керівника. Секретар директора по соціальним питанням та директора по персоналу;
- ділова переписка;
-вхідна та вихідна пошта
•Планування та організація своєї роботи
•Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
•Постійне навчання та розвиток професійних навичок
•Адаптація до нових умов роботи
•Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
•Здійснення контролю за якістю виконуваних робіт та процесів
•Дотримання корпоративної культури та цінностей
•Встановлення пріоритетів для ефективного виконання завдань
•Впровадження нововведень для покращення процесів та результативності роботи
•Аналіз конкурентного середовища для виявлення можливостей для розвитку

інженер
Лют 2016 - Тра 2017 (1 рік 4 міс)
ГПЗ № 621 , Мотор Січ
Сили оборони України
Ведення секретної документації.
•Ведення проектної документації
•Забезпечення відповідності техніки стандартам якості
•Розробка та впровадження технічних рішень

лаборант – металографа.
Гру 2014 - Лют 2016 (1 рік 3 міс)
ПАТ «ЗЕРЗ»
Промисловість та Виробництво
Проведення механічних випробувань матеріалів.
Проводив механічні випробування матеріалів, використовуючи спеціалізоване обладнання. Аналізував результати випробувань для визначення фізичних властивостей матеріалів. Забезпечував точність та надійність отриманих даних. Сприяв покращенню якості та надійності виробів за допомогою випробувань.

Освіта


Запорізький національний технічний університет
рік закінчення 2013
інженерно-фізичний факультет/Прикладне матеріалознавство

Володіння мовами


Українский - вільно
Можу проходити співбесіду на цій мові