Контактная информация

Соискатель указал телефон и эл. почту.

Получить контакты этого кандидата можно на странице https://www.work.ua/resumes/13021972/

Опыт работы

Заместитель начальника отдела

с 11.2015 по 05.2019 (3 года 6 месяцев)
ФК "Верона", Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Запуск проекта з нуля
- Розрахунок кількості персоналу та його обов'язки;
- Створення посадових інструкцій;
- Організація виробничого процесу;
- Підбір та адаптація персоналу;
- Здійснення оцінки ефективності персоналу та мотивації персоналу;
- Організація та впровадження функціонального контролю співробітників;
- Розвиток департамента;
- Вирішення питань автоматизації процесу;
- Планування та моделювання основних фін. показників, комплексний аналіз результатів та бізнес-процесів Компанії;
- Бюджетування;
- Складання звітності відділу;
- Впровадження CRM.

Фахівець із повернення заборгованості

с 11.2015 по 03.2016 (4 месяца)
Гроші Всім, фінансова компанія, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Спілкування з клієнтами;
- Інформування, ведення переговорів щодо наявної заборгованості на етапі нагадування;
- Консультування клієнтів щодо відновлення фінансової репутації;
- Мотивація до погашення заборгованості

Головний спеціаліст

с 07.2014 по 08.2015 (1 год 1 месяц)
БА «Vostok Finans», Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Врегулювання питання заборгованості шляхом ведення переговорів по телефону;
- Контроль виконання договірних зобов'язань;
- Надання фінансових та юридичних консультацій з мотивацією на оплату;
- Фіксація результатів у CRM;
- Навчання молодого персоналу.

Супервайзер кол-центру

с 11.2013 по 05.2014 (6 месяцев)
БА «Пристав», Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Підбір персоналу;
- Навчання персоналу;
- Організація роботи персоналу 25 осіб;
- Забезпечення виконання плану та показників KPI

Молодший спеціаліст

с 05.2013 по 11.2013 (6 месяцев)
Пристав Україна, БА, ТОВ, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

- Врегулювання питання заборгованості шляхом ведення переговорів по телефону;
- Контроль виконання договірних зобов'язань;
- надання фінансових та юридичних консультацій з мотивацією на оплату;
- фіксація результатів у ПО;

Образование

Національний университет харчових технологій

Технологія зберігання зерна, Київ
Высшее, с 2008 по 2013 (5 лет)

Знания и навыки

• Комунікабельність
• Ведення переговорів
• Управління персоналом
• Управлінські навички
• Уміння аналізувати
• Ведення CRM
• Стратегічне планування
• Самостійне прийняття рішень
• Впровадження системи KPI
• Стресостійкість
• Підбір персоналу
• Навчання персоналу